發(fā)布時間：2023-03-18 20:03

　　社會化媒體的發(fā)展使得單純的關系構建已經(jīng)不能夠滿足企業(yè)或平臺的需要,還需要利用社會化媒體的特征來建立、維持和深化與用戶之間的關系。近年來,社會化媒體在網(wǎng)絡關系的不同階段中的重要作用已經(jīng)引起了學界和業(yè)界的廣泛關注,在關系的不同階段中用戶的參與行為也成為了學者的研究焦點。然而由于有關于線上網(wǎng)絡關系和社會化媒體的整合的相關研究還處于初步探索階段,現(xiàn)有研究往往只是針對某一特定的社會媒體中單一關系的形成,而缺乏從整體的視角,深入探索社會化媒體的發(fā)展對于線上關系不同階段中的影響�；诖�,本文旨在揭示社會化媒體的進步對線上主體之間關系的發(fā)展所產(chǎn)生的影響,從而為企業(yè)更好地制定和實施社會化媒體戰(zhàn)略,建立和維持與用戶之間的關系提供理論依據(jù)與實踐指導。根據(jù)線上關系的各個階段(構建、維持、深化),線上用戶參與行為包括促進關系形成的行為,維持關系的行為,和對關系產(chǎn)生依賴的行為。根據(jù)國內(nèi)社會化媒體的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的實踐問題提出了三個值得解決的研究問題,并結合相關的理論基礎,針對這三個問題對社會化媒體的發(fā)展對線上用戶參與行為、用戶對企業(yè)品牌資產(chǎn)的感知以及用戶之間價值共創(chuàng)行為進行了實證研究。首先,關系構建階段。用戶愿意...

【文章頁數(shù)】：179 頁

【學位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1.緒論
    1.1 研究的背景和提出的問題
    1.2 研究意義
    1.3 研究的技術路線和結構
    1.4 主要創(chuàng)新點
2.文獻綜述
    2.1 社會化媒體的發(fā)展與用戶的參與行為
    2.2 社會化媒體特征
    2.3 線上用戶關系研究理論背景
    2.4 本章小結
3.應用類平臺中社區(qū)的構建對于潛在用戶關系建立的影響研究
    3.1 平臺自建社區(qū)的背景
    3.2 潛在用戶采納模型與假設
    3.3 變量定義與數(shù)據(jù)收集
    3.4 數(shù)據(jù)分析和采納模型檢驗
    3.5 研究結果討論
    3.6 本章小結
4.企業(yè)社會化媒體營銷對維持用戶與品牌關系的影響研究
    4.1 平臺式促銷的研究背景
    4.2 感知品牌資產(chǎn)模型與假設
    4.3 變量定義與數(shù)據(jù)收集
    4.4 驗證性研究中的數(shù)據(jù)分析和兩階模型測驗
    4.5 感知品牌資產(chǎn)模型的數(shù)據(jù)分析和結構模型檢驗
    4.6 研究結果討論
    4.7 本章小結
5.社會化媒體對于促進用戶積極參與行為的影響研究
    5.1 社會化媒體與用戶參與行為的背景
    5.2 價值共創(chuàng)行為模型與假設
    5.3 變量定義和數(shù)據(jù)收集
    5.4 價值共創(chuàng)行為模型檢驗及中介作用分析
    5.5 研究結果討論
    5.6 本章小結
6 用戶的積極參與行為對深化用戶關系的影響
    6.1 直播環(huán)境中用戶的積極參與背景
    6.2 研究設計
    6.3 數(shù)據(jù)處理與結果
    6.4 結論與展望
    6.5 本章小結
7.研究總結與展望
    7.1 全文研究內(nèi)容總結
    7.2 研究展望
致謝
參考文獻
附錄1 攻讀博士期間發(fā)表及完成的論文目錄
附錄2 攻讀博士期間參加及完成的科研項目
附錄3 移動應用商店自建社區(qū)對用戶使用的影響的問卷
附錄4 電子商務平臺促銷利益訪問提綱
附錄5 電子商務平臺促銷活動的調(diào)查問卷
附錄6 關于用戶積極參與直播的調(diào)查問卷



本文編號：3763776