本文關(guān)鍵詞：政務(wù)微博對(duì)政府形象的塑造與消解研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《華南理工大學(xué)》 2014年

政務(wù)微博對(duì)政府形象的塑造與消解研究

趙恒煜  

【摘要】：近年來(lái)，伴隨我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展駛?cè)肟燔?chē)道，社會(huì)多元化趨勢(shì)日益加強(qiáng)，眾多社會(huì)矛盾也因此逐漸暴露出來(lái)，某些官員在施政管理方面的不作為或胡作非為加劇了這些矛盾的演化，導(dǎo)致政府在人民群眾中的公信力受到極大挫傷。因此，利用一切渠道提升公信力、塑造廉潔高效的形象業(yè)已成為各級(jí)政府面臨的一個(gè)重大課題。2009年，我國(guó)迎來(lái)了“微博元年”，憑借即時(shí)傳播、互動(dòng)溝通、裂變擴(kuò)散等方面的突出優(yōu)勢(shì)，微博展現(xiàn)了巨大的傳播力量，改變著國(guó)內(nèi)輿論的傳播格局。 作為一種新型電子政務(wù)形態(tài)，政務(wù)微博的出現(xiàn)打開(kāi)了官民溝通的新渠道，如今正在步入數(shù)量擴(kuò)張的階段，它借由一種高度社會(huì)化和互動(dòng)化的傳播特性，發(fā)現(xiàn)并建立著新時(shí)期的政府形象，進(jìn)一步提升了政府電子化公共服務(wù)的水平，是政府傳播方式日益多元化和信息交流無(wú)縫化的必然結(jié)果。 然而，政務(wù)微博快速發(fā)展的同時(shí)也對(duì)政府機(jī)關(guān)及其工作人員的平臺(tái)營(yíng)運(yùn)能力、輿情判斷能力和危機(jī)公關(guān)能力提出了更高的要求。政務(wù)微博中管理缺位和失位、負(fù)面情緒宣泄、謠言四起等不良現(xiàn)象層出不窮，給政府形象建設(shè)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。因此，用“機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存”形容政務(wù)微博塑造和傳播政府形象并不為過(guò)。 本文基于傳播學(xué)理論，旨在探討和挖掘政務(wù)微博對(duì)政府形象的傳播過(guò)程，建構(gòu)一個(gè)基于微博的政府形象傳播模型，，在此基礎(chǔ)上探究政府形象的正向塑造機(jī)制和負(fù)面消解因素，使基于政務(wù)微博的自媒體政府形象傳播理論系統(tǒng)化。與此同時(shí)，將理論研究與實(shí)踐探索相結(jié)合，通過(guò)大量案例分析其中政府形象元素、傳播過(guò)程、傳播效果、面向受眾的作用方式以及微博背后的種種政府行為，解讀政務(wù)微博在塑造和傳播政府形象方面的機(jī)制，探究在形象塑造過(guò)程中遇到的各種阻滯和消解因素。同時(shí)，從受眾的視角著眼，通過(guò)問(wèn)卷等調(diào)查研究手段，搜集社會(huì)公眾對(duì)于政務(wù)微博的客觀(guān)評(píng)價(jià)，了解政府現(xiàn)實(shí)形象與媒介形象的差異。最終提出政務(wù)微博的優(yōu)化策略，透析未來(lái)新媒體的發(fā)展趨勢(shì)，展望政府利用傳媒塑造政府形象的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，助力地方政府占領(lǐng)信息公開(kāi)、輿論引導(dǎo)、傾聽(tīng)民意、形象塑造等方面的制高點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：D63
【目錄】：

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