隨著人口的持續(xù)性增長和城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展,社會擁擠成為消費者日常生活中的一部分。在社會擁擠情景中頻繁出現(xiàn)求助呼吁和助人行為。助人行為,即給需要者伸出援手,被視為一種普適的價值觀。然而,關于社會擁擠是增加助人行為意愿、還是減少助人行為意愿的討論并不多見,而對該現(xiàn)象背后的潛在心理機制的挖掘也未引起重視。通過梳理社會擁擠和助人行為等相關研究,基于自我-他人融合理論,構建社會擁擠對助人行為意愿影響的研究模型,利用5個實驗和3個預實驗,招募1 091名被試進行實證研究,提出社會擁擠能夠正向影響消費者的助人行為意愿,被試在社會擁擠環(huán)境中參與和轉發(fā)輕松籌平臺上的救助、做義工、響應校慶捐贈和志愿者活動的意愿均更高。所有實驗均采用情景模擬法和組間實驗設計,運用Spss軟件進行方差分析和Bootstrap中介效應分析,重點探索助人行為意愿在社會擁擠環(huán)境和非社會擁擠環(huán)境中的差異,并驗證社會聯(lián)結感和同理心在主效應中的鏈式雙中介作用。實驗1和實驗2研究結果表明,身處社會擁擠環(huán)境中的被試有更高的助人行為意愿,實驗3～實驗5揭示該效應的中介機制為:在社會擁擠的環(huán)境中,由于人與人之間更近的物理距離,被試體驗到了更大的自... 

【文章來源】：管理科學. 2020,33(03)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：15 頁

【部分圖文】：

研究模型

實驗1的刺激物

(2)主效應結果。圖3給出不同社會擁擠水平下助人行為意愿的均值，特別社會擁擠組和一般社會擁擠組均比非社會擁擠組表現(xiàn)了更顯著的助人行為意愿。特別社會擁擠組的M=5.325,SD=1.085;非社會擁擠組的M=4.500,SD=1.499;t(107.505)=3.454,p=0.001。一般社會擁擠組的M=5.131,SD=1.387;非社會擁擠組的M=4.500,SD=1.499;t(119)=2.405,p<0.050。特別社會擁擠組與一般社會擁擠組的助人行為意愿不存在顯著差異，特別社會擁擠組的M=5.325,SD=1.085;一般社會擁擠組的M=5.131,SD=1.387;t(119)=0.855,p=0.394。以上結果表明社會擁擠水平增加助人行為意愿。3.3 結果討論

【參考文獻】：
期刊論文
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