本文關(guān)鍵詞：住宅顧客參與對(duì)購(gòu)買意愿的影響研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《江西財(cái)經(jīng)大學(xué)》 2015年

住宅顧客參與對(duì)購(gòu)買意愿的影響研究

章敏  

【摘要】：自1988年我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)化后,房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,房?jī)r(jià)飆升。但進(jìn)入2014年后,由于資金緊張和供需失衡,國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)自發(fā)性調(diào)整跡象愈來(lái)愈明顯,可以預(yù)見(jiàn)在新常態(tài)下,國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。在營(yíng)銷實(shí)踐中,不少房地產(chǎn)企業(yè)多采取以經(jīng)驗(yàn)分析為主導(dǎo)的粗放式營(yíng)銷模式；理論研究中,前人的研究成果也多集中在住房需求和購(gòu)房顧客滿意度方面,對(duì)商品住宅購(gòu)買行為的深入研究不多。所以本研究以我國(guó)住宅房地產(chǎn)為研究對(duì)象,引入服務(wù)營(yíng)銷中的“顧客參與”這一概念到商品住宅營(yíng)銷中,通過(guò)實(shí)證研究,構(gòu)建和驗(yàn)證商品住宅領(lǐng)域購(gòu)房顧客參與和顧客感知價(jià)值的量表和測(cè)量體系,用以探討購(gòu)房顧客參與對(duì)購(gòu)買意愿的影響機(jī)制。通過(guò)對(duì)模型的驗(yàn)證和分析,提出營(yíng)銷建議,讓房地產(chǎn)企業(yè)引導(dǎo)顧客更快速、便利地參與到營(yíng)銷活動(dòng)中,以便提高購(gòu)房顧客的感知價(jià)值,從而激發(fā)顧客能夠快速地產(chǎn)生購(gòu)房意愿,最后完成購(gòu)買行為。本文在回顧國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了影響顧客參與的家庭變量、顧客參與、顧客感知價(jià)值和購(gòu)買意愿、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和首選購(gòu)房類型之間的關(guān)系模型。共分為七章。第一章是緒論。主要介紹本研究的背景、研究意義、研究對(duì)象、研究目的、研究運(yùn)用的方法和整體研究的技術(shù)路線,研究框架。第二章是文獻(xiàn)綜述。分別對(duì)國(guó)內(nèi)外顧客參與、顧客感知價(jià)值、顧客購(gòu)買意愿的涵義進(jìn)行歸納,再對(duì)顧客參與和顧客感知價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素、影響結(jié)果,以及影響住宅購(gòu)買的因素進(jìn)行了文獻(xiàn)梳理和評(píng)述。第三章是概念模型和相關(guān)假設(shè)。在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上,建立變量之間的關(guān)系模型并提出關(guān)系假設(shè),即住宅購(gòu)房顧客參與對(duì)顧客感知價(jià)值和購(gòu)買意愿有積極影響；購(gòu)買動(dòng)機(jī)、首選購(gòu)房類型會(huì)在顧客參與對(duì)購(gòu)買意愿的影響中起到調(diào)節(jié)作用；購(gòu)房參與人的家庭決策地位、家庭人口、家庭年均收入、購(gòu)房次數(shù)這四個(gè)家庭變量會(huì)對(duì)顧客參與程度有影響。第四章是量表的設(shè)計(jì)和檢驗(yàn)。首先歸納了現(xiàn)有的顧客參與、顧客感知價(jià)值和購(gòu)買意愿量表,結(jié)合深度訪談,形成了這三個(gè)主要變量的初始量表。通過(guò)小樣本問(wèn)卷調(diào)查,運(yùn)用SPSS軟件統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)購(gòu)房顧客參與、小區(qū)感知價(jià)值和房屋感知價(jià)值進(jìn)行項(xiàng)目總分相關(guān)和信度分析(CITC),對(duì)不合適的題項(xiàng)進(jìn)行刪除,再通過(guò)探索性因子分析,得到正式問(wèn)卷。