電信重組以來(lái),集團(tuán)客戶開(kāi)始成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的試驗(yàn)場(chǎng),也成為了各大通信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的重點(diǎn)市場(chǎng)。雖然中國(guó)移動(dòng)在客戶規(guī)模、資金和合作供應(yīng)鏈上具有相對(duì)優(yōu)勢(shì),但是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其是中國(guó)電信在集團(tuán)客戶市場(chǎng)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)及穩(wěn)固基礎(chǔ),中國(guó)移動(dòng)在集團(tuán)客戶市場(chǎng)上將面臨極大的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。如何在新形勢(shì)下選擇集團(tuán)客戶的競(jìng)爭(zhēng)策略,以保證中國(guó)移動(dòng)的重要集團(tuán)客戶在不被對(duì)手搶奪的同時(shí),還要繼續(xù)開(kāi)拓集團(tuán)客戶市場(chǎng),是中國(guó)移動(dòng)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。 本文以廣西某市移動(dòng)公司集團(tuán)客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境為研究對(duì)象,將與集團(tuán)客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)密切相關(guān)的內(nèi)部和外部因素并重,對(duì)集團(tuán)客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略體系的架構(gòu)進(jìn)行了深入研究,較為全面、系統(tǒng)的論述了集團(tuán)客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)涉及的行業(yè)內(nèi)部同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及外部監(jiān)管、供應(yīng)商與消費(fèi)者議價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者以及替代品等能夠影響競(jìng)爭(zhēng)策略選擇的因素,并結(jié)合國(guó)外通信運(yùn)營(yíng)商的集團(tuán)客戶競(jìng)爭(zhēng)策略選擇,借鑒國(guó)際先進(jìn)通信運(yùn)營(yíng)商關(guān)于集團(tuán)客戶競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn),對(duì)某市移動(dòng)公司集團(tuán)客戶競(jìng)爭(zhēng)策略的構(gòu)建及現(xiàn)實(shí)選擇提出了對(duì)策建議。 

【文章頁(yè)數(shù)】：50 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景及研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 相關(guān)理論研究基礎(chǔ)
        1.2.1 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論
        1.2.2 PEST理論
    1.3 研究思路及方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 主要研究方法
第二章 廣西某市集團(tuán)客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
    2.1 某市公司簡(jiǎn)介
    2.2 某市公司競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
        2.2.1 既有競(jìng)爭(zhēng)者
        2.2.2 客戶的議價(jià)能力
        2.2.3 潛在競(jìng)爭(zhēng)者
        2.2.4 供貨商的議價(jià)能力
        2.2.5 替代品或服務(wù)的威脅
    2.3 PEST分析
        2.3.1 政治環(huán)境分析
        2.3.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
        2.3.3 社會(huì)文化環(huán)境
        2.3.4 技術(shù)環(huán)境
    2.4 本章小結(jié)
第三章 國(guó)際運(yùn)營(yíng)商分析
    3.1 T-system
        3.1.1 T-system的產(chǎn)品體系
        3.1.2 未來(lái)重點(diǎn)創(chuàng)新行業(yè)
    3.2 沃達(dá)豐
        3.2.1 沃達(dá)豐的集團(tuán)客戶策略
        3.2.2 沃達(dá)豐的產(chǎn)品細(xì)分策略
    3.3 成功通信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的啟示
第四章 某市集團(tuán)客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的對(duì)策建議
    4.1 差異化的品牌定位與營(yíng)銷
        4.1.1 品牌建設(shè)的必要性分析
        4.1.2 品牌定位
        4.1.3 品牌營(yíng)銷
    4.2 以集團(tuán)客戶為中心的業(yè)務(wù)規(guī)劃
        4.2.1 企業(yè)應(yīng)用與行業(yè)應(yīng)用
        4.2.2 集團(tuán)業(yè)務(wù)定位
        4.2.3 集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)劃
    4.3 以體驗(yàn)為核心的運(yùn)營(yíng)模式
        4.3.1 目前體驗(yàn)營(yíng)銷存在不足
        4.3.2 改進(jìn)體驗(yàn)營(yíng)銷的措施分析
    4.4 手機(jī)終端定制以及終端營(yíng)銷
        4.4.1 手機(jī)終端定制的必要性
        4.4.2 終端定制的策略與實(shí)施
    4.5 實(shí)現(xiàn)共贏的商務(wù)模式
        4.5.1 擴(kuò)展SI合作伙伴的范圍和深度
        4.5.2 SI合作伙伴的管理模式
    4.6 某市移動(dòng)公司競(jìng)爭(zhēng)策略的保障措施
        4.6.1 加快與鐵通公司的融合
        4.6.2 加強(qiáng)人力資源建設(shè)
        4.6.3 加強(qiáng)集團(tuán)客戶精細(xì)化管理
        4.6.4 建設(shè)信息共享平臺(tái)
第五章 總結(jié)
參考資料
特別致謝



本文編號(hào)：3734567