本文關(guān)鍵詞：高校圖書館微信信息服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究——以復(fù)旦大學(xué)圖書館微信信息服務(wù)為例，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：當(dāng)前評(píng)價(jià)高校圖書館微信信息服務(wù)尚缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系,本研究旨在為高校圖書館微信信息服務(wù)建設(shè)提供評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和改善建議�；贚ib QUAL+模型和微信信息服務(wù)的特點(diǎn),提出一套包括基本信息等3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、內(nèi)容體驗(yàn)等8個(gè)二級(jí)指標(biāo)和個(gè)性化服務(wù)等27個(gè)三級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系。運(yùn)用德?tīng)柗品�、層次分析法等方法確定評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)值,同時(shí)運(yùn)用實(shí)證分析對(duì)復(fù)旦大學(xué)圖書館微信信息服務(wù)進(jìn)行研究。理論層面構(gòu)建了高校圖書館微信信息服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,應(yīng)用層面分析了復(fù)旦大學(xué)微信信息服務(wù)現(xiàn)狀,其對(duì)改善信息服務(wù)質(zhì)量有重要參考作用。
【作者單位】： 復(fù)旦大學(xué);復(fù)旦大學(xué)圖書館;
【關(guān)鍵詞】： 微信公眾平臺(tái) 信息服務(wù) 指標(biāo)體系 高校圖書館 復(fù)旦大學(xué)圖書館
【分類號(hào)】：G252;G258.6
【正文快照】： 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,微信公眾號(hào)服務(wù)模式在商業(yè)[1]、政務(wù)[2]、教育[3]和公共服務(wù)[4]等領(lǐng)域迅速發(fā)展,高校圖書館也開始啟用微信信息服務(wù)。圖書館微信信息服務(wù)是圖書館依托微信公眾平臺(tái)為用戶提供資訊、查詢和互動(dòng)等基本功能的服務(wù)。我國(guó)絕大多數(shù)高校圖書館已經(jīng)推出了自己

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本文編號(hào)：480378