本文關(guān)鍵詞：檔案館檔案信息服務(wù)模式研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著電子計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代悄然來臨,滲透到各行各業(yè)之中�？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)檔案管理和檔案服務(wù)工作提出了新的挑戰(zhàn),作為重要的信息管理機(jī)構(gòu),檔案館的角色由“檔案管理者”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤皺n案服務(wù)者”,更加注重為用戶提供全面、細(xì)致的檔案信息服務(wù)。傳統(tǒng)的檔案信息服務(wù)模式——“館員模式”和“館藏模式”,越來越不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案館服務(wù)工作的創(chuàng)新與發(fā)展。隨著用戶檔案利用意識(shí)的增強(qiáng)和用戶需求的多樣化,檔案館服務(wù)工作應(yīng)更多面向用戶和滿足用戶需求,探索出更加完善的、“以用戶為中心”的檔案信息服務(wù)模式,為用戶提供更加滿意的檔案信息服務(wù)。 本文在探討檔案館檔案信息服務(wù)模式的基本問題的基礎(chǔ)上,從檔案信息服務(wù)模式構(gòu)成要素的角度對(duì)傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)模式和新型檔案信息服務(wù)模式進(jìn)行對(duì)比分析,指出了傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)模式發(fā)展的現(xiàn)狀和局限性,進(jìn)而提出了構(gòu)建“以用戶為中心”的檔案信息服務(wù)模式,并從服務(wù)模式的服務(wù)人員、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)策略與方式等四個(gè)構(gòu)成要素綜合闡述“用戶中心”服務(wù)模式的概念和內(nèi)涵。為了更好地理解“用戶中心”服務(wù)模式的發(fā)展路徑,本文從整體到局部,從用戶自助服務(wù)模式、個(gè)性化服務(wù)模式和知識(shí)型服務(wù)模式三個(gè)具體的模式來闡釋“用戶中心”服務(wù)模式的內(nèi)涵和發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí),本文最后就“用戶中心”檔案信息服務(wù)模式的構(gòu)建提出了具體的實(shí)施途徑,旨在為構(gòu)建更好更全面的服務(wù)模式服務(wù)。 本文在結(jié)構(gòu)上主要分為六個(gè)部分：第一部分是緒論。主要介紹了選題目的、意義、研究內(nèi)容和研究方法等。第二部分是檔案館檔案信息服務(wù)模式的基本問題。主要從基本內(nèi)涵與構(gòu)成要素兩大點(diǎn)來闡釋,基本內(nèi)涵包括基本定義、基本原則、基本功能和基本方式四個(gè)小點(diǎn),構(gòu)成要素包括檔案用戶、檔案服務(wù)者、檔案服務(wù)策略和檔案服務(wù)內(nèi)容四個(gè)小點(diǎn)。第三部分是傳統(tǒng)型檔案信息服務(wù)模式分析。主要從發(fā)展背景、“館藏中心”與“館員中心”模式的內(nèi)涵分析和傳統(tǒng)型檔案信息服務(wù)模式面臨的挑戰(zhàn)三個(gè)方面進(jìn)行分析的。第四部分是“用戶中心”檔案信息服務(wù)模式的構(gòu)建。主要是從“用戶中心”檔案信息服務(wù)模式的總體概述和“用戶中心”檔案信息服務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)兩個(gè)方面探討的。第五部分是構(gòu)建檔案館檔案信息“用戶中心”服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)途徑。主要從服務(wù)理念、數(shù)據(jù)資源庫建設(shè)、更新技術(shù)、監(jiān)督和反饋機(jī)制建設(shè)、加強(qiáng)協(xié)作以及培養(yǎng)創(chuàng)新等六個(gè)方面進(jìn)行分析的。第四部分與第五部分是本論文的重點(diǎn),主要提出了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案館檔案信息服務(wù)模式的未來發(fā)展趨勢(shì)的設(shè)想并論證其合理性和可行性。第六部分是結(jié)語。主要是總結(jié)了本文提出的主要觀點(diǎn)及存在的不足。
