通過Kano模型得到母嬰室的用戶服務(wù)需求屬性及重要性排序。使用KANO模型作為量化分析用戶需求的工具,匯總共16項(xiàng)母嬰室服務(wù)需求,通過對(duì)148名用戶進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)研,并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行Better-Worse系數(shù)處理。得出用戶對(duì)母嬰室的需求屬性及重要性排序。Kano模型適合運(yùn)用于母嬰室用戶需求分析上,對(duì)于明確用戶需求屬性和優(yōu)化母嬰室用戶體驗(yàn)提供科學(xué)方法。 

【文章來源】：設(shè)計(jì). 2020,33(07)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
引言
一、KANO模型與母嬰室發(fā)展現(xiàn)狀
    （一）母嬰室現(xiàn)狀簡(jiǎn)述
    （二）KANO模型簡(jiǎn)介
二、KANO模型與服務(wù)需求分析的關(guān)系
    （一）服務(wù)需求層次概述
    （二）KANO模型介入母嬰室服務(wù)需求的價(jià)值
三、基于KANO模型的母嬰室服務(wù)需求調(diào)研
    （一）調(diào)研內(nèi)容
    （二）調(diào)研對(duì)象
    （三）問卷設(shè)置
    （四）調(diào)研結(jié)果
        1. 二維屬性量表的數(shù)據(jù)處理
        2. Better-Worse的數(shù)據(jù)后處理調(diào)研結(jié)果
    （五）母嬰人群服務(wù)需求分析總結(jié)
結(jié)論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于KANO模型的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品消費(fèi)者偏好研究[J]. 李雯,張燾.  設(shè)計(jì). 2019(17)
[2]基于KANO模型的房車營(yíng)地服務(wù)設(shè)計(jì)需求分析[J]. 虞慧嵐,田多,宋明亮,胡平.  藝術(shù)與設(shè)計(jì)(理論). 2019(07)
[3]商業(yè)空間中母嬰室的調(diào)研分析及設(shè)計(jì)建議[J]. 蒲文娟.  建筑學(xué)報(bào). 2016(10)
[4]基于Kano模型的個(gè)性化需求獲取方法研究[J]. 唐中君,龍玉玲.  軟科學(xué). 2012(02)

碩士論文
[1]基于服務(wù)設(shè)計(jì)思維的母嬰室APP設(shè)計(jì)研究[D]. 張?chǎng)?重慶大學(xué) 2017
[2]公共場(chǎng)所內(nèi)母嬰室空間設(shè)計(jì)研究[D]. 滕琦.華南理工大學(xué) 2017



本文編號(hào)：3640755