本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的政府危機(jī)公關(guān)研究

  更多相關(guān)文章： 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 公共危機(jī) 政府公關(guān) 甬溫高鐵事件

【摘要】：隨著新世紀(jì)的來臨,互聯(lián)網(wǎng)對于人類社會的影響力可謂突飛猛進(jìn),給人們的生活帶來了翻天覆地的變化,人類邁入了嶄新的信息時(shí)代�；ヂ�(lián)網(wǎng)有別于報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體,其具有的即時(shí)性、互動(dòng)性等特征,不僅是公眾信息交流和情緒宣泄的重要媒介,更是監(jiān)督政府和評估官員的重要平臺。與之相伴隨的,經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,貧富差距加大,社會分化嚴(yán)重,導(dǎo)致公共危機(jī)頻發(fā)。網(wǎng)絡(luò)傳播的快速要求政府危機(jī)公關(guān)必須迅速反應(yīng)；網(wǎng)絡(luò)傳播的范圍廣要求政府危機(jī)公關(guān)必須采取行之有效的措施阻止謠言滋生及蔓延。公共危機(jī)一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播,將迅速演變成為社會熱門話題,嚴(yán)厲拷問政府的公信力。此時(shí),政府的危機(jī)公關(guān)處理能力至關(guān)重要。危機(jī)公關(guān)處理得當(dāng),可以有效樹立政府形象；危機(jī)公關(guān)處理不當(dāng),將使政府形象毀于一旦。因此,如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展政府危機(jī)公關(guān),是我們必須反思的重要課題。 在如今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,如何開展政府危機(jī)的預(yù)防,如何采取有效措施避免危機(jī)蔓延,如何科學(xué)引導(dǎo)輿論導(dǎo)向,減少、避免輿論帶給政府形象的負(fù)面影響,甚至利用、引導(dǎo)輿論提升政府形象,是當(dāng)前各級政府部門需要反思和解決的重大議題。 本文首先界定并闡釋了網(wǎng)絡(luò)傳播、危機(jī)公關(guān)和政府危機(jī)公關(guān)等核心概念,并以4R危機(jī)管理理論為理論基礎(chǔ),為政府危機(jī)公關(guān)的研究提供理論支撐。第二章以甬溫高鐵事件為案例,通過事件背景和經(jīng)過、危機(jī)產(chǎn)生的原因及政府采取的措施等的分析,分析政府危機(jī)公關(guān)的現(xiàn)狀。第三章以案例為基礎(chǔ)分析政府危機(jī)公關(guān)存在的問題,利用4R危機(jī)管理理論剖析問題的原因,進(jìn)而在論文的最后得出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下政府危機(jī)公關(guān)的處理原則、方式及對策。
【學(xué)位授予單位】：遼寧大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：D63

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 周曉麗;;論公共危機(jī)的復(fù)合治理[J];中共長春市委黨校學(xué)報(bào);2006年03期

2 石英華;轉(zhuǎn)軌時(shí)期的公共危機(jī)與政府管理[J];財(cái)政研究;2004年08期

3 烏爾利希·貝克,張世鵬;世界風(fēng)險(xiǎn)社會:失語狀態(tài)下的思考[J];當(dāng)代世界與社會主義;2004年02期

4 傅瓊,聶志平;淺析加強(qiáng)政府公關(guān)的緊迫性[J];地方政府管理;2001年11期

5 謝昕,王小增;基于公共行政理念的政府公共關(guān)系發(fā)展歷程探析[J];湖北社會科學(xué);2005年09期

6 祝江斌;王超;馮斌;羅珊珍;;城市重大突發(fā)事件的政府預(yù)警管理模式芻議[J];湖北社會科學(xué);2006年08期

7 李正國;;危機(jī)公關(guān)·媒體角色與國家形象的修復(fù)[J];中國廣播電視學(xué)刊;2006年03期

8 馬琳;我國危機(jī)管理研究述評[J];公共管理學(xué)報(bào);2005年01期

9 劉首兵;;我國突發(fā)事件的政府應(yīng)急管理探析[J];改革與開放;2007年03期

10 景慶虹;從“非典”危機(jī)看危機(jī)公關(guān)[J];公關(guān)世界;2003年06期

，

本文編號：1228672