中國(guó)移動(dòng)自成立以來,一直以“大象快跑”的姿態(tài)牢牢把握市場(chǎng)主動(dòng),但隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展面臨瓶頸。為了在高普及率環(huán)境下,繼續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位,必須通過差異化服務(wù)對(duì)存量市場(chǎng)進(jìn)行深挖,并建立一套更加完善的營(yíng)銷體系。具體到湖北移動(dòng)而言,近期面臨市場(chǎng)份額下滑、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力的經(jīng)營(yíng)壓力,在公司內(nèi)部營(yíng)銷管理方面,也存在營(yíng)銷案管理混亂、營(yíng)銷管理流程不完善的問題。為進(jìn)一步增強(qiáng)湖北移動(dòng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,提升公司管理水平,有必要對(duì)細(xì)分市場(chǎng)策略和營(yíng)銷短板進(jìn)行深入研究,建立一套面向各細(xì)分市場(chǎng)的高效統(tǒng)一營(yíng)銷體系。本文是湖北移動(dòng)在建立面向五大細(xì)分市場(chǎng)的高效營(yíng)銷體系方面的探討研究。在深入分析湖北移動(dòng)市場(chǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,提出了集團(tuán)客戶市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)、家庭市場(chǎng)、校園市場(chǎng)、物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)五大細(xì)分市場(chǎng)的概念,并深入研究了五大市場(chǎng)的客戶需求及市場(chǎng)策略。通過文獻(xiàn)研究、實(shí)證研究、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、問卷調(diào)查、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等研究方法,對(duì)湖北移動(dòng)營(yíng)銷能力進(jìn)行了評(píng)估,并深入剖析了湖北移動(dòng)當(dāng)前營(yíng)銷體系中存在的問題。在此基礎(chǔ)上,提出了建立面向五大市場(chǎng)的高效率統(tǒng)一營(yíng)銷體系的方案并組織了落地實(shí)施。 

【文章來源】：華中科技大學(xué)湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：60 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

五大市場(chǎng)的生命周期和價(jià)值

實(shí)現(xiàn)電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷提升的五種能力客戶洞察是指在企業(yè)或部門層面對(duì)客戶數(shù)據(jù)的全面掌握及在市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶互

湖北移動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)能力評(píng)估得分3）客戶交互能力評(píng)估

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]把握融合機(jī)遇 迎接電信全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代[J]. 向?qū)?  世界電信. 2009(Z1)
[2]電信運(yùn)營(yíng)商差異化營(yíng)銷服務(wù)流程與策略探討[J]. 李丹丹,朱蕾.  廣東通信技術(shù). 2006(08)



本文編號(hào)：2970245