第五章是數(shù)據(jù)分析和假設(shè)檢驗(yàn)。運(yùn)用SPSS和AMOS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)正式調(diào)查的大樣本調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析,驗(yàn)證了顧客參與、小區(qū)感知價(jià)值和房屋感知價(jià)值量表的信度和效度,最后就理論模型和假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。第六章是結(jié)果分析和營(yíng)銷啟示。針對(duì)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行討論,并提出基于購(gòu)房顧客參與的房地產(chǎn)營(yíng)銷建議。第七章是全文總結(jié)和展望。對(duì)本研究結(jié)論進(jìn)行了綜合歸納,指出了本研究的局限性和未來(lái)可拓展研究的方向。本研究深化了購(gòu)房顧客參與對(duì)購(gòu)買意愿的認(rèn)識(shí),得到以下成果和結(jié)論：(1)識(shí)別、檢驗(yàn)了中國(guó)住宅購(gòu)房顧客參與的維度,分別是事前準(zhǔn)備、信息交流、合作行為和人際互動(dòng)。這個(gè)四個(gè)參與維度分別反應(yīng)了顧客的參與水平。(2)構(gòu)建、檢驗(yàn)了我國(guó)住宅顧客感知價(jià)值的量表,包括小區(qū)感知價(jià)值和房屋感知價(jià)值。(3)不僅證實(shí)了購(gòu)房顧客參與對(duì)其購(gòu)買意愿有著直接正向影響,還發(fā)現(xiàn)購(gòu)房顧客參與,通過(guò)中介變量——小區(qū)感知價(jià)值和房屋感知價(jià)值,對(duì)購(gòu)買意愿有著正向影響。(4)證實(shí)了家庭變量中,購(gòu)房參與人的家庭決策地位對(duì)顧客參與維度的事前準(zhǔn)備和信息交流行為有影響,但對(duì)合作行為、人際互動(dòng)沒(méi)有影響；家庭人口和購(gòu)房次數(shù)對(duì)顧客參與的各維度均沒(méi)有影響；家庭年均收入只對(duì)顧客參與維度中的人際互動(dòng)有影響,對(duì)其它三個(gè)顧客參與維度均沒(méi)有影響。(5)驗(yàn)證了心理變量“購(gòu)買動(dòng)機(jī)”在購(gòu)房者的事前準(zhǔn)備、人際互動(dòng)兩個(gè)維度對(duì)住宅購(gòu)買意愿的影響中,均有調(diào)節(jié)作用,在信息交流、合作行為對(duì)購(gòu)買意愿的影響中沒(méi)有調(diào)節(jié)作用；首選購(gòu)房類型在購(gòu)房者的事前準(zhǔn)備、合作行為對(duì)購(gòu)買意愿的影響中有調(diào)節(jié)作用,在信息交流、人際互動(dòng)對(duì)購(gòu)買意愿影響中沒(méi)有調(diào)節(jié)作用。基于以上研究成果、結(jié)論,本文的創(chuàng)新點(diǎn)體現(xiàn)在：首先,在研究視角方面,從購(gòu)房者購(gòu)買意愿產(chǎn)生的最前端入手,探討了顧客參與對(duì)顧客購(gòu)買意愿的影響機(jī)制。同時(shí),引入家庭變量到顧客參與程度的研究中,引入心理變量購(gòu)買動(dòng)機(jī)和需求變量首選的購(gòu)房類型到本研究的整體模型中,這些研究均彌補(bǔ)了現(xiàn)有的相關(guān)研究缺乏系統(tǒng)性的不足。其次,構(gòu)建和檢驗(yàn)了住宅顧客參與和顧客感知價(jià)值量表,提出大量的數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證了量表的信度和效度。特別是購(gòu)房顧客感知價(jià)值量表,開(kāi)拓了購(gòu)房顧客的感知價(jià)值實(shí)證研究視野,完善了住宅感知價(jià)值的測(cè)量體系。再次,對(duì)購(gòu)房顧客參與、住宅感知價(jià)值進(jìn)行分維度研究,使研究結(jié)果更為精細(xì)。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F299.233.4
【目錄】：

