【摘要】 企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning, ERP)是當(dāng)今世界上最主要的信息化管理手段之一,它體現(xiàn)了先進(jìn)的管理思想。ERP不僅可以規(guī)范企業(yè)管理過程流程,明確職能角色,而且還可以對企業(yè)信息流進(jìn)行整合,為管理提供更加直觀的管理手段,從而提升企業(yè)管理水平。隨著現(xiàn)代企業(yè)信息化水平的提升,ERP在企業(yè)中實(shí)施越來越普及,但主要還是應(yīng)用于制造企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)中等。本文以大型IT企業(yè)—太極計(jì)算機(jī)股份有限公司為研究背景,深入研究ERP在大型IT企業(yè)中的應(yīng)用和實(shí)施情況,研究公司哪些工作領(lǐng)域使用ERP系統(tǒng)、公司實(shí)施ERP的特點(diǎn)、具體的業(yè)務(wù)流程、使用的效果如何以及存在的主要問題等,為其他大型IT企業(yè)今后實(shí)施ERP系統(tǒng)提供參考和依據(jù)。主要內(nèi)容,首先,分析ERP國內(nèi)外的實(shí)施現(xiàn)狀。其次,對太極公司實(shí)施ERP的情況進(jìn)行研究。第三,詳細(xì)研究太極公司實(shí)施ERP的模塊功能、流程,并提出各模塊系統(tǒng)存在的主要問題和改進(jìn)建議。第四,詳細(xì)分析太極公司成功實(shí)施ERP的過程和關(guān)鍵因素。
 
