近年來,網(wǎng)絡(luò)購物已成為了人們的消費日常。網(wǎng)絡(luò)購物時的虛擬性和不確定性強化了網(wǎng)絡(luò)口碑在消費者購買決策上的信息參考重要性。作為網(wǎng)絡(luò)口碑度量要素之一的網(wǎng)絡(luò)口碑離散,反映了已有評論者有關(guān)產(chǎn)品態(tài)度褒貶不一的程度,直接影響著消費者的購買意愿及購買行為。借由互聯(lián)網(wǎng)平臺強大的兼容功能以及參與群體的廣泛性等特征,網(wǎng)絡(luò)口碑離散已成為常態(tài)。因此,對于互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)來說,明晰網(wǎng)絡(luò)口碑離散的影響機理是充分利用網(wǎng)絡(luò)口碑的信息媒介優(yōu)勢、以及科學管理和營銷網(wǎng)絡(luò)口碑的關(guān)鍵。盡管網(wǎng)絡(luò)口碑的實踐不斷推行,但學術(shù)界有關(guān)網(wǎng)絡(luò)口碑離散的影響機理的回答并不充分�？傮w來說,現(xiàn)有研究主要存在以下有待補充之處:（1）相較于網(wǎng)絡(luò)口碑數(shù)量和口碑集中趨勢較為理論化的概念提煉和明確的特征分析,網(wǎng)絡(luò)口碑離散的概念多為現(xiàn)象性描述,鮮有研究基于中國用戶評論數(shù)據(jù)提煉網(wǎng)絡(luò)口碑離散的特征表現(xiàn)及對其特征的形成原因進行討論。（2）有關(guān)網(wǎng)絡(luò)口碑離散歸因選擇模型的構(gòu)建為解釋已有研究關(guān)于網(wǎng)絡(luò)口碑離散與產(chǎn)品銷量間矛盾關(guān)系結(jié)論提供了較為可行的理論邏輯,但卻忽略了對網(wǎng)絡(luò)口碑離散歸因選擇模型的前置情境因素討論。（3）在關(guān)于如何削弱網(wǎng)絡(luò)口碑離散對消費者購買意愿的負面影響的... 

【文章來源】：西南交通大學四川省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：209 頁

【學位級別】：博士

【部分圖文】：

}!創(chuàng)蟒來網(wǎng)蒙各購物用戶基卻模垂乏占比

和消費者兩類；按信息傳播媒介分為線下口碑，網(wǎng)絡(luò)口碑，企業(yè)廣告，專家評論；按??研宄的因變量分為總體產(chǎn)品銷售額，消費者購買意愿，企業(yè)定價能力等。按以上分類??標準，本研宄界定了研宄的范疇（如圖１－５所示）：本研宄主要針對在線口碑的表現(xiàn)??形式之一一用戶評論網(wǎng)站上的在線商品評論（本研宄簡稱網(wǎng)絡(luò)口碑），圍繞網(wǎng)絡(luò)口??

為了呈現(xiàn)研究的發(fā)展趨勢和熱點，本研宄對ＷＯＳ數(shù)據(jù)庫和ＣＮＫＩ數(shù)據(jù)庫均進行了??知識圖譜分析。知識圖譜分析又稱為科學知識圖譜，其融合了統(tǒng)計學、信息科學及文??獻計量學等學科的理論和方法，并以可視化方式直觀展現(xiàn)研宄對象的研宄熱點、研宄??

【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于內(nèi)生性考慮的網(wǎng)絡(luò)口碑離散度變異系數(shù)特征研究[J]. 謝光明,邱冬冬,蔣玉石.  管理評論. 2018(04)
[2]數(shù)字化時代的營銷溝通:網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)口碑與手機游戲銷量[J]. 龔詩陽,李倩,趙平,任紫微.  南開管理評論. 2018(02)
[3]社會影響理論視角的社交媒體持續(xù)使用研究[J]. 肖璇,王鐵男,郝凡浩.  管理科學學報. 2017(11)
[4]社會化商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者購買意向的影響:情感反應(yīng)的中介作用和好奇心的調(diào)節(jié)作用[J]. 高琳,李文立,柯育龍.  管理工程學報. 2017(04)
[5]“解釋行為”還是“解釋反應(yīng)”? 怎樣的在線評論更有用——基于解釋類型的在線評論對消費者購買決策的影響及邊界條件[J]. 汪旭暉,聶可昱,陳榮.  南開管理評論. 2017(04)
[6]電子口碑的影響邊界與作用機制研究[J]. 吳水龍,白瑩,袁永娜,蔣廉雄.  管理工程學報. 2017(02)
[7]考慮范圍經(jīng)濟與產(chǎn)品市場風險的網(wǎng)絡(luò)平臺品類多樣性銷售策略[J]. 汪敢甫,艾興政,鐘麗.  管理學報. 2017(04)
[8]評論不一致性對消費者的雙面影響:產(chǎn)品屬性與調(diào)節(jié)定向的調(diào)節(jié)[J]. 黃敏學,王藝婷,廖俊云,劉茂紅.  心理學報. 2017(03)
[9]新產(chǎn)品評論不一致一定是壞事嗎?——基于社會價值視角[J]. 黃敏學,李萍,王藝婷.  營銷科學學報. 2016(03)
[10]基于酒店銷售的在線產(chǎn)品評論、品牌與產(chǎn)品銷量實證研究[J]. 廖俊云,黃敏學.  管理學報. 2016(01)

博士論文
[1]在線評論對消費者感知與購買行為影響的實證研究[D]. 郝媛媛.哈爾濱工業(yè)大學 2010
[2]消費者的感知風險及減少風險行為研究[D]. 高海霞.浙江大學 2003



本文編號：3324981