加入WTO以來,我國國內金融體制改革進一步深化,金融全球化步伐加快,國際金融危機對我國銀行業(yè)的影響越來越深遠。同時,各類外資商業(yè)銀行陸續(xù)加入我國銀行業(yè)的競爭,與國內商業(yè)銀行展開激烈的市場爭奪,使本已競爭激烈的國內銀行市場變得更加殘酷。國內各大商業(yè)銀行均在改進原有營銷管理模式或探索新的營銷管理模式,實施更佳的營銷策略,積極變革金融產品與服務方式,爭取在巨大的市場競爭壓力下?lián)屨家欢ǖ氖袌龇蓊~,實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。中國郵政儲蓄銀行常德分行要在這種逐步嚴峻的競爭環(huán)境中立足并發(fā)展,就有必要借鑒國內外商業(yè)銀行的有益市場營銷經驗,盡快提高市場營銷水平和完善市場營銷方案。本文以金融學與市場營銷的基本理論為理論依據,聯(lián)系中國郵政儲蓄銀行常德分行的實際情況,從其現(xiàn)有的營銷狀況著手,通過對已經出現(xiàn)的問題進行分析與研究,在市場定位、營銷策略選擇、客戶關系管理等方面提出相關意見與建議,以期提高中國郵政儲蓄銀行常德分行在常德金融市場中的地位和市場份額,促進其穩(wěn)步發(fā)展。 

【文章來源】：湘潭大學湖南省

【文章頁數】：50 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究的主要目的和內容
        1.2.1 研究的主要目的
        1.2.2 研究的主要內容
    1.3 研究的主要思路及方法
        1.3.1 研究的思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 文章的結構安排
第2章 商業(yè)銀行營銷管理的理論基礎
    2.1 市場營銷相關理論
    2.2 商業(yè)銀行營銷管理的理論基礎
        2.2.1 商業(yè)銀行營銷的界定
        2.2.2 商業(yè)銀行營銷的特點
    2.3 商業(yè)銀行的營銷管理理論
        2.3.1 從顧客關系角度進行的研究
        2.3.2 從關系營銷角度進行的研究
        2.3.3 從服務營銷角度進行的研究
        2.3.4 從金融創(chuàng)新角度進行的研究
        2.3.5 從營銷競爭力角度進行的研究
第3章 郵政儲蓄銀行常德分行營銷現(xiàn)狀及問題分析
    3.1 郵政儲蓄銀行簡介
    3.2 郵政儲蓄銀行常德分行簡介
    3.3 郵政儲蓄銀行常德分行經營現(xiàn)狀
        3.3.1 郵政儲蓄銀行常德分行業(yè)務運行情況
        3.3.2 郵政儲蓄銀行常德分行產品創(chuàng)新情況
        3.3.3 郵政儲蓄銀行常德分行營業(yè)網點建設情況
        3.3.4 郵政儲蓄銀行常德分行人力資源情況
        3.3.5 郵政儲蓄銀行常德分行信息技術情況
    3.4 郵政儲蓄銀行常德分行市場營銷中存在的問題分析
        3.4.1 郵政儲蓄銀行常德分行在營銷理念方面存在的問題
        3.4.2 郵政儲蓄銀行常德分行在市場定位和市場細分上存在問題
        3.4.3 郵政儲蓄銀行常德分行在市場營銷組合中的問題
    3.5 郵政儲蓄銀行常德分行市場營銷中存在的問題原因分析
        3.5.1 營銷理念方面問題產生的原因
        3.5.2 市場細分和市場定位問題產生的原因
        3.5.3 市場營銷組合中的問題產生的原因
第4章 郵政儲蓄銀行常德分行SWOT模型分析
    4.1 SWOT模型介紹
    4.2 郵政儲蓄銀行常德分行SWOT模型分析
        4.2.1 外部機遇(Opportunity)分析
        4.2.2 外部威脅(Threat)分析
        4.2.3 內部優(yōu)勢(Strength)分析
        4.2.4 內部劣勢(Weakness)分析
    4.3 郵政儲蓄銀行常德分行SWOT模型分析結論
        4.3.1 郵政儲蓄銀行常德分行的S-O策略
        4.3.2 郵政儲蓄銀行常德分行的W-O策略
        4.3.3 郵政儲蓄銀行常德分行的S-T策略
        4.3.4 郵政儲蓄銀行常德分行的W-T策略
        4.3.5 結論
第5章 郵政儲蓄銀行常德分行新營銷管理方案的選擇
    5.1 郵政儲蓄銀行常德分行的目標市場策略
        5.1.1 市場細分
        5.1.2 市場定位與目標市場選擇
    5.2 郵政儲蓄銀行常德分行的營銷組合策略
        5.2.1 產品策略
        5.2.2 價格策略
        5.2.3 渠道策略
        5.2.4 促銷策略
    5.3 郵政儲蓄銀行常德分行市場營銷中的客戶關系管理
    5.4 郵政儲蓄銀行常德分行市場營銷中的人力資源策略
    5.5 郵政儲蓄銀行常德分行營銷管理中的信息保障
    5.6 郵政儲蓄銀行常德分行的營銷文化策略
第6章 結論與展望
參考文獻


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3476634