本文關(guān)鍵詞：銀行年度工作總結(jié)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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　　工商銀行是我國的四大行之一，眼看年底就要來了，銀行一年的績效到底如何，這就得從銀行的各部門各職員的年終工作總結(jié)中得知了。下面是出國留學(xué)網(wǎng)為大家搜集整理的工商銀行年終工作總結(jié)，歡迎閱讀。

　　工商銀行年終工作總結(jié)(一)

　　***x年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市嘗促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場是任務(wù)，促流通是目標。經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進總值***xx萬元，實現(xiàn)銷售***xx萬元，創(chuàng)利稅***萬元，取得了比較好的經(jīng)濟效益。

　　調(diào)好兩個結(jié)構(gòu)，活化資金存量

　　今年，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場唯一的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。

　　(一)調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)

　　今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準，結(jié)合1988年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點，二類企業(yè)達26.7%，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達7.4%，較年初下降2.1個百分點。這表明，通過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

　　(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)

　　長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：

　　1.大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金

　　我們在***x年搞好試點工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。

　　2.著力開展清潛，向潛力挖資金

　　針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的***，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚。

　　3.全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金

　　為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳，積極動員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年計劃的6倍。

　　工商銀行年終工作總結(jié)(二)

　　在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。

　　一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。

　　我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌最好的原創(chuàng)免費公文站握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)（liuxue86.com）。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

　　二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

　　20XX年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

　　我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，最好的原創(chuàng)免費公文站更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

　　工商銀行年終工作總結(jié)(三)

　　我所在的崗位是**支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。**支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。

　　由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

　　在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

　　總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責(zé)盡力把工作做到最好。

　　13年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

　　工商銀行年終工作總結(jié)(四)

　　工行的2015年，是很特別的一年，與往年最大不同的是開展了轟轟烈烈的“以賽代訓(xùn)”活動。

　　年初，在全行進行了《精細化管理》的培訓(xùn)，然后，是在工行的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)里進行考試。我有幸被推薦參加考試，與支行領(lǐng)導(dǎo)一起坐在電腦前，一人答題一人查書，不僅把自己的考過了，還把同事的考過了，答題過程還是很緊張的。

　　5月，參加了《金融風(fēng)險與監(jiān)管國際認證》考試，努力看書，行里答應(yīng)能通過，就給報銷。還好，考試結(jié)果出來不久便報銷了考試費。只是報銷考試費還有一個條件：簽合同，要求幾年不得離開工行。

　　接著，又參加了分行的現(xiàn)金與結(jié)算專業(yè)的比賽，還有參加了綜合柜員的業(yè)務(wù)比賽，無功而返。

　　一天下午，領(lǐng)導(dǎo)電話找我，告訴我明天去分行參加牡丹卡知識比賽。聽了這個消息，頭都大了，暈，暈，什么都沒看，就去比賽?可能是臨到比賽時，他們才想起這事吧。不管怎么樣，去吧。試卷分中文，分英文，還是暈啊，沒辦法，也只好靜下心來，認真答題，會多少答多少吧。過了不知道多長時間，我已經(jīng)把這個比賽忘記了，領(lǐng)導(dǎo)告訴我，讓我去領(lǐng)獎：一床多元的鵝絨被，比賽得了二等獎。

　　牡丹卡知識比賽完沒多久，領(lǐng)導(dǎo)又通知要進行個人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)比賽，還說前幾名能漲工資，要求自愿報名。我沒報名，因為，第一、我在分行沒有認識人，這樣的比賽一定會有許多內(nèi)幕，第二、我也不相信我能取上前幾名，第三、我也不相信銀行能說話算數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)打電話找我，說我們已經(jīng)給你報名了，準備一下，過幾天去比賽。我聽了，只能無語了。我認真看了比賽規(guī)則，一共有四個細項：有大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、營銷經(jīng)理和個貸經(jīng)理的比賽，我選擇了理財經(jīng)理的業(yè)務(wù)比賽。這個比賽有初賽段和復(fù)賽段，初賽是筆答，前幾名進入復(fù)賽，復(fù)賽就有點復(fù)雜了，有必答題，有搶答題，還有做ppt演講。我看到要做ppt，我就請領(lǐng)導(dǎo)幫我問問，到?jīng)Q賽時，能不能自己帶筆記本，因為我的用極點五筆打字的，領(lǐng)導(dǎo)很熱心，很快就回復(fù)我說，可以。后來，想想，我也真是的，還沒比賽，就想著決賽了，有點過分埃

　　那天考試的人真多，考試之后不久，筆試的成績也出來了：分，是我們這個組的第一名。看到這個成績，我非常高興，心怦怦的跳：我是天津市分行理財經(jīng)理筆試第一名，太棒了!太意外了!接下來，就要進行決賽了，我的壓力也來了，而復(fù)賽的時間也是一拖再拖，最后，終于定下來在月日進行復(fù)賽，臨比賽前一周，我卻一點都沒有考試的狀態(tài)，緊張不起來了，也看不進書，再說，也沒書可看。為了調(diào)整自己的心態(tài)，我先找領(lǐng)導(dǎo)，告訴他們我沒有狀態(tài)，大腦一片空白，請求幫助，把我的緊張心情傳給他們，他們緊張了，我的緊張就緩解些了，我又找了幾個朋友，分別請他們幫助，最后，是一個同事的話，讓我完全放松了，進入了比賽狀態(tài)中，他說：你筆試第一，說明你的業(yè)務(wù)是最棒的，不過，復(fù)賽是必答搶答和制做幻燈片，這就不是你自己能做的事了，有許多運氣的成份，運氣好，你能搶上題，你就行，運氣不好，那就完了。

