在社交消費(fèi)新形態(tài)下,消費(fèi)者交互及信任傳遞,可帶動(dòng)各種消費(fèi)內(nèi)容的快速傳遞和有效接收,提升消費(fèi)者購(gòu)買意愿。信任傳遞會(huì)伴隨形成消費(fèi)者人際信任關(guān)系網(wǎng)絡(luò),而信任關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性取決于消費(fèi)者間的信任關(guān)系承諾,具有長(zhǎng)久穩(wěn)定信任關(guān)系的群體,即可成為企業(yè)產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)群體。因此,隨著社交網(wǎng)絡(luò)的日益普及和日�；�,對(duì)社交消費(fèi)中信任及持久信任關(guān)系承諾的影響機(jī)制研究便具有了重要價(jià)值。基于信任傳遞理論視角,借鑒組織行為學(xué)領(lǐng)域的成熟信任分類理論,對(duì)此進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者間的相似性和專業(yè)性特征、相互間傳遞的信息質(zhì)量和信息娛樂性會(huì)顯著影響消費(fèi)者間的認(rèn)知信任和情感信任,其中,相似性與認(rèn)知信任之間的關(guān)系受到信息娛樂性和信息質(zhì)量的中介作用,娛樂性與情感信任間的關(guān)系受相似性和專業(yè)性的中介作用;另外,消費(fèi)者間的信任會(huì)對(duì)其信任關(guān)系承諾產(chǎn)生顯著影響,部分人際關(guān)系特征和信息特征也會(huì)對(duì)消費(fèi)者間信任關(guān)系承諾產(chǎn)生直接影響,而信息娛樂性對(duì)人際關(guān)系承諾的影響受到認(rèn)知信任和情感信任的雙中介作用,信息質(zhì)量對(duì)人際關(guān)系承諾的影響僅受情感信任的中介作用,相似性和信息質(zhì)量與專業(yè)關(guān)系承諾的關(guān)系受到認(rèn)知信任和情感信任的中介作用。企業(yè)可建立消費(fèi)者間由一次信任到長(zhǎng)... 

【文章來(lái)源】：中國(guó)流通經(jīng)濟(jì). 2020,34(09)北大核心CSSCI

【文章頁(yè)數(shù)】：15 頁(yè)

【部分圖文】：

消費(fèi)者間信任建立及信任關(guān)系長(zhǎng)久性理論模型

對(duì)問卷所有因子進(jìn)行相關(guān)性分析，結(jié)果如表4所示。分析發(fā)現(xiàn)：第一，人際關(guān)系承諾與消費(fèi)者間的情感信任、相似性、信息的娛樂性和信息質(zhì)量具有顯著相關(guān)性，而與認(rèn)知信任為弱相關(guān)，與消費(fèi)者的專業(yè)性不相關(guān)。這說(shuō)明消費(fèi)者間的人際關(guān)系承諾更多地建立在具有情感信任的消費(fèi)者之間，且受消費(fèi)者之間信息交流方式的影響。第二，消費(fèi)者間的專業(yè)關(guān)系承諾與消費(fèi)者間的情感信任、認(rèn)知信任、關(guān)系特征、信息特征都顯著相關(guān)。這說(shuō)明消費(fèi)者之間專業(yè)關(guān)系的建立會(huì)受到更多因素的影響，但是也更容易建立。第三，消費(fèi)者間的認(rèn)知信任與消費(fèi)者間的關(guān)系特征、信息特征都顯著相關(guān)，其中與專業(yè)性相關(guān)性最高，其次是信息的娛樂性和信息質(zhì)量。第四，消費(fèi)者之間的情感信任與消費(fèi)者之間的相似性關(guān)系最大，這說(shuō)明在消費(fèi)者與消費(fèi)者的信任關(guān)系中，情感信任的建立需要靠人際間關(guān)系相似性來(lái)支撐。第五，信息特征與人際關(guān)系特征之間也存在強(qiáng)相關(guān)性，其中，專業(yè)性與信息質(zhì)量的相關(guān)性最強(qiáng)，達(dá)到0.555，而這是符合實(shí)際情況的，往往消費(fèi)者的專業(yè)性越強(qiáng)，其提供的信息質(zhì)量越高；而消費(fèi)者間的相似性與信息娛樂性之間也具有較高的顯著性，一般志趣相投的消費(fèi)者間更容易產(chǎn)生各種討論的話題，交流往往也更輕松。（四）回歸分析

【參考文獻(xiàn)】：
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