基于中國(guó)傳統(tǒng)文化的農(nóng)村信用社現(xiàn)代企業(yè)文化管理與構(gòu)建策略

摘要：企業(yè)文化屬于亞文化，其植根于我國(guó)傳統(tǒng)的民族文化體系中，自然深受民族傳統(tǒng)文化的影響。本文分析了傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化之間的關(guān)系，并從“以人為本、以和為貴、義利并重、誠(chéng)信為主”四方面全新解讀了傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化的借鑒價(jià)，又并當(dāng)下信用社企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題給出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；傳統(tǒng)文化；農(nóng)村信用社；解決途徑

一 中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)文化的關(guān)系及借鑒價(jià)值

1 中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)文化的關(guān)系 

企業(yè)文化是復(fù)雜的社會(huì)文化體系的重要構(gòu)成內(nèi)容之一，從傳統(tǒng)文化的視角解讀企業(yè)文化可以借用周成倉教授的觀點(diǎn)，“企業(yè)文化是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范”。該定義從一定程度審視了民族傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)文化之間的關(guān)系，第一，企業(yè)文化生根于悠久的傳統(tǒng)文化土壤中，是民族文化的一部分。第二，現(xiàn)代企業(yè)文化是對(duì)傳統(tǒng)文化的進(jìn)一步繼承、發(fā)揚(yáng)和創(chuàng)新，是傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代思想的結(jié)合物。因此要建設(shè)好企業(yè)文化，要注重與傳統(tǒng)文化的結(jié)合，去其糟粕取其精華。也要注重與企業(yè)自身的特點(diǎn)、發(fā)展?fàn)顩r的結(jié)合。

二 甘肅農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

三 改善農(nóng)村信用社企業(yè)文化困境的對(duì)策和解決途徑

1 加強(qiáng)企業(yè)文化制度建設(shè)，統(tǒng)一全體員工文化共識(shí)

