本文關(guān)鍵詞：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于信任關(guān)系的影響用戶識(shí)別方法研究

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【摘要】：影響用戶是企業(yè)在社交媒體環(huán)境下進(jìn)行電子口碑營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。作為一個(gè)重要的社會(huì)學(xué)概念,信任是用戶簡(jiǎn)化決策和處理風(fēng)險(xiǎn)的一種機(jī)制。為此,基于信任的影響用戶識(shí)別已經(jīng)成為電子口碑營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的重要研究?jī)?nèi)容。然而,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)限可達(dá)性、實(shí)時(shí)性和不確定性為基于信任的影響用戶識(shí)別帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。分析大規(guī)模異質(zhì)信任網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信任的特征,研究基于信任的影響用戶識(shí)別方法,對(duì)企業(yè)施行基于影響用戶的電子口碑營(yíng)銷(xiāo),提高企業(yè)品牌知名度和企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)具有重要意義。本文主要針對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于信任關(guān)系的影響用戶識(shí)別方法進(jìn)行研究。首先,通過(guò)分析大規(guī)模異質(zhì)信任網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下復(fù)雜、多重的用戶間信任關(guān)系,研究了領(lǐng)域感知的用戶信任網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)方法。然后,在領(lǐng)域感知信任網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,考慮信任網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)性,研究了具有不同生命周期的領(lǐng)域感知的影響用戶識(shí)別方法。最后,分析了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中信任與不信任相關(guān)關(guān)系,研究了融合信任與不信任關(guān)系的影響用戶識(shí)別方法。具體研究?jī)?nèi)容和創(chuàng)新點(diǎn)包括以下三個(gè)方面：(1)基于有向多圖理論建立了大規(guī)模異質(zhì)信任網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信任網(wǎng)絡(luò)模型,提出了領(lǐng)域感知的信任網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)方法。為了描述大規(guī)模異質(zhì)信任網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶間復(fù)雜多重的信任關(guān)系,利用有向多圖模型建模異質(zhì)用戶信任網(wǎng)絡(luò)。為了讓用戶間的信任指標(biāo)更容易被端用戶理解,提出了基于信任領(lǐng)域和用戶影響力的信任度量指標(biāo)。在有向多圖模型和領(lǐng)域感知的信任度量指標(biāo)的基礎(chǔ)上,提出了大規(guī)模異質(zhì)信任網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下領(lǐng)域感知信任網(wǎng)絡(luò)的發(fā)現(xiàn)方法。最后,選擇流行的信任傳播算法在所發(fā)現(xiàn)的領(lǐng)域感知的信任網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信任傳播,驗(yàn)證了本文所提出的信任模型和領(lǐng)域感知信任網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)方法的有效性。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明了絕大部分信任傳播算法在領(lǐng)域感知信任網(wǎng)絡(luò)上都是有效的,表現(xiàn)出較高的準(zhǔn)確率、召回率和F值。(2)基于時(shí)變超圖理論建立了具有領(lǐng)域依賴和動(dòng)態(tài)時(shí)變特征的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模型,提出了不同生命周期的領(lǐng)域感知影響用戶的識(shí)別方法。基于社會(huì)認(rèn)同理論,提出了識(shí)別領(lǐng)域感知影響用戶的多階段研究框架。為了建模社會(huì)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)間動(dòng)態(tài)演繹特征,通過(guò)增加一個(gè)時(shí)間維度,提出了時(shí)變超圖模型建模社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。在時(shí)變超圖模型的基礎(chǔ)上,提出了領(lǐng)域感知信任網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)構(gòu)建方法。最后融合信任、領(lǐng)域和時(shí)間三個(gè)維度,提出了基于PRDA的出現(xiàn)型、保持型和消失型等不同生命周期的影響用戶識(shí)別方法。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明本文提出的PRDA方法優(yōu)于SNIE方法和"Popular author"方法。(3)通過(guò)融合用戶信任與不信任關(guān)系,研究了混合信任網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)性質(zhì),提出了混合信任網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下影響用戶的識(shí)別方法�；诙确植肌⑾嚓P(guān)系數(shù)以及混合模式,研究了混合信任網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)性質(zhì)。在PageRank算法的基礎(chǔ)上,提出了混合信任網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下影響用戶影響力的MTPR度量指標(biāo)。通過(guò)融合信任與不信任關(guān)系,提出了基于MTPR的影響用戶識(shí)別方法。最后,利用包含信任與不信任關(guān)系的真實(shí)在線信任網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)集,驗(yàn)證了混合信任網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于MTPR的影響用戶識(shí)別方法的有效性。研究結(jié)果表明：大部分用戶的不信任度高于信任度,而僅有小部分用戶的信任度高于不信任度。此外,混合信任網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出異配性。最后,基于MTPR的影響用戶識(shí)別方法發(fā)現(xiàn)的影響用戶,在保持較高信任度的情況下仍具有較低的不信任度。
【學(xué)位授予單位】：合肥工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：TP393.09

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