　　最后的幾天，我反復(fù)練習(xí)ppt的制作，分鐘的演講我也是對著鏡子練了又練。終于進入了比賽場地了。先是(中國演講網(wǎng)為您提供文章代寫服務(wù)!專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、快速、經(jīng)驗豐富的代寫團隊為您提供人性化的代寫服務(wù)!)二個小時做理財規(guī)劃的ppt，拿來題，我就蒙了，我準備的是對群體做的ppt和演講，比賽要做的是對個人!!!這時候，我想起了我的筆記本，幸虧我?guī)Я俗约旱墓P記本，這本子里面有我學(xué)習(xí)afp的課件埃最后，我完成了ppt。下面選手抽號，一共個人比賽，我是第五個抽號的，我竟然抽了一張“”號，我大叫：我太不幸了，怎么會是號?考試人員告訴我們：必答和搶答按照從號開始，而ppt的演講，是從號開始。哈哈，我運氣不錯嘛。

　　比賽開始了，必答題，我第一個抽取，打開一看，非常簡單，我嚴格按照規(guī)則進行回答，評判長給了我滿分。到了搶答題時，我告訴自己，一定不要著急，沉著穩(wěn)定。還好，一共道搶答題，我竟然搶上了二道題，而且全部正確，我也只好對沒搶著題的人說抱歉了。最后是我的ppt演講，分鐘，我又是比較圓滿的完成了。最后的總分是分，獲得了第一名，比第二名高出了分。出了比賽場地，給領(lǐng)導(dǎo)打電話，告訴領(lǐng)導(dǎo)，我完成了任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)聽了，非常高興，我覺得，比我還高興。

　　比賽得了第一名，我卻沒有太多的高興，只是覺得很累很辛苦。比賽獲得了一個證書，一個獎杯，還有晉升一級工資，這工資是從年月開始，到現(xiàn)在，我還不知道我能漲多少錢。不管怎么，這個比賽的第一名確認了我的業(yè)務(wù)知識和能力，也是工行這個中國最大銀行對我工作的肯定。

　　還參加了什么比賽和考試呢?同事說我成了比賽專業(yè)戶了。哦，對了，還有�。航▏苣甑闹R比賽，要求全體員工都參加，我便答了十幾份試卷，在工行的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)里答的，沒有答案啊，要一邊答一邊找。還參加了月的內(nèi)控制度的考試。還有一個，是證券從業(yè)資格的考試，都通過了。

　　工商銀行年終工作總結(jié)(五)

　　從2009年到工行貴賓專線崗位，兩年來，經(jīng)過自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業(yè)務(wù)骨干。在電子銀行工作的日子里，我能夠全身心于本職的工作中，認真負責(zé)的對待每一位客戶，誠懇熱情，謙遜有理，耐心細致的以客戶的滿足為止，一步一步穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務(wù)知識水平。

　　做為一名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛自己的這份工作，也深知它的責(zé)任性，如今做為一名貴賓專線的員工，我更加認真遵守每一條規(guī)章制度，細心執(zhí)行每一個工作流程，牢記規(guī)范用語，為優(yōu)質(zhì)客戶提供滿足的服務(wù)。在這一年的工作中，自己也不斷總結(jié)出各地勢的特點信息，像：街道名稱，或客戶口音較重題目，通過積累如今已能很好的與客戶溝通，碰到通話過程中受到語言阻礙的題目，我會先留意傾聽，恰當?shù)拇驍嗫蛻糈A得切進點，避免直接告知客戶自己身處北京等，使得客戶產(chǎn)生間隔感與解決題目無關(guān)的弊端。碰到不能正確解答的題目，及時上報，或記錄電子登記薄，，避免激化客戶情緒，造成投訴等負面的影響，盡自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客戶情緒，真正幫助客戶解決所面臨的題目。

　　在這一年中，自己也親身公文書信感覺到了貴賓專線是在不斷發(fā)展壯大的，從呼進量的驟增，日常受理業(yè)務(wù)的多元化，使得自己面臨很大的壓力，但同時也肩負挑戰(zhàn)，我時刻鞭策自己，你是一名老業(yè)務(wù)代表，一名老坐席，在一組就要起到模范帶頭作用，就要各項指標接近合格，就要通話質(zhì)量每月100分，就要積極團結(jié)組內(nèi)員工，分擔組長的工作，大家共同進步，我想，在過員工加薪申請報告-范文往的一年，這幾個“就要”我是做到了，但我不會因此而驕傲，由于及時發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié)，取長補短，才能得到再次的進步。

　　對于新的一年，貴賓專線的服務(wù)重點也調(diào)整了很多，服務(wù)不能怠慢的基礎(chǔ)上，各項指標的要求更加明確了，例如：有效控制通話時長這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧，有時候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒有很清楚的條理，輕易被客戶所牽制，影響通話效果。新的一年里，我給自己制定了新的目標，對于同一個題目，看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的，大家利用閑暇時間可以一起討論，對于客戶集中咨詢的熱門題目，我們應(yīng)如何快速的解答，降低通話時長，時時多與組長及老業(yè)務(wù)代表溝通，找到業(yè)務(wù)寶典，同時向新的業(yè)務(wù)代表學(xué)習(xí)新思路，自己和自己來個評選，爭取天天都有一點小小的進步。

