<正>失望的情緒,鼓勵地說,表達出自己的誠意;憤怒的情緒,等等再說,不著急回應,先晾一晾,但拒絕翻舊賬;對立的情緒,認同地說,從一致問題開始,認真體會他人立場;愛面子的情緒,婉轉地說;侵犯的情緒,直接地說。 

【文章來源】：企業(yè)觀察家. 2020,(05)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
一、會說話，意味著什么
    1. 會說話=資源和機會
    2. 會說話=擁有選拔性能力
二、“會說話”的誤區(qū)
    1. 定位角色，遞進式溝通
三、如何讓自己真的會說話
    2. 善于傾聽，讀懂人心
    3. 化解情緒，勇敢地說“不”



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