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【參考文獻(xiàn)】

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中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 國(guó)家旅游局規(guī)劃發(fā)展與財(cái)務(wù)司司長(zhǎng) 魏小安;[N];中國(guó)旅游報(bào);2001年

2 國(guó)務(wù)院研究室 劉應(yīng)杰;[N];中國(guó)旅游報(bào);2009年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 侯旻;百貨店人員服務(wù)、消費(fèi)情感與消費(fèi)者惠顧意向關(guān)系研究[D];吉林大學(xué);2011年

2 盧俊義;供應(yīng)商與顧客共同創(chuàng)造顧客價(jià)值的機(jī)理研究[D];南京大學(xué);2011年

3 董大海;基于顧客價(jià)值構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論與方法研究[D];大連理工大學(xué);2003年

4 袁長(zhǎng)峰;產(chǎn)品需求分析與配置設(shè)計(jì)研究[D];大連理工大學(xué);2006年

5 張久營(yíng);創(chuàng)造主體論[D];中共中央黨校;1999年

6 查金祥;B2C電子商務(wù)顧客價(jià)值與顧客忠誠(chéng)度的關(guān)系研究[D];浙江大學(xué);2006年

7 盧政營(yíng);消費(fèi)者隱性需求演化機(jī)理：理論詮釋與實(shí)證檢驗(yàn)[D];天津財(cái)經(jīng)大學(xué);2007年

8 溫韜;顧客體驗(yàn)對(duì)服務(wù)品牌權(quán)益的影響[D];大連理工大學(xué);2007年

9 楊曉東;服務(wù)業(yè)顧客體驗(yàn)對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響研究[D];吉林大學(xué);2007年

10 陳蓓蕾;基于網(wǎng)絡(luò)和信任理論的消費(fèi)者在線口碑傳播實(shí)證研究[D];浙江大學(xué);2008年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 楊學(xué)麗;我國(guó)大學(xué)生意見(jiàn)領(lǐng)袖的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)研究[D];華中科技大學(xué);2010年

2 鄭立明;基于顧客價(jià)值分析的企業(yè)戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略選擇[D];南京工業(yè)大學(xué);2003年

3 游堅(jiān)平;房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素分析及核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)[D];中南大學(xué);2004年

4 馬沁怡;客戶需求導(dǎo)向的產(chǎn)品規(guī)劃方法研究[D];大連理工大學(xué);2004年

5 雷祺;消費(fèi)者需求的識(shí)別與培育研究[D];廣西大學(xué);2004年

6 李凡;主題餐廳的顧客體驗(yàn)價(jià)值研究[D];浙江大學(xué);2006年

7 王佳欣;顧客參與對(duì)飯店服務(wù)質(zhì)量的影響研究[D];天津商學(xué)院;2006年

8 廖鵬濤;顧客感知價(jià)值與品牌資產(chǎn)關(guān)系研究[D];湖南大學(xué);2006年

9 彭春萍;我國(guó)農(nóng)家休閑茶室顧客滿意度研究[D];浙江大學(xué);2007年

10 李幼瑤;主題公園消費(fèi)體驗(yàn)、體驗(yàn)價(jià)值和行為意向關(guān)系的研究[D];浙江大學(xué);2007年

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 張祥;陳榮秋;;顧客參與鏈:讓顧客與企業(yè)共同創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[J];管理評(píng)論;2006年01期

2 張廣玲;余娜;;顧客感知的服務(wù)員工權(quán)力對(duì)顧客參與的影響[J];經(jīng)濟(jì)管理;2006年20期

3 望海軍;汪濤;;顧客參與、感知控制與顧客滿意度關(guān)系研究[J];管理科學(xué);2007年03期

4 朱俊;陳榮秋;;顧客參與產(chǎn)品創(chuàng)新的時(shí)機(jī)與方法[J];武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)(信息與管理工程版);2007年08期

5 張文輝;陳榮秋;;基于全面顧客參與的顧客資產(chǎn)管理[J];中國(guó)軟科學(xué);2007年05期

6 汪濤;望海軍;;顧客參與一定會(huì)導(dǎo)致顧客滿意嗎——顧客自律傾向及參與方式的一致性對(duì)滿意度的影響[J];南開(kāi)管理評(píng)論;2008年03期

7 彭艷君;;國(guó)外顧客參與研究述評(píng)[J];北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2008年05期

8 望海軍;;顧客參與過(guò)程中的滿意度研究[J];中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào);2009年02期

9 周冬梅;魯若愚;;服務(wù)創(chuàng)新中顧客參與的研究探討:基本問(wèn)題、研究?jī)?nèi)容、研究整合[J];電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版);2009年03期

10 張紅琪;魯若愚;;基于顧客參與的服務(wù)創(chuàng)新中顧客類型的研究[J];電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版);2010年01期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前4條

1 彭艷君;;服務(wù)中的顧客參與及其對(duì)顧客滿意的影響——述評(píng)及最新視角[A];中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

