自行車運(yùn)動(dòng)成為國(guó)內(nèi)健身、跑步之后的又一增長(zhǎng)熱點(diǎn),《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)》的發(fā)布和《自行車運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》目標(biāo)的提出為自行車運(yùn)動(dòng)提供了良好的政策條件,在政策利好和社會(huì)需求的雙輪驅(qū)動(dòng)下,業(yè)余自行車賽事的參與者對(duì)賽事參與體驗(yàn)的要求也越來(lái)越高。上海作為國(guó)內(nèi)最具代表性的一線城市之一,自行車運(yùn)動(dòng)的氛圍良好,業(yè)余自行車賽事的承辦豐富多元:十多年歷史的上海城市業(yè)余自行車聯(lián)賽、近年落地的“環(huán)法職業(yè)繞圈賽”、“RIDE LIKE A PRO環(huán)意上海站”等等,這些賽事彰顯了上海市業(yè)余自行車賽事良好的發(fā)展前景。本研究主要運(yùn)用深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法,對(duì)上海市業(yè)余自行車賽事參與者體驗(yàn)影響因素進(jìn)行探究。從消費(fèi)體驗(yàn)的視角,自編《業(yè)余自行車賽事參與體驗(yàn)影響因素量表》、《業(yè)余自行車賽事參與體驗(yàn)量表》、《參賽后行為選擇量表》,隨機(jī)調(diào)研有過(guò)業(yè)余自行車賽事經(jīng)歷的參與者共計(jì)435人,旨在探索業(yè)余自行車賽事參與者體驗(yàn)的影響因素,以及影響因素與參與體驗(yàn)、參賽后行為選擇意向之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)研究得出以下結(jié)論:1.業(yè)余自行車賽事體驗(yàn)影響因素有賽道環(huán)境、賽場(chǎng)配套、人員服務(wù)、賽事文化;業(yè)余自行車賽事參與體驗(yàn)維... 

【文章來(lái)源】：上海體育學(xué)院上海市

【文章頁(yè)數(shù)】：48 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

研究思路1.3.2研究方法

質(zhì)量。從鍛煉心理學(xué)的視角來(lái)看，在平常生活中有意識(shí)地提高個(gè)人流體驗(yàn)的頻率和強(qiáng)度有助于穩(wěn)定的幸福感的獲得，從而形成積極的人格內(nèi)固化3。從心理學(xué)角度出發(fā)的流體驗(yàn)理論認(rèn)為，流體驗(yàn)是個(gè)體在全身心投入一項(xiàng)具有一定適宜的難度、一定挑戰(zhàn)性的事情時(shí)所能獲得的最佳狀態(tài)。JosephPineⅡ和JamesH.Gilmore4認(rèn)為體驗(yàn)是顧客以個(gè)性化的方式參與某項(xiàng)事件，在顧客意識(shí)中產(chǎn)生的某種積極的感受。兩位學(xué)者的體驗(yàn)雙因素論認(rèn)為體驗(yàn)有兩個(gè)因素，一是根據(jù)與環(huán)境的關(guān)系劃分的吸收型和沉浸型，二是根據(jù)主動(dòng)參與還是被動(dòng)參與組成的參與類型。如圖3-1：圖3-1沉浸體驗(yàn)的四個(gè)王國(guó)美國(guó)體驗(yàn)營(yíng)銷之父Schmitt5（1999）提出體驗(yàn)是個(gè)體經(jīng)歷過(guò)某些情景后產(chǎn)生的。Schmitt在生物學(xué)跟心理學(xué)研究的基礎(chǔ)上提出了具有整體特征的戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K（StrategicExperientialModules），他將體驗(yàn)分為五種，通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)和嗅覺(jué)建立的生理性感官體驗(yàn)，通過(guò)體驗(yàn)產(chǎn)生內(nèi)心情感觸動(dòng)的情感體驗(yàn)，訴諸智力為消費(fèi)者創(chuàng)造獲得認(rèn)知與解決問(wèn)題的思考體驗(yàn)，企業(yè)向消費(fèi)者展示不同的做事方式、生活方式及互動(dòng)方式來(lái)強(qiáng)化消費(fèi)者行為的行為體驗(yàn)，個(gè)體對(duì)理想自我、他人認(rèn)可、群體文化認(rèn)同等心理需要而創(chuàng)造的關(guān)聯(lián)體驗(yàn)，如圖3-2：1CsikszentmihalyiM.FindingFlow:ThePsychologyofEngagementwithEverydayLife[M].NewYork:BasicBooks，1997.2OnetaBG,CsikszentmihalyiM.Theeffectofpercievedchallengesandskillsonthequalityofsubjectiveexperience[J].JournalofPersonlity，1996，64(2):275-310.3王進(jìn).心理學(xué)流暢體驗(yàn)的跨文化研究[J].體育科學(xué)，2006，26(3):94.4約瑟夫﹒派恩，詹姆斯﹒H﹒吉爾摩著.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)[M].夏業(yè)良，魯煒譯.北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2002:9-49.5SchmittBernd.ExperientialMarket