　　工商銀行年終工作總結(jié)(六)

　　20xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時點 萬元，比年初凈增 萬元，日均存款 萬元，儲蓄存款凈增 萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

　　一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍

　　思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

　　1、率先垂范，正人先正己　主任室一班人以身作則，加強學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

　　2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

　　二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

　　服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。

　　1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

　　2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

　　3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)XX萬，取得了 萬經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

　　三、求真務(wù)實、勇拓市場

　　“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

　　1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪�，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行 戶。

　　2、拼服務(wù)、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金XX萬。

　　3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬。

　　4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

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　　文書工作總結(jié)【一】

　　一、自覺遵守辦公室各項規(guī)章制度

　　今年以來，我嚴格要求自己，認真遵守市委辦公室的各項規(guī)章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調(diào)研等情況都自覺向辦公室領(lǐng)導(dǎo)請假liuxue86.com

　　二、學(xué)習(xí)方面

　　雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)——實踐——再學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。

　　我深知：作為一位秘書，如果沒有扎實的理論-功底作基礎(chǔ)，沒有正確的理論指導(dǎo)實踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。今年以來，我在積極參加市委辦公室組織的各項學(xué)習(xí)活動，認真完成學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，還非常注重個人自學(xué)，年初征訂了《應(yīng)用文寫作》，深化了對“三個代表”重要思想和黨的十八大、十八屆三中全會、《行政許可法》等法律法規(guī)及任長霞、徐正虎、李斌等的學(xué)習(xí)，認真領(lǐng)會精神實質(zhì)，并自覺地貫徹落實到行動中去，統(tǒng)一到市委的重大決策上來。

　　堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯(lián)系實際，舉一反三。注重學(xué)習(xí)效果，做到活學(xué)活用，學(xué)以致用。并根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，注重學(xué)習(xí)新知識，熟悉新學(xué)科，努力適應(yīng)新形勢、新任轉(zhuǎn)自：務(wù)對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業(yè)心和責(zé)任感，有多做事、干好工作的強烈愿望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。今年*月**日，根據(jù)市委辦公室的安排，我到地委辦信息科跟班學(xué)習(xí)兩個月，使自己個人能力得到進一步煅煉。

　　三、業(yè)務(wù)方面

　　我作為政法口的秘書，除積極完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。今年以來，我認真完成了辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦講話及各種匯報、通知、總結(jié)、經(jīng)驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息;對領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。

　　全年跟隨領(lǐng)導(dǎo)5次下基層進行調(diào)研，并撰寫了有價值的調(diào)研。聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，今年根據(jù)辦公室的安排，我參加民兵訓(xùn)練，在訓(xùn)練中，我始終堅持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，認真完成各項訓(xùn)練任務(wù)，受到了阿克地委、阿克蘇地區(qū)行署、阿克蘇軍分區(qū)的聯(lián)合通報表揚，并頒發(fā)了先進個人獎牌。

　　四、存在的問題及打算

　　1、雖然自己平常也加強了學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)內(nèi)容僅僅限于自己對口業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年里我將進一步加強學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)辦公室工作。

　　2、心再細一點，工作再得細點，避免出現(xiàn)不必要的錯誤，進一步提高辦文質(zhì)量。

　　3、加強各方面能力的煅煉，不斷提高自己的辦事、辦文能力，提高工作效率。

　　文書工作總結(jié)【二】

　　我在沒有真正接觸文書工作以前，一直認為文書是一件非常簡單、非常容易的事，平時工作只是收收發(fā)發(fā)、傳傳遞遞，一不需要動腦，二不需要費力。自從今年5月地鐵指揮部辦公室實行工作輪崗以來，我由原先的綜合秘書崗調(diào)整成為機要秘書崗，開始接觸全新的工作內(nèi)容：

　　一、強烈的責(zé)任意識是干好機要工作的前提

　　我所從事的辦公室機要秘書崗主要工作內(nèi)容包括當年文件的登記、流轉(zhuǎn)、跟蹤、查詢、分發(fā)和保管;定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關(guān)規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作;審核所有指揮部對外發(fā)文的格式、編號工作;市政府oa平臺文件下載及地鐵oa辦公平臺電子文件上傳及掃描工作;各類會議通知、行政接待工作的送簽、流轉(zhuǎn)和跟蹤;每月津貼、績效工資的造表發(fā)放;指揮部領(lǐng)導(dǎo)日志的統(tǒng)計整理;保密紙的銷毀;密級文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限責(zé)任公司、地鐵總公司四證的年檢;政務(wù)報刊雜志的征訂;以及所有領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常事務(wù)。

　　這些看似簡單的工作內(nèi)容，其實每一件都要經(jīng)過好幾個流程才能辦結(jié)。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯，往往一件還沒處理完，另一件又接踵而來。這就要求我們在工作中具有強烈的責(zé)任意識，嚴格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對工作中的一點一滴都要力求做得更好，結(jié)束后還要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，考慮有無疏漏之處，確保工作的正確率。

