本文關(guān)鍵詞：我國銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)研究

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【摘要】：伴隨著金融業(yè)的快速發(fā)展,金融消費(fèi)者弱勢地位日益凸顯,侵害金融消費(fèi)者權(quán)益事件頻發(fā),嚴(yán)重威脅金融體系穩(wěn)定性,強(qiáng)化金融消費(fèi)者保護(hù)成為各國監(jiān)管當(dāng)局和社會(huì)各界的共識。我國銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制長期弱化,金融消費(fèi)者與商業(yè)銀行之間的矛盾日益激化,面對專業(yè)知識匱乏、維權(quán)權(quán)渠道狹窄等窘境,金融消費(fèi)者往往容易落入金融消費(fèi)陷阱,淪為“沉默的羔羊”�；谖覈鹑谙M(fèi)者權(quán)益?zhèn)涫芮趾Φ氖聦?shí)以及國際金融監(jiān)管改革趨勢,本文運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)研法分析國內(nèi)外金融消費(fèi)者保護(hù)研究現(xiàn)狀,將金融監(jiān)管理論與金融消費(fèi)者保護(hù)相結(jié)合,分析我國銀行業(yè)侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)狀與特征,運(yùn)用比較研究方法研究中外銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)的特征、差異與經(jīng)驗(yàn),通過銀行業(yè)金融消費(fèi)者投訴案例研究,分析了銀行服務(wù)質(zhì)量問題對金融消費(fèi)者滿意度的負(fù)面影響,并有針對性地提出強(qiáng)化我國銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)的政策建議。本文的基本結(jié)論是銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)理念扭曲,把金融消費(fèi)者保護(hù)納入銀行監(jiān)管目標(biāo)體系中來首當(dāng)其沖;銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)侵害金融消費(fèi)者權(quán)益事件頻發(fā),規(guī)范銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)保護(hù)行為迫在眉睫;銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)體系不完善,彌補(bǔ)銀行業(yè)金融消費(fèi)者司法保護(hù)恰逢其時(shí);銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)環(huán)境惡化,凈化銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)環(huán)境勢在必行;銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制不健全,提升銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)有效性刻不容緩。結(jié)合國際金融監(jiān)管改革趨勢和改革經(jīng)驗(yàn),將金融消費(fèi)者保護(hù)納入金融監(jiān)管政策目標(biāo)體系中,本文選題較為新穎且具有較強(qiáng)的理論和實(shí)際研究價(jià)值,既符合國際金融監(jiān)管價(jià)值取向,又能彌補(bǔ)我國銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)不足的缺陷,研究方法與研究內(nèi)容具有一定創(chuàng)新性。未來實(shí)證研究以及政策有效性研究有待進(jìn)一步深化。
【關(guān)鍵詞】：金融消費(fèi)者保護(hù) 銀行監(jiān)管 政策建議
【學(xué)位授予單位】：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-13
• 第1章 緒論13-28
• 1.1 選題背景與研究意義13-14
• 1.1.1 選題背景13-14
• 1.1.2 研究意義14
• 1.2 文獻(xiàn)綜述14-22
• 1.2.1 金融消費(fèi)者保護(hù)提出與意義15-16
• 1.2.2 金融消費(fèi)者機(jī)構(gòu)保護(hù)研究16-17
• 1.2.3 金融消費(fèi)者法律保護(hù)研究17-18
• 1.2.4 金融消費(fèi)者自律保護(hù)研究18-19
• 1.2.5 金融消費(fèi)者市場保護(hù)研究19-20
• 1.2.6 金融消費(fèi)者自我保護(hù)研究20-22
• 1.3 研究內(nèi)容與論文結(jié)構(gòu)22-25
• 1.3.1 研究內(nèi)容22-23
• 1.3.2 論文結(jié)構(gòu)23-25
• 1.4 研究方法與研究思路25-26
• 1.4.1 研究方法25
• 1.4.2 研究思路25-26
• 1.5 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)與不足26-28
• 1.5.1 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)26-27
• 1.5.2 不足之處27-28
• 第2章 銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)理論與現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)28-46
• 2.1 銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)的理論淵源28-29
• 2.2 銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)的必要性理論29-34
• 2.2.1 個(gè)人利益保護(hù)：社會(huì)利益論的主張29