上海市業(yè)余自行車賽事參與者體驗(yàn)影響因素研究8圖3-2戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K3.2消費(fèi)體驗(yàn)維度劃分3.2.1國(guó)外體驗(yàn)維度的劃分Hirchman和Holbrook首先提出了3F體驗(yàn)維度（幻想、感覺(jué)和愉悅），后來(lái)根據(jù)參與程度、聯(lián)系類型將其發(fā)展為審美體驗(yàn)、教育體驗(yàn)、逃避現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)和娛樂(lè)體驗(yàn)。Holbrook將顧客體驗(yàn)細(xì)分為消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)使他人受益的利他價(jià)值、消費(fèi)者將消費(fèi)行為視為體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和社會(huì)地位的社會(huì)體驗(yàn)價(jià)值、消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)要求高效和優(yōu)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)價(jià)值、消費(fèi)者在發(fā)生消費(fèi)時(shí)所能體會(huì)到的享樂(lè)體驗(yàn)價(jià)值。O’Loughlin&Turnbull（2004）從公司與客戶關(guān)系隨著時(shí)間推移建立起聯(lián)系的過(guò)程來(lái)體現(xiàn)關(guān)系體驗(yàn)，從產(chǎn)品的性質(zhì)和使用渠道的變化上體現(xiàn)交易體驗(yàn)，從公司管理和客戶形象上體現(xiàn)品牌體驗(yàn)，所以將金融服務(wù)方面的客戶體驗(yàn)分為了交易體驗(yàn)、品牌體驗(yàn)和關(guān)系體驗(yàn)。Terblanche&Boshoff（2006）提出了商場(chǎng)顧客體驗(yàn)的ＳＥ理論，產(chǎn)品價(jià)值體驗(yàn)、員工服務(wù)體驗(yàn)、消費(fèi)環(huán)境體驗(yàn)、商品紐合體驗(yàn)以及投訴處理體驗(yàn)等五個(gè)維度。Gentileetal（2007）將顧客體劃分成了一個(gè)多維結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品消費(fèi)和使用可以象征公司品牌形象的生活方式維度、觸及顧客內(nèi)在情緒系統(tǒng)的情感維度、囊括產(chǎn)品生命周期的使用維度、解決問(wèn)題的認(rèn)知能力維度、觸及顧客的視聽(tīng)嗅覺(jué)等的感官維度。在餐飲業(yè)的實(shí)證研究中，Chiara（2007）又將體驗(yàn)分為了涉及生活方式的社會(huì)體驗(yàn)、實(shí)用性方面的功能體驗(yàn)、涉及情感認(rèn)知方面的情感體驗(yàn)。在相關(guān)的實(shí)證研究中，J.Brakus，BerndSchmitt和LiaZarantonello1（2009）將消費(fèi)體驗(yàn)拓維到了品牌體驗(yàn)，并且將品牌體驗(yàn)劃分成感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思考體驗(yàn)和行為體驗(yàn)，因?yàn)樗麄冊(cè)谠O(shè)計(jì)量表的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)情感體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)之間具有相當(dāng)高的共性，且具有一定的包含與被包含的關(guān)系。3.2.2國(guó)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]場(chǎng)所依賴與游客游后行為傾向的關(guān)系研究——以價(jià)值感知、滿意體驗(yàn)為中介變量[J]. 余勇,田金霞,粟娟.  旅游科學(xué). 2010(03)
[2]顧客體驗(yàn):理論淵源、演變及其梳理[J]. 李艷娥.  商業(yè)研究. 2010(02)
[3]體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游體驗(yàn)[J]. 鄧峰.  經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2009(26)
[4]游客游后行為傾向前因?qū)嵶C研究——以青島國(guó)內(nèi)休閑游客為例[J]. 張言慶.  旅游學(xué)刊. 2008(03)
[5]基于體驗(yàn)的顧客滿意度模型研究——針對(duì)團(tuán)隊(duì)旅游的實(shí)證研究[J]. 杜建剛,范秀成.  管理學(xué)報(bào). 2007(04)
[6]大型百貨商場(chǎng)顧客體驗(yàn)影響因素的實(shí)證研究[J]. 溫韜,侯鐵珊.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理. 2006(12)
[7]心理學(xué)流暢體驗(yàn)的跨文化研究[J]. 王進(jìn).  體育科學(xué). 2006(03)
[8]顧客餐館體驗(yàn)的實(shí)證研究[J]. 范秀成,李建州.  旅游學(xué)刊. 2006(03)
[9]新經(jīng)濟(jì)條件下體驗(yàn)營(yíng)銷的應(yīng)用[J]. 邱曉文.  經(jīng)濟(jì)管理. 2005(11)

碩士論文
[1]我國(guó)業(yè)余自行車賽事風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D]. 壽嘉俊.南京師范大學(xué) 2018
[2]秦皇島市區(qū)業(yè)余自行車運(yùn)動(dòng)現(xiàn)狀的研究[D]. 王志軍.河北師范大學(xué) 2012
[3]生態(tài)住宿體驗(yàn)和個(gè)人涉入度對(duì)游客環(huán)保行為意向的影響研究[D]. 王郝.中山大學(xué) 2008
[4]武漢市業(yè)余自行車運(yùn)動(dòng)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策研究[D]. 覃剛.華中師范大學(xué) 2008
[5]旅游景區(qū)游客旅游體驗(yàn)影響因素研究[D]. 鄭聰輝.浙江大學(xué) 2006
[6]基于游客體驗(yàn)的古城鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究[D]. 盧軍霞.浙江大學(xué) 2006



本文編號(hào)：3292302