　　當我們每天面對著各類文件、資料，日復(fù)一日地重復(fù)著單調(diào)的程序時，如果沒有高度的責(zé)任心，就很容易在工作中出現(xiàn)失誤，給部門和單位造成不好的負面影響。為此，我們必須時刻牢記自己的責(zé)任，保持良好的工作習(xí)慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機要秘書崗的“四個不讓”，就是我們不懈追求的目標——“不讓工作在自己手里耽誤;不讓文件在自己手里積壓;不讓錯誤在自己手里出現(xiàn);不讓機關(guān)形象因自己受到損害”。

　　二、高度的紀律意識是做好機要工作的底線

　　辦公室機要室涉及的密級文件較多，涉密設(shè)備比較集中，是指揮部的重點涉密部門。同時，機要室又是指揮部文件信息傳輸?shù)闹行臉屑~，是指揮部各種政策指令上傳下達的關(guān)鍵集散地。因此，機要秘書要有很強的保密意識，不但嘴要嚴，還要對自己從事的每一項工作進行認真分析，自覺遵守保密法規(guī)，嚴格遵守各項保密制度。

　　做好涉密文件的管理工作是機要秘書的重要工作之一，其中機要文件的傳閱、辦理都是有嚴格規(guī)定的。所以，機要秘書務(wù)必保守機密，做到不該透露的絕不透露，不該說的絕對不說。同時，還必須注意時效性。我們收到文件后，首先要注意傳遞文件的時間，避免發(fā)生文件傳遞不及時的錯誤。

　　這就要求我們熟悉指揮部領(lǐng)導(dǎo)之間的分工，了解各部門及其分管領(lǐng)導(dǎo)的工作規(guī)律和時間安排，準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)指示精神，掌握文件的急緩程度，機動靈活，掌握時機。因此，機要秘書在這種情況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。

　　三、主動的服務(wù)意識是提升機要工作水平的關(guān)鍵

　　我所從事的機要秘書崗，可能是每天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此，機要秘書必須具備主動服務(wù)的意識，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，在不影響正常工作的情況下，只要能做到的，不分份內(nèi)份外，都要竭盡所能將事情辦好。

　　機要室是指揮部各類文件的中心集結(jié)地，無論是上級來文、外單位來文，還是指揮部發(fā)文，都要經(jīng)過機要室。如何充分利用這一資源為指揮部各部門工作服務(wù)，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統(tǒng)對文件進行分步跟蹤、系統(tǒng)管理;對重要文件如上級單位的批復(fù)、市政府會議紀要等都進行了掃描，與電子文件同步存檔，方便指揮部領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的同事隨時調(diào)閱。

　　對上報市政府的重要緊急文件，根據(jù)部門需求及時進行電話跟蹤提醒，督促上級部門加快辦理速度。在不違反保密規(guī)定的情況下。我們總是熱心、熱情、熱忱為大家服務(wù)，及時查找調(diào)閱文件內(nèi)容，及時跟蹤協(xié)調(diào)辦理進度，真正做到真心、用心、貼心，為確保指揮部正常有序運轉(zhuǎn)提供切實保障。

　　四、無私的奉獻精神是熱愛機要工作的“秘訣”

　　隨著地鐵工程建設(shè)不斷向縱深推進，指揮部績效考核力度不斷加強，各項管理規(guī)章逐步建立健全，辦公室承擔的各項上傳下達、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作任務(wù)也日益增加。在這個年輕的集體里，我們努力克服人手相對較少的困難，力爭一人多崗、一專多能，個個成長為本職崗位的行家里手和辦公室工作的多面手。

　　為給建設(shè)和運營一線部門提供保障，我們發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年如一日周末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務(wù)，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點，滿負荷甚至超負荷工作，不計報酬和個人得失，全力以赴，無私奉獻，任勞任怨，愛崗如家。

　　我所在的機要秘書崗也不例外。僅今年1至10月份，機要室各類紙質(zhì)收文已高達1097件，而去年全年收文僅為789件，預(yù)計今年文件辦理的工作量將比去年增長一倍左右。今年機要室的督查督辦件也特別多，至10月底，辦件已累計947件，其中有上級單位來文、外單位來函、下屬公司請示，也有我們給上級單位的請示及報告。而這些文件流轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié)，都需要我們根據(jù)時限要求按輕重緩急，分類進行跟蹤、催辦和督辦。為此，機要秘書工作也常常不限于8小時之內(nèi)，8小時之外的工作我們一樣要無怨無悔。

　　數(shù)不清多少個中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數(shù)不清多少個夜晚，我們總是踏著沉沉夜色離開辦公室。由于日常工作繁忙，每天的文件收發(fā)傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成情況程序多而不亂、條理分明，加班加點早已是家常便飯。

　　總結(jié)：年輕的我們，在得與失、苦與樂、公與私的各種落差面前，要守得住寂寞，踏踏實實，樂于奉獻。面對各種瑣碎的事務(wù)，每天緊繃著神經(jīng)，我們也會覺得疲憊。但只要學(xué)會放飛心情，認真面對，一定能將機要工作做得更好。

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　　變電站工作總結(jié)【一】

　　一年以來，在局、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站員工堅持以“十七大精神”的重要思想為指導(dǎo)，積極響應(yīng)黨群號召，深入開展“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”。始終堅持安全生產(chǎn)工作以“保人身、保設(shè)備、保電網(wǎng)”為主線，奮力拼搏，積極投身于我局年初提出的各項工作目標中。liuxue86.com

