【摘要】：中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目前己經(jīng)進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期,中國(guó)經(jīng)濟(jì)已改變?cè)械母咚侔l(fā)展階段,轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,這必然要求市場(chǎng)產(chǎn)品向高質(zhì)量高性能轉(zhuǎn)變。信用卡是消費(fèi)者日常使用的重要的結(jié)算工具之一,中國(guó)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展起步較歐美國(guó)家較晚,隨著中國(guó)各大商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)的逐步開展并趨向成熟,以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和介入,商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)受到來(lái)自同業(yè)產(chǎn)品和第三方支付的威脅和競(jìng)爭(zhēng),如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的支付結(jié)算市場(chǎng)中最快地提高信用卡產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力己成為商業(yè)銀行迫切需要解決的問(wèn)題。本文運(yùn)用PEST分析法分析了M銀行的信用卡業(yè)務(wù)的宏觀環(huán)境,經(jīng)分析M銀行的宏觀環(huán)境對(duì)其信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展較為有利,信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展前景廣闊,但同時(shí)也存在艱巨的挑戰(zhàn)任務(wù)。運(yùn)用SWOT分析法分析了M銀行信用卡業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,M銀行存在發(fā)展時(shí)間較短、網(wǎng)點(diǎn)較少、缺乏地方特色產(chǎn)品、客戶服務(wù)不完善、營(yíng)銷力度不夠等問(wèn)題;其優(yōu)勢(shì)是卡種較為齊全、優(yōu)惠較多、申辦渠道較多等;信用卡發(fā)展有了新的平臺(tái)和技術(shù),為信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)新鮮血液;但同時(shí),信用卡受到來(lái)自第三方支付的威脅。本文通過(guò)分析M銀行信用卡業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),基本確定重點(diǎn)發(fā)展五個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),并針對(duì)這五種客戶群體設(shè)計(jì)五款不同的信用卡產(chǎn)品,基本滿足大部分信用卡客戶的需求。最后,為了促進(jìn)M銀行信用卡營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略的實(shí)施,本文制定了組織、人力資源、資金、品牌文化、技術(shù)支持五個(gè)方面的執(zhí)行保障措施。本文從實(shí)際工作出發(fā),切實(shí)分析信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和優(yōu)劣,提出銀行平臺(tái)與金融網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作的理念,將客戶的商業(yè)信用和金融信用相疊加,通過(guò)多方數(shù)據(jù)讓客戶得到最大信用價(jià)值,該理念今后仍需在實(shí)際工作中不斷完善和創(chuàng)新。
【圖文】：

際上的六大發(fā)卡組織分別是維薩國(guó)際組織（ＶＩＳＡ邋Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ）、中國(guó)銀聯(lián)（Ｃｈｉｎａ逡逑ＵｎｉｏｎＰａｙ邋Ｃｏ＿，Ｌｔｄ）、萬(wàn)事達(dá)國(guó)際組織（ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ邋Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ）、美國(guó)運(yùn)通（Ａｍｅｒｉｃａ逡逑Ｅｘｐｒｅｓｓ）大來(lái)（Ｄｉｎｅｒｓ邋Ｃｌｕｂ）、ＪＣＢ。見(jiàn)圖２－１，我國(guó)商業(yè)信用卡上常見(jiàn)的發(fā)卡合逡逑作組織標(biāo)識(shí)有以下幾種。逡逑圖２－１常見(jiàn)的信用卡發(fā)卡組織標(biāo)識(shí)逡逑商業(yè)銀行信用卡對(duì)申請(qǐng)辦理信用卡的客戶進(jìn)行授信額度評(píng)估，按照授信額度逡逑和消費(fèi)額度劃分等級(jí)，一般包括普通卡、金卡、白金卡、黑金卡等；客戶本人申逡逑辦的信用卡稱為主卡，主卡客戶本人為配偶、子女等申辦的共享主卡授信額度信逡逑用卡稱為附屬卡；另外，各家商業(yè)銀行為發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)，與其他商業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合逡逑１２逡逑

Ｈ國(guó)內(nèi)生產(chǎn)Ｓ值Ｗ邋Ｓ第－產(chǎn)ｉｔ⑴Ｂ第二產(chǎn)讓⑴Ｂ第三產(chǎn)讓⑴逡逑圖３－１邋２００６年－２０１８年中國(guó)ＧＤＰ增長(zhǎng)率資料來(lái)源：中國(guó)財(cái)富網(wǎng)逡逑圖３－１所示，改革開放的日益深入，伴隨著我國(guó)ＧＤＰ的穩(wěn)定增長(zhǎng)，尤其是第三逡逑產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度依然超過(guò)了第一和第二產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度。２０１８年，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值逡逑達(dá)到９００３０９億元人民幣，，首次邁過(guò)９０萬(wàn)億元門檻，同比增長(zhǎng)６．６％，實(shí)現(xiàn)了６．５％左逡逑右的預(yù)期發(fā)展目標(biāo)。２０１８年，城鎮(zhèn)一年新就業(yè)人口達(dá)到１３６１萬(wàn)人，相較于２０１７年逡逑增加了邋１０萬(wàn)，連續(xù)６年保持在１３００萬(wàn)人以上。第三產(chǎn)業(yè)在ＧＤＰ中比例日益增長(zhǎng)，達(dá)逡逑２４逡逑
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F812.0;F752

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本文編號(hào)：2705333