2 滿小莉;田也壯;裴學(xué)亮;;基于顧客參與程度的不同生產(chǎn)模式下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先權(quán)演化研究[A];第十二屆中國(guó)管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2010年

3 張鳳超;尤樹(shù)洋;;顧客參與、學(xué)習(xí)、享樂(lè)如何實(shí)現(xiàn)顧客滿意——基于DIY零售業(yè)態(tài)的實(shí)證研究[A];第四屆（2009）中國(guó)管理學(xué)年會(huì)——市場(chǎng)營(yíng)銷分會(huì)場(chǎng)論文集[C];2009年

4 陳以增;繆運(yùn)文;王斌達(dá);;以小米為例基于Biclustering對(duì)領(lǐng)先用戶的識(shí)別方法[A];中國(guó)系統(tǒng)工程學(xué)會(huì)第十八屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集——A13其他管理領(lǐng)域的創(chuàng)新研究成果問(wèn)題[C];2014年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前7條

1 湖南省委黨校 陳志輝;[N];中國(guó)旅游報(bào);2014年

2 本報(bào)記者 曹繼軍　本報(bào)通訊員 陳竹 陶韡爍;[N];光明日?qǐng)?bào);2010年

3 實(shí)力傳播集團(tuán)突破傳播中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官 鄭香霖;[N];中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào);2008年

4 本報(bào)特約撰稿人 宋春雨;[N];華夏酒報(bào);2014年

5 張述冠;[N];21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道;2013年

6 本報(bào)記者 底真真;[N];中國(guó)食品報(bào);2012年

7 首席記者 黃世盛;[N];盤錦日?qǐng)?bào);2008年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 張祥;顧客化定制中的顧客參與研究[D];華中科技大學(xué);2007年

2 耿先鋒;顧客參與測(cè)量維度、驅(qū)動(dòng)因素及其對(duì)顧客滿意的影響機(jī)理研究[D];浙江大學(xué);2008年

3 張文輝;顧客參與公司治理研究[D];華中科技大學(xué);2008年

4 何國(guó)正;基于領(lǐng)先用戶的顧客參與新產(chǎn)品研發(fā)研究[D];華中科技大學(xué);2008年

5 朱俊;面向價(jià)值融合的全面顧客參與研究[D];華中科技大學(xué);2010年

6 喬時(shí);顧客與服務(wù)提供者關(guān)系對(duì)顧客參與中的自我服務(wù)偏見(jiàn)的影響研究[D];南開(kāi)大學(xué);2010年

7 李紅亮;顧客參與和員工工作滿意關(guān)系研究[D];武漢大學(xué);2010年

8 劉文超;顧客參與共同創(chuàng)造服務(wù)體驗(yàn)的機(jī)理研究[D];吉林大學(xué);2011年

9 張瑾;顧客參與對(duì)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響研究[D];江蘇大學(xué);2014年

10 黃姻;我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融顧客參與影響機(jī)制研究[D];江西財(cái)經(jīng)大學(xué);2015年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 張?jiān)撇?服務(wù)業(yè)顧客參與、關(guān)系質(zhì)量與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2010年

2 吳果能;顧客參與下的服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意關(guān)系研究[D];浙江工商大學(xué);2012年

3 楊瀟;顧客參與、服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意關(guān)系研究[D];山東理工大學(xué);2012年

4 欒睿;家居零售業(yè)中顧客參與和顧客滿意關(guān)系的研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2012年

5 郭辰;虛擬社區(qū)中顧客參與對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的影響研究[D];武漢理工大學(xué);2013年

6 Chokasut Sukanjana（李惠珊）;美發(fā)行業(yè)顧客參與對(duì)顧客忠誠(chéng)影響的研究[D];華南理工大學(xué);2013年

7 王娜;虛擬品牌社區(qū)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新研究[D];華南理工大學(xué);2013年

8 周思念;顧客參與對(duì)顧客滿意感和歸屬感的影響研究[D];暨南大學(xué);2014年

9 胡寅;顧客參與下的新產(chǎn)品研發(fā)效度研究[D];東華大學(xué);2011年

10 楊雙紅;快餐業(yè)顧客參與對(duì)顧客滿意的影響[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

  本文關(guān)鍵詞：住宅顧客參與對(duì)購(gòu)買意愿的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：200468