【關(guān)鍵詞】 大型IT企業(yè)； ERP； 實(shí)施模塊；

第一章緒論

1.1論文的背景及意義
1.1.1研究背景
隨著全球信息化的發(fā)展進(jìn)程，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境已進(jìn)入了信息時(shí)代。信息技術(shù)的影響已經(jīng)逐步滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，這種全球信息化的發(fā)展趨勢使信息技術(shù)成為了企業(yè)間競爭的焦點(diǎn)，企業(yè)能否有效利用信息技術(shù)成為企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的重要組成部分。同時(shí)，由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和快速進(jìn)步以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面普及，大大沖擊了企業(yè)原有的生產(chǎn)和經(jīng)營方式。目前，企業(yè)已經(jīng)開始重視信息技術(shù)在戰(zhàn)略制定和實(shí)施中的重要性。
國家也將新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)列為重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)將成為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量�！秶窠�(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》和《國務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》對加快發(fā)展新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)做出了明確部署。大力推進(jìn)信息化發(fā)展和切實(shí)保障信息安全，對調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、保障和改善民生、維護(hù)國家安全具有重大意義，而作為信息化的重要基礎(chǔ)，軟件產(chǎn)業(yè)被列為了國家戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)信息化發(fā)展和切實(shí)保障信息安全的若干意見》（國發(fā)[2012]23號(hào)）明確構(gòu)建下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施、推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合、加快社會(huì)領(lǐng)域信息化、推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化、加強(qiáng)信息安全建設(shè)、全面推動(dòng)企業(yè)信息化等重點(diǎn)工作。
企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)進(jìn)程中，ERP系統(tǒng)作為企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)在激烈競爭中持續(xù)提升戰(zhàn)略和運(yùn)營能力提供了有效手段。通過實(shí)施融入了先進(jìn)的管理理念的ERP系統(tǒng)優(yōu)化弁畫化企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)流程，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流、管理流、資金流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成，有效提高企業(yè)運(yùn)營效率、降低管理成本、強(qiáng)化企業(yè)管理和執(zhí)行能力等，已經(jīng)在實(shí)踐中得到了充分證明。
太極計(jì)算機(jī)股份有限公司（以下簡稱“太極公司”）成立于1987年，是國內(nèi)知名的大型IT上市企業(yè)，公司現(xiàn)主營業(yè)務(wù)為圍繞國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化建設(shè)需求，提供行業(yè)解決方案與服務(wù)、IT咨詢、IT產(chǎn)品增值服務(wù)等一體化IT服務(wù)。2013年合同額突破45億元，員工超過2500人，且近幾年每年新增人員均超過300人，本科以上學(xué)歷人員占比85%，技術(shù)人員占比75%。公司于2010年開始部署實(shí)施ERP系統(tǒng)，經(jīng)過三年的開發(fā)、反復(fù)修改、系統(tǒng)模塊分階段上線、整體ERP試運(yùn)行等，系統(tǒng)最終于2013年上半年正式上線，運(yùn)行半年以來，反饋良好。
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1.2國內(nèi)外企業(yè)ERP實(shí)施現(xiàn)狀
從國外信息技術(shù)發(fā)展趨勢分析，發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家都競相制定和實(shí)施國家信息化與行動(dòng)計(jì)劃，力圖搶占未來發(fā)展的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。從全球IT產(chǎn)業(yè)看，軟件與服務(wù)已成為產(chǎn)業(yè)的主體，其中以應(yīng)用軟件及技術(shù)開發(fā)、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)流程外包、運(yùn)營服務(wù)等為代表的高端服務(wù)業(yè)成為了產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)。當(dāng)前，發(fā)達(dá)國家已經(jīng)基本完成了從“工業(yè)社會(huì)”到“信息社會(huì)”的轉(zhuǎn)型。目前世界絕大多數(shù)企業(yè)均已采用了 ERP信息化管理。目前世界上ERP的主要供應(yīng)商為德國SAP公司、美國Oracle (甲骨文）公司、Peoplesoft (仁科）公司、JD. Edwards公司、荷蘭BAAN公司等眾多知名的ERP軟件供應(yīng)商。
從國內(nèi)的情況來看，過去幾年，中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，復(fù)合增長率在兩位數(shù)以上，但與全球市場相比，國內(nèi)n產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍然以硬件為主，服務(wù)主要以定制化開發(fā)和系統(tǒng)集成為主。在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大背景下，隨著中國信息化建設(shè)的不斷深入，國內(nèi)企業(yè)對專業(yè)服務(wù)價(jià)值認(rèn)可度將逐漸提高，新增項(xiàng)目還將繼續(xù)促進(jìn)n基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的增長，IT咨詢、應(yīng)用開發(fā)、業(yè)務(wù)流程外包和運(yùn)營服務(wù)將呈現(xiàn)更快速增長的態(tài)勢。中國也己進(jìn)入從被動(dòng)應(yīng)對信息化發(fā)展專項(xiàng)自主發(fā)展轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，自從1981年沈陽第一機(jī)床廠從德國工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套MRPn軟件以來，MRPII/ERP在中國的應(yīng)用與推廣已經(jīng)歷了近33年從起步、探索到成熟的歷程。信息化水平特別是在“十一五”期間取得了長足的進(jìn)步。尤其以包括央企在內(nèi)的各大中型企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化地挑戰(zhàn)，堅(jiān)持工業(yè)化、信息化相結(jié)合，走“兩化融合”的新型工業(yè)化道路，不斷創(chuàng)新發(fā)展，依靠信息化建設(shè)與應(yīng)用提升企業(yè)核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，中國企業(yè)積極參與國際競爭，在拓展海外市場、發(fā)起國際并購業(yè)務(wù)等方面，信息技術(shù)與信息化作為一項(xiàng)企業(yè)核心能力，對持續(xù)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提升集團(tuán)化管理水平至關(guān)重要，也是參與國際競爭的一項(xiàng)基本要求。
從國內(nèi)ERP的應(yīng)用情況來看，根據(jù)國資委對147家大型企業(yè)的信息化建設(shè)水平進(jìn)行了排隊(duì)，進(jìn)入前10的A類企業(yè)計(jì)劃全部使用了 ERP系統(tǒng)，所以ERP不僅在國外廣泛使用，也同樣適用于國內(nèi)企業(yè)，表1-1列舉了國內(nèi)部分大型企業(yè)ERP應(yīng)用情況。

目前國內(nèi)ERP軟件的供應(yīng)商廠家也很多，例如，用友軟件股份有限公司的用友NC、U8、用友通系列，太極公司ERP系統(tǒng)就是采用的用友NC系統(tǒng)；金蝶國際軟件有限公司的金蝶K3、KIS、EAS、iFly移動(dòng)商務(wù)系列；浪潮集團(tuán)有限公司的浪潮ERP之PS系列、E系列、GS系列等；神州數(shù)目有限公司的易飛、易拓、易助系列；博科咨詢有限公司的博科myERP系列；杭州新中大軟件股份有限公司的新中大電子商務(wù)軟件16/EC：系列等等，眾多的ERP軟件供應(yīng)商，為國內(nèi)ERP軟件的長足發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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第二章ERP相關(guān)原理