• 2.2.2 金融消費(fèi)者訴求：市場失靈的代價(jià)29-30
• 2.2.3 資本道德約束：金融脆弱說的本真30-31
• 2.2.4 詬病霸王條款：委托代理關(guān)系扭曲31-33
• 2.2.5 強(qiáng)化金融監(jiān)管：法律不完備的必然33-34
• 2.3 銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)的有效性理論34-38
• 2.3.1 監(jiān)管尋租的受害者：監(jiān)管俘獲論34-35
• 2.3.2 金融壟斷的助推者：金融約束論35-36
• 2.3.3 金融消費(fèi)者的權(quán)益：成本收益論36-37
• 2.3.4 監(jiān)管政策民主程序：公共選擇論37-38
• 2.4 銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析38-42
• 2.4.1 銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)的供求分析38-39
• 2.4.2 銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)的博弈分析39-41
• 2.4.3 銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)的效應(yīng)分析41-42
• 2.5 銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)的制度框架42-46
• 2.5.1 銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)的重要意義42-43
• 2.5.2 銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)的制度框架43-46
• 第3章 銀行業(yè)侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的行為特征46-64
• 3.1 基本概念界定46-48
• 3.1.1 消費(fèi)者46
• 3.1.2 金融消費(fèi)者46-47
• 3.1.3 金融消費(fèi)者保護(hù)47-48
• 3.2 金融消費(fèi)者權(quán)利與保護(hù)原則48-52
• 3.2.1 金融消費(fèi)者基本權(quán)利48-49
• 3.2.2 金融消費(fèi)者保護(hù)原則49-52
• 3.3 侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)狀描述52-59
• 3.3.1 金融投訴數(shù)量總體態(tài)勢52-53
• 3.3.2 侵權(quán)行為主要表現(xiàn)形式53-57
• 3.3.3 侵權(quán)行為典型案例分析57-59
• 3.4 金融消費(fèi)者權(quán)益受損特征與成因59-63
• 3.4.1 金融消費(fèi)者權(quán)益受損的特征59-61
• 3.4.2 金融消費(fèi)者權(quán)益受損的成因61-63
• 3.5 小結(jié)63-64
• 第4章 中外銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)的比較研究64-90
• 4.1 中外銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)體制64-77
• 4.1.1 保護(hù)理念64-65
• 4.1.2 保護(hù)主體65-68
• 4.1.3 保護(hù)依據(jù)68-74
• 4.1.4 保護(hù)效率74-77
• 4.2 歐美銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)監(jiān)管改革77-86
• 4.2.1 美國強(qiáng)化金融消費(fèi)者保護(hù)的舉措77-80
• 4.2.2 英國強(qiáng)化金融消費(fèi)者保護(hù)的動(dòng)向80-82
• 4.2.3 我國金融消費(fèi)者保護(hù)與監(jiān)管轉(zhuǎn)型82-86
• 4.3 歐美銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)特征與經(jīng)驗(yàn)86-89
• 4.3.1 歐美國家金融消費(fèi)者保護(hù)的特征86-88
• 4.3.2 歐美國家金融消費(fèi)者保護(hù)的經(jīng)驗(yàn)88-89
• 4.4 小結(jié)89-90
• 第5章 我國銀行業(yè)金融消費(fèi)者投訴案例研究90-102
• 5.1 引言90
• 5.2 研究目的與研究方法90-91
• 5.2.1 研究目的90-91
• 5.2.2 研究方法91
• 5.3 研究過程91-99
• 5.3.1 有效樣本獲取91
• 5.3.2 內(nèi)容分析編碼91-93
• 5.3.3 頻次與比例分析93-96
• 5.3.4 負(fù)效應(yīng)分析96-99
• 5.4 基本結(jié)論99-102
• 第6章 結(jié)論與政策建議102-116
• 6.1 結(jié)論102-103
• 6.2 政策建議103-116
• 6.2.1 把金融消費(fèi)者保護(hù)作為銀行監(jiān)管的首要目標(biāo)103-106
• 6.2.2 規(guī)范銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)者保護(hù)行為106-109
• 6.2.3 彌補(bǔ)銀行業(yè)金融消費(fèi)者司法保護(hù)缺陷109-111
• 6.2.4 凈化銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)環(huán)境111-112
• 6.2.5 提升銀行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)的有效性112-116
• 參考文獻(xiàn)116-131
• 致謝131-132
• 個(gè)人簡歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果132-133

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1118013