　　以加強設(shè)備管理、缺陷管理、基礎(chǔ)管理、等專業(yè)化管理為重點，配合我局春秋季安全大檢查等階段性的創(chuàng)一流工作。截止12月30日，順利的完成了我局下達的各項工作任務(wù)，累計實現(xiàn)長周期連續(xù)安全生產(chǎn)記錄7056天，現(xiàn)將我站本年度的工作總結(jié)如下：

　　一、站內(nèi)基本安全生產(chǎn)工作情況

　　安全生產(chǎn)是我站所有工作的重中之重，加強對變電各種規(guī)程的學(xué)習(xí);及時學(xué)習(xí)安全簡報、吸取事故教訓(xùn)，嚴格“兩票三制”，規(guī)范操作，杜絕習(xí)慣性違章，積極參加日常安全活動和上級部署的各項專題安全活動。認真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的方針政策、認真學(xué)習(xí)上級下發(fā)的各種安全文件安全簡報和事故通報，以實事求是的工作態(tài)度進行認真學(xué)習(xí)排查，找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和設(shè)備缺陷。

　　二、安全生產(chǎn)情況統(tǒng)計

　　1、“兩票”執(zhí)行情況

　　20XX年1—12月我站接受調(diào)度指令一百二十一項，填寫倒閘操作票110份，進行倒閘操作1112項，執(zhí)行率100%，正確率100%。受理變電站第一種工作票15份，第二種變電站工作票七份，兩票合格率100%;

　　我站在抓好“兩票”工作的同時，還確保在操作前實行(法制宣傳活動總結(jié))模擬預(yù)演操作制度，努力實現(xiàn)誤操作“零”控制目標，為實現(xiàn)這個目標，必須加強日常操作的基本訓(xùn)練，經(jīng)常舉行反誤操作的訓(xùn)練和演習(xí)，加大唱票監(jiān)護力度，嚴格執(zhí)行操作中的“四對照”。只有這樣，才能準確落到實處。

　　2、安全生產(chǎn)目標完成情況：

　　(1)必保目標：本站未發(fā)生電力生產(chǎn)人身重傷及以上事故，沒有發(fā)生有人員責(zé)任的一般設(shè)備事故，沒有發(fā)生造成嚴重社會影響的停電事故，沒有發(fā)生火災(zāi)事故，沒有發(fā)生一般誤操作事故，全面完成了局下達的各項安全生產(chǎn)必保目標。

　　(2)控制目標：

　�、偃松磔p傷事故：1—12月我站未發(fā)生電力生產(chǎn)人身輕傷事故。②變電事故、障礙、異常：1—12月我站未發(fā)生變電事故和障礙，發(fā)生變電設(shè)備異常7項。

　　4、儀器、儀表指示正常。

　　三、基本運行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計

　　主變最大有功負荷8266千瓦，出現(xiàn)在八月份，完成供電量2926萬千瓦時，占全縣電網(wǎng)供電量的6。9%。3854次操作無差錯，三個百日安全無事故。

　　四、緊抓反事故演習(xí)工作

　　我們結(jié)合本站的運行方式編制反事故預(yù)案，使運行人員做到在故障來臨的時候，能準確進行事故處理。我們將反事故演習(xí)和事故預(yù)想穿插在工前訓(xùn)練和安全活動日中進行。我站在“安全月”的六月份，進行了有針對性的反事故演習(xí)，通過對事故的預(yù)想和演練，既提高了值班運行人員的技術(shù)素質(zhì)和心理素質(zhì)，又使值班人員在運行管理中發(fā)生故障時，能準確、熟練地進行事故分析，增強事故處理的能力，確保安全運行。

　　五、抓職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高職工綜合素質(zhì)

　　在內(nèi)容上，我站聯(lián)系實際，有針對性，真正做到“干什么，學(xué)什么，缺什么，補什么”的原則。組織職工進行安全技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安全規(guī)程，講解安全注意事項，提高他們的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和安全意識。在方法上，靈活多樣。通過采取集體培訓(xùn)、反事故演習(xí)、集中輪訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)等多種形式和方法，有針對性地對員工安全意識、安全知識、業(yè)務(wù)技能和安全技能的薄弱環(huán)節(jié)培訓(xùn)。

　　增強職工對客觀環(huán)境的分析能力和應(yīng)變能力。在時間上，有長期規(guī)劃，短期安排。制定了每月、每季的學(xué)習(xí)計劃，利用每月固定的學(xué)習(xí)時間進行學(xué)習(xí)，此外，還根據(jù)形勢和任務(wù)的需要及時調(diào)整計劃，及時總結(jié)事故經(jīng)驗、教訓(xùn)，作為教案。通過這些措施逐漸提高職工的學(xué)習(xí)力，提高職工的綜合素質(zhì)。

　　六、抓文明生產(chǎn)與民主管理

　　我站奉行“以人為本“的管理理念，狠抓生產(chǎn)和生活環(huán)境，要求全站人員值班時做到著裝統(tǒng)一，并佩戴崗位證，內(nèi)務(wù)整潔一致。站容站貌基本上作到了“干凈整潔”，給大家創(chuàng)造了嚴格優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境。對環(huán)境衛(wèi)生及班組衛(wèi)生也責(zé)任到人，同時制定了一些監(jiān)督考核辦法，提高了班組人員的文明生產(chǎn)自覺性。七、20XX年的工作重點

