【摘要】：當前,傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)成為解決供求結(jié)構(gòu)性矛盾、推進我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的關鍵。制造業(yè)企業(yè)的服務轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)將重點從生產(chǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供服務,企業(yè)開展服務創(chuàng)新活動,向顧客提供新的解決方案,改變以往的服務概念和服務傳遞系統(tǒng),在提升顧客價值的同時,獲得競爭優(yōu)勢,并提高附加值和企業(yè)績效。制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型既是一場制造業(yè)企業(yè)及時響應市場變化的行動,也是一場重塑資源與能力的戰(zhàn)略變革。在服務化轉(zhuǎn)型情境下,因轉(zhuǎn)型而導致的資源緊湊與能力欠缺是否存在有效的解決方式,以市場響應為導向的創(chuàng)新能為企業(yè)帶來何種產(chǎn)出,何種情景因素會對企業(yè)的服務化轉(zhuǎn)型過程發(fā)揮作用�；谝陨蠁栴},本文以資源拼湊為切入點,構(gòu)建了從高管團隊市場響應到資源拼湊,再到服務化轉(zhuǎn)型的邏輯框架,同時引入市場動蕩性與組織學習導向,旨在揭示高管團隊市場響應對制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型的作用區(qū)間。本文通過對來自383份制造業(yè)企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)進行檢驗,證實了高管團隊市場響應通過資源拼湊正向影響制造業(yè)企業(yè)的服務化轉(zhuǎn)型績效,資源拼湊不僅是制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型條件下匹配轉(zhuǎn)型需要的有效資源使用策略,更可為制造企業(yè)發(fā)現(xiàn)新機會、開拓新市場領域創(chuàng)造條件。市場動蕩性負向調(diào)節(jié)資源拼湊對高管團隊市場響應和服務化轉(zhuǎn)型績效的中介作用,在市場動蕩性較低時高管團隊市場響應通過資源拼湊對服務化轉(zhuǎn)型績效的影響更顯著。同時,隨著組織內(nèi)部學習導向的提升,高管團隊市場響應通過資源拼湊對制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型的貢獻也逐漸下降。本文將制造業(yè)企業(yè)的服務化轉(zhuǎn)型作為貫穿研究的主線,構(gòu)建“高管團隊市場響應-資源拼湊-制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型績效”模型。研究結(jié)果為制造業(yè)企業(yè)進行服務化轉(zhuǎn)型并高效解決資源短缺問題起到啟示作用。高管團隊在引導企業(yè)進行服務化轉(zhuǎn)型過程中,要及時對快速變化的市場信息保持警覺和響應,從而快速適應市場變動;企業(yè)要充分利用組織內(nèi)外的冗余與低價值資源,對其進行新的組合方式并賦予新的價值,從而應對轉(zhuǎn)型過程中的機會與威脅;最后,企業(yè)要正確認識外部市場動蕩性與組織學習導向?qū)D(zhuǎn)型過程的作用區(qū)間,從而為制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型提供更多動力。
【圖文】：

３．７本章小結(jié)逡逑本章通過以第一章的研究背景與第二章的文獻回顧作為基礎，構(gòu)建了從高團隊市場響應到資源拼湊，，再到制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型績效的研究框架，并將場動蕩性與學習導向作為情景因素納入研究。本章梳理了各研宄變量間的作用關逡逑系，并據(jù)此提出了本文的研究假設。逡逑

５．３．３有調(diào)節(jié)的中介模型檢驗逡逑（１）市場動蕩性一一有調(diào)節(jié)的中介檢驗。據(jù)溫忠麟等（２０１４）的觀點，檢有調(diào)節(jié)的中介效應模型成立需要滿足以下四個條件：（ａ）第一階段高管團隊市４４逡逑
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F425;F272.91;F406.72

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本文編號：2685917