2.1 ERP的發(fā)展歷程
20世紀(jì)90年代初美國的Gartner Group Inc公司首先提出了 ERP理論，在短短10年時(shí)間內(nèi)，它很快就被人們認(rèn)同和接受，并為許多企業(yè)帶來了豐厚的收益。此后，美國掀起了一股ERP熱潮，ERP很快超越制造資源計(jì)劃而成為市場的新寵，大批公司爭先恐后地實(shí)施ERP項(xiàng)目。隨著ERP在各類企業(yè)的實(shí)踐和發(fā)展，ERP至今已有了更深的內(nèi)涵。當(dāng)今的ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一體，成為支撐現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，放映了時(shí)代對企業(yè)合理調(diào)配資源、最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，奠定了企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。
ERP管理思想與技術(shù)變更經(jīng)歷了 30多年的演變和發(fā)展，從管理信息系統(tǒng)(Management Information System，即 MIS 階段）到物料需求計(jì)劃（MaterialRequirement Planning,即 MRP 階段），再到制造資源計(jì)劃（Manufacturing ResourcePlanning,即MRPII階段），最后發(fā)展到企業(yè)資源計(jì)劃ERP,并逐漸成熟。
(1)MIS階段
MIS是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的輔助管理系統(tǒng)，管理和決策的主體是人，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)只是工具和輔助設(shè)備，MIS主要用于解決結(jié)構(gòu)化的問題，處理完成例行的信息任務(wù)，包括數(shù)據(jù)信息的輸入、存儲(chǔ)、加工、輸出，生產(chǎn)和銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)的定制等。它由四個(gè)部件組成：信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。而信息源是信息的產(chǎn)地，信息處理器負(fù)責(zé)信息的傳輸、加工、保存等，信息用戶是信息的使用者，它通過信息進(jìn)行決策，而信息管理者則是負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和維護(hù)。
(2)MRP階段
MRP通常包含主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、物料需求、釆購訂單、庫存控制等模塊。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構(gòu)成、客戶訂單、在庫物料進(jìn)行管理。實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單。按清單展開生產(chǎn)并計(jì)算物料需求計(jì)劃，最終實(shí)現(xiàn)減少、優(yōu)化庫存的管理目標(biāo)。MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存的一種計(jì)劃方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾。
(3)MRPII階段
MRPII是在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，圍繞著“在正確的時(shí)間制造和銷售正確的產(chǎn)品”這一中心思想，增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、生產(chǎn)能力、加工工時(shí)等多個(gè)方面的管理，從而實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同事也將財(cái)務(wù)的功能囊括了進(jìn)來，在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理信息系統(tǒng)，這種管理信息系統(tǒng)已能動(dòng)態(tài)地監(jiān)察到企業(yè)產(chǎn)、供銷的全部生產(chǎn)過程。
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2.2 ERP的管理原理
概括地說，ERP是一個(gè)面向供應(yīng)鏈的管理思想，是一個(gè)軟件產(chǎn)品，是一個(gè)整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。包括以下幾個(gè)方面：首先，ERP給出了新的結(jié)構(gòu)，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動(dòng)及供應(yīng)商的資源融合在一起，體現(xiàn)了以客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的思想。其次，ERP的主要宗旨是充分地調(diào)配和平衡企業(yè)內(nèi)部和外部資源，從而對不斷變化的市場需求做出快速的反應(yīng)，并最終提高企業(yè)的市場競爭能力。第三，ERP集各種先進(jìn)技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的運(yùn)行模式之一，深刻反映了對企業(yè)合理調(diào)配資源、最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，也成為企業(yè)在信息時(shí)代生存和發(fā)展的奠基石。
ERP系統(tǒng)建設(shè)過程，其核心是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面地梳理和優(yōu)化調(diào)整的過程，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理變革和持續(xù)提升的過程。通過實(shí)施ERP系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的集中、高效、協(xié)同作用，使企業(yè)的管理水平、經(jīng)營水平、運(yùn)營效率得到全面提升。ERP系統(tǒng)起初主要用于制造業(yè)，但經(jīng)過這些年的發(fā)展，今天已經(jīng)不僅僅適用于制造業(yè)，也在非制造業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，而且在非制造業(yè)比在制造業(yè)更加有效，特別像太極公司這種大型的IT公司，應(yīng)用ERP系統(tǒng)已非常普遍。


本文編號(hào)：8891