　　1、認真學(xué)習(xí)局、站領(lǐng)導(dǎo)的重要指示、講話，領(lǐng)會重要會議精神，落實上級下達的各項工作。

　　2、進一步學(xué)習(xí)省公司下達的新“兩票”標準及有關(guān)管理制度，結(jié)合自身安全生產(chǎn)實際，開展“兩票三制”專項整治活動，防止電氣誤操作。

　　3、加強危險點分析和控制。電氣誤操作事故的危害性極大，而造成誤操作事故的主要原因，是操作過程中的危險點沒有得到有效控制。因此，找出操作過程中的危險點，分析其形成原因，并加以實時控制，對于防止電氣誤操作事故的發(fā)生有著極其重要的意義。

　　4、積極參加反事故演習(xí)。對開展反事故演習(xí)應(yīng)嚴格要求，演習(xí)的次數(shù)易少、易精，不易多，演習(xí)的形式應(yīng)追求現(xiàn)場仿真，注重演習(xí)的過程，切忌不要把演習(xí)內(nèi)容當成研討會來開展活動。

　　5、規(guī)范自我現(xiàn)場行為，這是關(guān)鍵。事故的發(fā)生除組織不嚴密等原因外，從自身尋找，主要是現(xiàn)場作業(yè)人員的作業(yè)行為不規(guī)范。大型復(fù)雜的作業(yè)由于組織嚴密，現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范，人員精力集中，往往不易出事，反而，小型簡單的作業(yè)容易出大事。所以，對簡單的作業(yè)不能因簡就疏，而要高度警覺，工作再簡單，工作程序一個環(huán)節(jié)也不能簡化。

　　6、參加各類安全活動，切實過好班組安全活動�；顒拥膬�(nèi)容應(yīng)是多樣化的，可以學(xué)習(xí)安全文件，也可以對安全方面設(shè)施進行查檢，對存在的問題進行研討等，但活動內(nèi)容要找準主題不求面多。從根本上遏制違章、設(shè)備事故的發(fā)生，做到心中有數(shù)，防患于未然。

　　xx橋變電站在20XX的變電安全運行管理中，做了大量深入細致的工作，這一點微不足道的成績是局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)的結(jié)果、離不開主管領(lǐng)導(dǎo)對我站的幫助和支持、更離不開全站員工的共同努力。當然，我站按現(xiàn)代變電管理要求，我們還存在較大差距，我們將在今后工作中，加強對職工的安全教育，進一步夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，緊緊圍繞安全生產(chǎn)為重點，不斷探索安全工作的新思路和新方法，為建設(shè)“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代化供電企業(yè)而努力奮斗。

　　變電站工作總結(jié)【二】

　　生，對社會一切都都充滿了好奇，剛來到變電站，剛開始還有點不大習(xí)慣，久而久之我也慢慢融進這個小小的變電站的大家庭里面了。這短時間里我的思想發(fā)生了很大的變化，我感覺自己現(xiàn)在更加的成熟，以前做事情的態(tài)度發(fā)生巨大的變化，我希望自己能保持下去，去克服困難，做到以下幾點：

　　一、立足崗位

　　本著從小事做起，從本職工作做起，從自己的崗位做起，踏踏實實的工作，認真做好每一項工作。遵紀守法，正直誠信。根據(jù)本身的實際情況，電力企業(yè)優(yōu)秀人才評選標準，及時總結(jié)經(jīng)驗，找出自己的不足之處，進行自我反思，不斷提高自己，通過反思、總結(jié)、完善、提高等方式來加強自身的素質(zhì)。

　　1、要向老師傅學(xué)習(xí)。向老師傅學(xué)習(xí)經(jīng)驗，經(jīng)驗是寶貴的財富，是多年工作的積累，是書本上學(xué)不到的。

　　2、要向說明書、技術(shù)書籍學(xué)習(xí)。變電站每臺設(shè)備都有說明書，說明書對設(shè)備的各種情況注意事項有詳細的說明，是運行維護上必須注意的。各種技術(shù)書籍是提高自身理論知識最好的材料，只有將本站設(shè)備說明書看懂，就能全面了解本站設(shè)備情況。

　　3、要向事故通報學(xué)習(xí)。每起事故通報都是血和淚的教訓(xùn)，通過事故通報的學(xué)習(xí)要清楚事故發(fā)生的原因，防范措施，進行舉一反三，杜絕類似事故在自己和身邊發(fā)生。

　　4、要向施工班組學(xué)習(xí)。在站內(nèi)有施工人員到變電站工作時，運行人員應(yīng)主動上前配合，了解施工工作步驟，施工工藝，工作注意事項，并通過詢問施工人員為什么這樣做，達到提高自身業(yè)務(wù)水平的目的

　　二、自我發(fā)展

　　不斷提高自己的學(xué)識水平，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷提高自己的思想素質(zhì)。積極參與電力技術(shù)知識培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)中充分體現(xiàn)個人的自主學(xué)習(xí)，合作探究學(xué)習(xí)原則，在專業(yè)技術(shù)老師指導(dǎo)下能主動地、富有個性的學(xué)習(xí)，關(guān)注班組個體差異，盡量滿足不同值班人員的學(xué)習(xí)需要，創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)班組人員主動參與學(xué)習(xí)技能知識的情境，激發(fā)班組人員的學(xué)習(xí)積極性，提高班組人員的創(chuàng)新精神和實踐能力。