【關(guān)鍵詞】：信息服務(wù)模式 檔案館檔案信息服務(wù)模式 “用戶中心”服務(wù)模式
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：G273.5
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-14
• 1.1 選題目的與意義9-10
• 1.1.1 選題目的9
• 1.1.2 選題意義9-10
• 1.2 國內(nèi)外研究述評(píng)10-12
• 1.2.1 國外研究述評(píng)10
• 1.2.2 國內(nèi)研究述評(píng)10-12
• 1.3 論文創(chuàng)新點(diǎn)及特色12
• 1.4 主要研究方法和思路12-14
• 1.4.1 研究方法12-13
• 1.4.2 研究思路13-14
• 2 檔案館檔案信息服務(wù)模式的基本問題14-18
• 2.1 檔案館檔案信息服務(wù)模式的基本內(nèi)涵14-16
• 2.1.1 基本定義14
• 2.1.2 基本原則14-15
• 2.1.3 基本功能15-16
• 2.1.4 基本方式16
• 2.2 檔案信息服務(wù)模式的構(gòu)成要素16-18
• 2.2.1 檔案用戶分析16
• 2.2.2 檔案服務(wù)人員分析16-17
• 2.2.3 檔案服務(wù)資源分析17
• 2.2.4 檔案服務(wù)策略與方式分析17-18
• 3 傳統(tǒng)型檔案信息服務(wù)模式分析18-28
• 3.1 傳統(tǒng)型檔案信息服務(wù)模式的形成背景18-20
• 3.1.1 “資政”的服務(wù)理念18-19
• 3.1.2 “重保管,限公開,輕利用”的服務(wù)制度19
• 3.1.3 被動(dòng)式的服務(wù)方式19-20
• 3.2 “館員中心”與“館藏中心”檔案服務(wù)模式分析20-23
• 3.2.1 “館員中心”服務(wù)模式的內(nèi)涵分析21-22
• 3.2.2 “館藏中心”服務(wù)模式的內(nèi)涵分析22-23
• 3.3 傳統(tǒng)型檔案信息服務(wù)模式的發(fā)展困境23-28
• 3.3.1 檔案服務(wù)人員的困境分析24-25
• 3.3.2 檔案用戶的困境分析25-26
• 3.3.3 檔案服務(wù)資源的困境分析26-27
• 3.3.4 檔案服務(wù)策略與方式的困境分析27-28
• 4 新型“用戶中心”檔案信息服務(wù)模式研究28-46
• 4.1 “用戶中心”檔案信息服務(wù)模式的總體概述28-33
• 4.1.1 “用戶中心”服務(wù)模式的基本定義28-30
• 4.1.2 “用戶中心”服務(wù)模式的形成和發(fā)展背景30-31
• 4.1.3 “用戶中心”服務(wù)模式的特征分析31-33
• 4.2 新型“用戶中心”檔案信息服務(wù)具體模式33-46
• 4.2.1 用戶自助型檔案信息服務(wù)模式34-36
• 4.2.2 個(gè)性化檔案信息服務(wù)模式36-41
• 4.2.3 知識(shí)型檔案信息服務(wù)模式41-46
• 5 “用戶中心”服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)途徑46-51
• 5.1 用戶為本,樹立正確的服務(wù)理念46
• 5.2 拓寬渠道,加強(qiáng)檔案館數(shù)據(jù)資源庫建設(shè)46-47
• 5.3 更新技術(shù),加快發(fā)展檔案用戶服務(wù)的關(guān)鍵性技術(shù)47-48
• 5.4 廣開言路,推進(jìn)用戶監(jiān)督與反饋機(jī)制的建設(shè)48-49
• 5.5 加強(qiáng)協(xié)作,重視信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的合作49
• 5.6 培養(yǎng)創(chuàng)新,加強(qiáng)檔案服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)49-51
• 6 結(jié)論51-53
• 參考文獻(xiàn)53-55
• 致謝55-56
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表學(xué)術(shù)論文目錄56

【參考文獻(xiàn)】

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10 陳勇;傳統(tǒng)檔案館與數(shù)字檔案館的比較研究[J];檔案學(xué)通訊;2004年06期

  本文關(guān)鍵詞：檔案館檔案信息服務(wù)模式研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：392753