本文關(guān)鍵詞：微博環(huán)境下政府危機(jī)公關(guān)的研究

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【摘要】：近年來,由于我國正處于社會(huì)主義轉(zhuǎn)型的重要階段。公共危機(jī)事件頻發(fā),給政府造成了很多負(fù)面的新聞。而科技的發(fā)展進(jìn)步,尤其是微博的出現(xiàn),又給了公共危機(jī)事件迅速發(fā)酵的機(jī)會(huì)。作為政府部門,在微博環(huán)境下的政府危機(jī)公關(guān)成為了重要的課題。微博作為一個(gè)新興的自媒體工具最大的特點(diǎn)是傳播速度快,傳播范圍廣。在某個(gè)方面對(duì)于政府部門是不利的。因?yàn)槲C(jī)發(fā)生后,信息會(huì)迅速的向微博用戶傳播,如果政府部門的反應(yīng)速度太慢,就會(huì)錯(cuò)失回應(yīng)的最佳機(jī)會(huì),或者反應(yīng)結(jié)果讓公眾不滿意,公眾對(duì)于相關(guān)政府部門的主觀印象就會(huì)扣分。然而從另一個(gè)角度來說,雖然公共危機(jī)事件的出現(xiàn),政府部門多少都會(huì)在形象上和實(shí)質(zhì)上有所損失,但是如果回應(yīng)的速度快而又得體,該政府部門在部分公眾心里反而會(huì)加分。這對(duì)于政府與其說是挑戰(zhàn),不如說是機(jī)遇。政府應(yīng)該意識(shí)到微博的出現(xiàn)是不可逆轉(zhuǎn)的,信息的快速傳播是一種趨勢。與其想方設(shè)法的繞過它,不如最大限度的使用微博,利用微博塑造新的政府形象,提升政府的公信力。我相信,只要政府部門用微博與公眾真誠的溝通,就會(huì)逐漸得回信任。
【關(guān)鍵詞】：微博 政府 危機(jī)公關(guān)
【學(xué)位授予單位】：遼寧師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：D630;C912.3
【目錄】：

• 摘要3-6
• 1 緒論6-9
• 1.1 研究背景與意義6-7
• 1.1.1 研究背景6
• 1.1.2 研究意義6-7
• 1.2 國內(nèi)外研究綜述7-8
• 1.2.1 國外研究綜述7
• 1.2.2 國內(nèi)研究綜述7-8
• 1.3 研究內(nèi)容與研究方法8-9
• 1.3.1 研究內(nèi)容8
• 1.3.2 研究方法8-9
• 2 微博環(huán)境下政府危機(jī)公關(guān)的理論綜述9-14
• 2.1 政府危機(jī)公關(guān)的基本理論9-10
• 2.1.1 政府危機(jī)公關(guān)9
• 2.1.2 政府公共危機(jī)的類型9-10
• 2.2 政府危機(jī)公關(guān)的周期性理論10-11
• 2.3 微博的基本理論綜述11-13
• 2.3.1 什么是微博11
• 2.3.2 微博與傳統(tǒng)媒體及其他網(wǎng)絡(luò)媒介相比較優(yōu)缺點(diǎn)11-13
• 2.4 微博環(huán)境下政府危機(jī)公關(guān)的特點(diǎn)13-14
• 3 當(dāng)前我國政府危機(jī)公關(guān)的現(xiàn)狀和誤區(qū)14-18
• 3.1 當(dāng)前我國政府危機(jī)公關(guān)的現(xiàn)狀14-16
• 3.2 當(dāng)前我國政府危機(jī)公關(guān)的誤區(qū)16-17
• 3.3 存在這種誤區(qū)和問題的原因17-18
• 4 政府危機(jī)公關(guān)實(shí)例分析18-23
• 4.1 會(huì)理縣PS照片事件18-19
• 4.1.1 會(huì)理縣PS照片事件概述18-19
• 4.1.2 會(huì)理縣照片事件政府部門處理辦法19
• 4.2 大連市“PX事件”的總結(jié)19-21
• 4.2.1 大連市“PX事件”的過程19-20
• 4.2.2 大連市“PX事件”中政府部門的作為和缺失20
• 4.2.3 大連市“PX事件”的啟示20-21
• 4.3 美國波士頓馬拉松賽爆炸事件21-23
• 4.3.1 美國波士頓馬拉松賽爆炸事件始末21-22
• 4.3.2 從波士頓馬拉松賽爆炸事件中看美國政府的危機(jī)公關(guān)22-23
• 5 微博環(huán)境下政府應(yīng)對(duì)公共危機(jī)的對(duì)策研究23-30
• 5.1 微博環(huán)境下如何樹立良好的政府形象23-26
• 5.2 微博環(huán)境下政府如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的全面建設(shè)26-30
• 5.2.1 微博環(huán)境下政府危機(jī)公關(guān)的原則26-28
• 5.2.2 微博環(huán)境下政府危機(jī)公關(guān)的全面建設(shè)28-30
• 5.2.2.1 建立完善的法律法規(guī)28
• 5.2.2.2 提升政府工作人員的危機(jī)公關(guān)意識(shí)28-29
• 5.2.2.3 設(shè)置危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)部門29
• 5.2.2.4 有效利用微博,爭奪話語權(quán)29-30
• 結(jié)論30-31
• Abstract31-32
• 參考文獻(xiàn)32-33
• 致謝33

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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本文編號(hào)：643817