農(nóng)村信用社企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該有與之相配套的管理制度來保障，應(yīng)該建立相應(yīng)的制度體系推動(dòng)企業(yè)文化的執(zhí)行與落地。農(nóng)村信用社企業(yè)文化應(yīng)該從三個(gè)方面著手：第一，形成規(guī)劃方案。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該服從整體發(fā)展規(guī)劃的主線，產(chǎn)生協(xié)同共振效應(yīng)。企業(yè)文化應(yīng)該立足于當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，建立可以落地的規(guī)劃性指導(dǎo)文件。第二，建立經(jīng)營(yíng)制度。農(nóng)村信用社應(yīng)該統(tǒng)籌各方面資源，協(xié)調(diào)各個(gè)部門，建立目標(biāo)一致的實(shí)施運(yùn)行辦法。第三，建立監(jiān)督考核體系。監(jiān)督考核體系應(yīng)該公平、公正，在日常運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化中的問題，及時(shí)糾正其偏離的方向，保證企業(yè)文化建設(shè)按照既定的目標(biāo)前行。
上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工都要統(tǒng)一思想觀念，正確理解企業(yè)文化，認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性。企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)以人為本的管理理念，充分尊重和理解每個(gè)員工，滿足不同員工的個(gè)性化需求，制定因人而異的激勵(lì)方式，促進(jìn)信用社職工由內(nèi)而外的改變和不斷提升自我管理能力。這里說的以人為本并非僅僅只關(guān)注員工個(gè)體，而是正確看待員工在服務(wù)顧客、服務(wù)組織中的地位，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力為工作中心，通過員工的良好表現(xiàn)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在激勵(lì)方式上應(yīng)該采用物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的方式，使員工認(rèn)為被重視，從而愿意為企業(yè)更好的服務(wù)。
2 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新，提高基礎(chǔ)金融服務(wù)水平
農(nóng)村信用社應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化創(chuàng)新，打造自己的品牌文化，找準(zhǔn)自己在市場(chǎng)中的位置，在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中站穩(wěn)腳跟。農(nóng)村信用社應(yīng)該立足于服務(wù)“三農(nóng)”戰(zhàn)略，切實(shí)解決“三農(nóng)”中的金融問題，將自己定位于農(nóng)村身邊的銀行、值得依賴的銀行、負(fù)有責(zé)任感的銀行，塑造農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)知的第一品牌形象，使自己與農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展齊步共進(jìn)。
農(nóng)村信用社要不斷提高金融服務(wù)水平，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得顧客的認(rèn)可，建立信用社的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。第一，對(duì)員工的行為進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，為顧客提供更加實(shí)用、快捷的服務(wù)，以顧客的需求為導(dǎo)向，不斷開拓服務(wù)類型，延伸服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，為顧客提供一站式服務(wù)。比如為了更好的顧客，提高辦事效率，可以將運(yùn)營(yíng)中心劃分為按揭業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)及客戶服務(wù)三塊，將場(chǎng)地劃分為公司業(yè)務(wù)區(qū)、個(gè)人業(yè)務(wù)區(qū)、自助交易區(qū)，按服務(wù)層次還可以單獨(dú)劃分VIP區(qū)，并安排大堂經(jīng)理為顧客提供各項(xiàng)服務(wù)。第二，建立顧客與企業(yè)一體化監(jiān)督與考核體系，每個(gè)大廳在柜臺(tái)前、墻壁上的顯眼位置都有意見簿、投訴電話，顧客的投訴直接影響員工的績(jī)效。第三，企業(yè)形象是企業(yè)文化的體現(xiàn)，可以將一些組織規(guī)范細(xì)化，比如工作人員的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、坐姿及站站姿等，提升農(nóng)村信用社長(zhǎng)期在外人眼中的低端形象定位。
3 倡導(dǎo)我國(guó)傳統(tǒng)文化建設(shè)，推動(dòng)全體員工素質(zhì)提高
農(nóng)村信用社應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)以人為本的仁道管理理念、以和為貴的協(xié)作管理思想、義利并重的激勵(lì)管理機(jī)制、誠(chéng)信為主的企業(yè)道德觀念，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化教育的傳統(tǒng)文化，對(duì)員工加強(qiáng)傳統(tǒng)文化宣傳和教育，促進(jìn)傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化的融合，提高員工對(duì)傳統(tǒng)文化的歸屬感和認(rèn)同感。比如，5.12地震后，受災(zāi)地區(qū)的誠(chéng)信缺失問題，信用社給受災(zāi)農(nóng)戶貸的款，壞賬率較高。面臨這種情況，信用社不能一味制裁，提高貸款標(biāo)準(zhǔn)，減少貸款，對(duì)災(zāi)區(qū)顧客有偏見。首先應(yīng)該將該事件還原到當(dāng)時(shí)的災(zāi)難場(chǎng)景中，理解災(zāi)民的生活狀況，通過溝通的方式解決問題，對(duì)確實(shí)無償還能力的民眾可以給予減免�？偠灾�，信用社應(yīng)該平衡和協(xié)調(diào)好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的發(fā)展關(guān)系，承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。于單個(gè)事件來說，其損失了部分利潤(rùn)，但是對(duì)員工進(jìn)行了一次很好的文化教育，也提高了信用社在農(nóng)村市場(chǎng)的美譽(yù)度和影響力，這就是傳統(tǒng)文化起到的正向效果。

優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)培養(yǎng)和塑造優(yōu)秀的員工。首先對(duì)信用社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該提高要求，不僅要熟悉金融業(yè)務(wù)知識(shí)、三農(nóng)政策、相關(guān)法規(guī)等，還應(yīng)該具備較高的政治覺悟、道德品格、文化修養(yǎng)，信用社管理層應(yīng)該認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，要大力支持企業(yè)文化建設(shè)，并要以身作則，，為下屬做出表率。其次，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)。第一，培訓(xùn)要傳遞正確的核心價(jià)值觀，制定出符合企業(yè)中、長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃，形成企業(yè)文化培訓(xùn)方案，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間等方面做出規(guī)定。第二，注重企業(yè)文化培訓(xùn)的效果，企業(yè)文化應(yīng)該深入到員工內(nèi)心，對(duì)其行為做出指導(dǎo)，能夠用行動(dòng)去詮釋企業(yè)文化，因此應(yīng)該建立培訓(xùn)的考核機(jī)制，通過采集員工日常中的行為表現(xiàn)，對(duì)其打分后計(jì)入業(yè)績(jī)考核中。再次，建立與企業(yè)文化相適應(yīng)的管理制度，使企業(yè)文化有制度作保障，來規(guī)范員工的行為，對(duì)與企業(yè)文化有沖突的制度進(jìn)行改革和完善。

參考文獻(xiàn)：略



本文編號(hào)：186138