　　三、堅持不斷地抓日常管理工作

　　1、熟悉變電站日常運行管理及變電站創(chuàng)建工作。

　　每天在班期間做好自己的本分工作，認真按照每日班長下達的任務(wù)去做。

　　2、熟悉變電運行維護操作與事故處理。

　　適應(yīng)變電運行崗位做好一名合格的變電值班員，在老師傅的教育指導(dǎo)和同事們的幫助及自己的努力，迅速掌握了變電運行的生產(chǎn)程序及變電站內(nèi)各種

　　一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)，了解系統(tǒng)及本站接線方式，能熟練填寫各種運行方式下的倒閘操作票及一、二種工作票，能完成變電站的日常運行工作，能進行較復(fù)雜的事故處理和設(shè)備異常情況處理。根據(jù)自己多年工作經(jīng)驗的積累，我自己摸索出一些工作上的捷徑，提高了工作效率，可以較快的掌握設(shè)備運行情況，初步判斷設(shè)備故障，避免故障查找進入誤區(qū)而延長停電時間，縮小事故范圍：看通過用肉眼可以直接發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常。

　　比如：瓷瓶破裂、變形、漏油、變色等不正�，F(xiàn)象。聽通過用耳朵也可以判斷：變壓器、油開關(guān)等。正常運行和帶故障運行的聲音有很大區(qū)別。聞通過用鼻子聞也可以初步判斷故障：變壓器，戶外高壓互感器等不正常氣味都有所不同。測通過測量方法，掌握確切的數(shù)據(jù)。例如根據(jù)設(shè)備負荷變化情況，及時用紅外線測溫儀測試設(shè)備溫度異常，有無超過正常溫度。

　　3、熟悉規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)定。

　　沒有規(guī)矩，不成方圓。各種規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)定是我們開展工作的依據(jù)和指南。我們必須清楚本崗位有當些規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)定，并盡快熟悉掌握，并應(yīng)用到日常工作當中。比如，我們必須清楚哪些行為屬于Ⅰ類違章、Ⅱ類違章、Ⅲ類違章，只有知道這些內(nèi)容，才能避免自己在工作中違章。

　　作為一名電力企業(yè)員工，保證安全運行是每位員工應(yīng)盡的責(zé)任，成為一名合格的電力企業(yè)員工要有“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的理念，要有“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀。不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，在平凡的崗位上奉獻自己的力量，為企業(yè)、為社會貢獻力量。

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　　艾滋病防治工作總結(jié)【一】

　　20XX年我鎮(zhèn)艾滋病防治工作在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)單位的配合下，通過大家的共同努力，政府部門進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，持續(xù)抓好宣傳培訓(xùn)工作，堅強重點位置，重點人群的監(jiān)測和行為干預(yù)措施，確保我鎮(zhèn)防治艾滋病工作正常開展，現(xiàn)將我鎮(zhèn)全年來開展的防治艾滋病工作情況總結(jié)如下：liuxue86.com

　　一.主要工作開展情況

　　1.加強領(lǐng)導(dǎo)，明確工作目標

　　政府領(lǐng)導(dǎo)大力支持，衛(wèi)生院認真貫徹落實艾滋病防治工作有關(guān)要求和艾滋病防治工作會議精神，充分認識加強艾滋病防治工作的重要性和緊迫性，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，進一步明確防治艾滋病工作中的職責(zé)和任務(wù)，加強艾滋病防控宣傳，并與其他部門配合與協(xié)調(diào)，共同做好我鎮(zhèn)轄區(qū)的艾滋病防治工作。

　　2.加強宣傳教育，普及防治知識

　　為做好艾滋病防控工作，宣傳教育是首要任務(wù)，只有掌握相關(guān)艾滋病的產(chǎn)生根源和傳播途徑，才能有效的預(yù)防控制艾滋病，20XX年我鎮(zhèn)艾滋病宣傳工作形式多樣，衛(wèi)生院公衛(wèi)科工作人員深入學(xué)校為靈興初中全體師生舉辦了艾滋病知識講座2期，為加強宣傳效果還分班具體講解，在醫(yī)院為前來就診的病人及家屬宣傳艾滋病防治知識。

　　同時利用逢場等設(shè)立咨詢、宣傳點，廣泛的向過往群眾宣傳艾滋病防治知識，共粘貼艾滋病宣傳畫5張，發(fā)放艾滋病宣傳單762張，艾滋病宣傳折頁50份，接受168人的咨詢，同時利用廣播給轄區(qū)群眾播放艾滋病知識5次，利用健康教育專欄進行宣傳，有效的提高了轄區(qū)群眾防治艾滋病的知曉率，不僅如此，衛(wèi)生院還加強了對全院職工及村醫(yī)生的知識培訓(xùn)，利用他們深入偏遠的村廣泛的開展艾滋病宣傳。

　　3.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)生殖健康服務(wù)

　　衛(wèi)生院加大了服務(wù)對象，為已婚育齡婦女提供生殖保健咨詢和婦女常見病普查普治服務(wù)，共免費為孕產(chǎn)婦進行HIV檢測，確保已婚育齡婦女的生殖健康。二是把預(yù)防與控制艾滋病工作作為生殖道感染干預(yù)工程的重要內(nèi)容。積極做好常規(guī)性的調(diào)查、預(yù)查、篩查和干預(yù)工作。三是結(jié)合開展避孕方法的知情選擇，宣傳安全套避孕和預(yù)防艾滋病的雙重作用，積極推廣安全套的使用，(“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報)并免費發(fā)放。

