本文關(guān)鍵詞：基于企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的員工知識分享影響力研究

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【摘要】：知識經(jīng)濟時代,企業(yè)的知識積累被視為企業(yè)的無形資產(chǎn),員工知識的有效分享將為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢提供動力。然而,以知識庫為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)知識管理系統(tǒng)難以挖掘員工隱性知識,員工的使用積極性不足,企業(yè)缺乏知識管理的長遠規(guī)劃,致使企業(yè)員工的知識分享遭遇阻礙。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展,社交網(wǎng)絡(luò)在信息分享、用戶互動等方面優(yōu)勢顯著,為企業(yè)員工的知識分享提供了新的途徑。本文在研究現(xiàn)有文獻的基礎(chǔ)上,歸納總結(jié)了當前社交時代呈現(xiàn)的新特征,對企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的概念、特征進行了界定,并依此提出了企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)在知識分享應用中的需求分析,分析了企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的知識分享要素；運用社會網(wǎng)絡(luò)分析法展開企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分析；本文對員工影響力進行了概念界定,從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和員工行為兩個維度構(gòu)建了員工影響力評估模型,基于PageRank算法的改進完成了企業(yè)員工影響力ESNRank(Enterprise Social Network Rank)算法的設(shè)計和實現(xiàn)。通過某咨詢企業(yè)的實證研究,分析企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺的功能應用和員工關(guān)系網(wǎng)絡(luò),按網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系兩個維度對員工知識分享行為展開分析和評價,研究結(jié)果表明員工的知識分享行為將影響其網(wǎng)絡(luò)關(guān)系屬性,員工影響力ESNRank算法能夠為企業(yè)分析員工的知識分享行為提供新的評估方法。從實際應用角度,本文將企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)引入企業(yè)管理中,為促進企業(yè)員工的知識分享提供了新的路徑。在企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺的應用環(huán)境下,員工影響力評估模型和員工影響力ESNRank算法將為知識密集型企業(yè)的員工知識分享行為評估提供借鑒思路。
【關(guān)鍵詞】：企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò) 員工知識分享 員工影響力 社會網(wǎng)絡(luò)分析 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
【學位授予單位】：北京交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272;C912.3
【目錄】：

• 致謝5-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-11
• 1 引言11-16
• 1.1 研究背景及意義11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 研究內(nèi)容及方法13-14
• 1.2.1 研究方法13
• 1.2.2 研究內(nèi)容13-14
• 1.3 創(chuàng)新點14
• 1.4 論文主要結(jié)構(gòu)14-16
• 2 社交網(wǎng)絡(luò)及員工知識分享理論概述16-27
• 2.1 員工知識分享概述16-19
• 2.1.1 知識與員工知識分享16-17
• 2.1.2 知識分享影響因素17-19
• 2.2 社交網(wǎng)絡(luò)概述19-24
• 2.2.1 社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)理論19-20
• 2.2.2 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)20-21
• 2.2.3 社會網(wǎng)絡(luò)分析21-23
• 2.2.4 用戶影響力23-24
• 2.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀24-26
• 2.3.1 員工知識分享研究現(xiàn)狀24-25
• 2.3.2 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)應用現(xiàn)狀25-26
• 2.4 本章小結(jié)26-27
• 3 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)需求分析及員工知識分享要素研究27-36
• 3.1 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)需求分析27-33
• 3.1.1 社交時代呈現(xiàn)的新特征27-28
• 3.1.2 社交網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)應用中的需求分析28-31
• 3.1.3 社交網(wǎng)絡(luò)引入及平臺整合31-33
• 3.2 社交網(wǎng)絡(luò)員工知識分享要素分析33-35
• 3.2.1 知識分享社交關(guān)系33-34
• 3.2.2 知識分享內(nèi)容信息34-35
• 3.3 本章小結(jié)35-36
• 4 企業(yè)社交平臺社會網(wǎng)絡(luò)分析及員工影響力研究36-46
• 4.1 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)分析36-39
• 4.1.1 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析36-38
• 4.1.2 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分析38-39
• 4.2 員工知識分享影響力評估模型構(gòu)建39-45
• 4.2.1 企業(yè)員工影響力因素分析39-41
• 4.2.2 PageRank算法及基本思想41-42
• 4.2.3 基于PageRank的員工影響力算法改進42-43
• 4.2.4 ESNRank算法設(shè)計43-45
• 4.3 本章小結(jié)45-46
• 5 基于企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的員工知識分享實證研究46-64
• 5.1 公司基本情況46
• 5.2 企業(yè)內(nèi)部社交平臺46-49
• 5.3 社會網(wǎng)絡(luò)分析具體實施49-58
• 5.3.1 確定研究對象49
• 5.3.2 數(shù)據(jù)收集49
• 5.3.3 數(shù)據(jù)存儲與處理49-51
• 5.3.4 結(jié)果評估51-58
• 5.4 ESNRANK算法實現(xiàn)與分析58-62
• 5.4.1 實驗結(jié)果分析58-60
• 5.4.2 算法收斂性分析60-61
• 5.4.3 算法對比分析61-62
• 5.5 員工知識分享促進策略62-63
• 5.6 本章小結(jié)63-64
• 6 結(jié)論與展望64-66
• 6.1 結(jié)論64
• 6.2 不足與展望64-66
• 參考文獻66-69
• 作者簡歷及攻讀碩士學位期間取得的研究成果69-71
• 學位論文數(shù)據(jù)集71

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