　　二.存在的問題和待解決的問題

　　1.部分群眾認識艾滋病離自己很遙遠

　　2.部分群眾防治艾滋病意識淡薄，總認為這件事情是政府和職能部門的事，與自己無關(guān)。

　　3.外出務(wù)工人員流動大，加大了檢測和管理的難度。

　　4工作經(jīng)費不足。普及艾滋病防治知識需要投入大量的人力、財力、物力，而鄉(xiāng)政府工作本身任務(wù)重，工作量大，經(jīng)費緊，為后續(xù)開展預(yù)防艾滋病知識宣傳活動帶來一定的困難。

　　三、下一步工作重點及主要措施

　　1.高度重視，加強與相關(guān)部門的協(xié)作

　　積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，取得領(lǐng)導(dǎo)支持，認清形勢,進一步增強做好艾滋病防治工作的緊迫感和責(zé)任感，加強有關(guān)部門的聯(lián)動與協(xié)作，動員全社會，齊抓共管，同心協(xié)力，共同健全和完善政府主導(dǎo)、多部門合作、全社會參與的艾滋病防控機制。

　　2.發(fā)揮基層宣傳網(wǎng)的作用，加大宣傳力度

　　進一步明確宣傳教育的重點，對廣大群眾主要宣傳艾滋病的傳播途徑、流行特點、防護知識;對各單位宣傳黨關(guān)于艾滋病防治的政策利用廣播等貼近農(nóng)民群眾的有效宣傳形式以及組織青年志愿者深入村組發(fā)放宣傳材料等形式，進行艾滋病防治及其相關(guān)知識的宣傳。

　　3.繼續(xù)加強青少年的宣傳教育工作

　　利用學(xué)校開家長會對家長進行宣傳，同時以加強青少年思想道德建設(shè)為重點，廣泛進行宣傳教育工作，對青少年開展“面對面”宣傳教育，使青少年在防治艾滋病工作起到主導(dǎo)作用。

　　艾滋病防治工作總結(jié)【二】

　　我中心校20XX年的艾滋病防治工作，在區(qū)疾控中心的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門合作、社會參與”的原則，以宣傳教育和行為干預(yù)為重點，以阻斷傳播為目的，全面落實各項綜合防治措施，在各部門和相關(guān)單位的共同努力下，基本實現(xiàn)了預(yù)期目標，取得了顯著成效�，F(xiàn)將艾滋病防治工作全員培訓(xùn)工作匯報如下：

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　1、縣防艾辦4月份于成立了全球基金艾滋病項目領(lǐng)導(dǎo)小組與管理辦公室，項目執(zhí)行機構(gòu)(項目辦)為縣疾控中心�？h衛(wèi)生局召開了全縣全球基金艾滋病項目會議暨培訓(xùn)會，正式啟動該項目�？h防艾辦于4月向防艾各成員單位下發(fā)了《縣20XX年艾滋病防治工作計劃》，對各成員單位提出了具體的目標任務(wù)與工作要求。

　　2.縣防艾委于20XX年9月24日召開了由縣委常委、副縣長、縣防艾委主任主持的艾滋病防治多部門協(xié)調(diào)會，參加此次會議的有20余個艾滋病防治成員單位主管領(lǐng)導(dǎo)、宣傳示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))政府主要領(lǐng)導(dǎo)等50人，為進一步推動我縣艾滋病綜合防治工作將起到促進作用。

　　3、縣疾控中心(項目辦)認真按照全球基金艾滋病項目要求，制定并積極實施20XX年項目工作計劃，所有考核工作指標均按計劃穩(wěn)步推進。到12月上旬1-3季度全球基金項目資金執(zhí)行率為99.99%。20XX年11月下旬爭取到全球基金艾滋病項目資金支持的“支持感染者小組參與病人管理工作”項目和中英項目資金支持的“暗娼干預(yù)”項目。

　　二、宣傳培訓(xùn)

　　1、縣衛(wèi)生局和縣疾控中心4月份對各醫(yī)療衛(wèi)生單位分管領(lǐng)導(dǎo)與防保醫(yī)生進行了艾防知識與技能培訓(xùn)，各單位進行了艾滋病防治知識和技能全員培訓(xùn)。

　　2、5月份縣防艾辦下發(fā)并啟動了艾滋病防治宣傳示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))創(chuàng)建工作，其中、為示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，城北、城南為示范社區(qū)。各示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了創(chuàng)建活動辦公室，配備了專職人員，所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極對群眾開展了艾滋病防治宣傳知識宣傳活動。

　　第23個世界艾滋病日活動期間，縣防艾辦組織縣衛(wèi)生局、縣疾控中心、縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦保院與金川鎮(zhèn)社區(qū)和社區(qū)16名工作人員，在縣城人流較多的金川廣場掛起橫幅，擺上展版，向全縣群眾開展主題為“遏制艾滋、履行承諾-權(quán)益、責(zé)任、落實”大型防艾知識宣傳咨詢活動，普及宣傳防艾知識與政策。

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  本文關(guān)鍵詞：銀行年度工作總結(jié)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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