立足于社會資本理論,本文進行了三個不同層面的社交網(wǎng)絡(luò)行為研究,探討了自我披露行為、持續(xù)使用意愿與公益項目籌款表現(xiàn)與社會資本的關(guān)系。希望回答（1）社會資本與人格特質(zhì)如何交互影響個體在社交網(wǎng)絡(luò)上的自我披露行為?（2）他人披露與感知社會資本如何影響社交網(wǎng)絡(luò)持續(xù)使用意愿?（3）個體如何利用自身社會資本與披露敘述風(fēng)格在社交網(wǎng)絡(luò)中提升公益籌款完成度?這三個問題。自我披露行為研究拓展了社會資本與自我披露研究的維度,引入了外向性,嘗試對前人的相異結(jié)論給出解釋。持續(xù)使用行為研究將期望確認(rèn)和感知有用性具象化,從社會交換的角度出發(fā),闡明了用戶通過彼此誠實的自我披露,感知到自身社會資本進而增強持續(xù)使用的行為模式。公益籌款研究引入了需求迫切性,補充和解釋了前人研究中關(guān)于信息披露風(fēng)格和籌款表現(xiàn)關(guān)系的相異結(jié)論。從實踐的角度,這三個研究能夠為社交網(wǎng)絡(luò)平臺的運營、用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)的觀念、籌款人利用社交網(wǎng)絡(luò)進行公益籌款的行為策略帶來有效的洞見和建議。同時,在研究方法層面,本研究爬取了社交網(wǎng)絡(luò)中的真實數(shù)據(jù),較早地利用數(shù)據(jù)挖掘工具對海量的文本和圖片進行分析,為后續(xù)研究提供了靈感和參考。總而言之,三個子研究均有良好的理論和實踐... 

【文章來源】：浙江大學(xué)浙江省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：139 頁

【學(xué)位級別】：博士

【部分圖文】：

自我披您行為研究模型

信息系統(tǒng)用戶終止服務(wù)的主要原因是訪問速度、線路不暢、幫助熱線無法提??供支持、其他技術(shù)問題導(dǎo)致了用戶的負(fù)面情緒與不滿，從而希望終止服務(wù)。滿意??度其實是一種情感，一種積極的態(tài)度。在基于很多技術(shù)接受模型理論的研究里，??情感或態(tài)度經(jīng)被理論化和驗證，作為研究信息系統(tǒng)使用意愿的重要預(yù)測因子??（Ｄａｖｉｓ?等，１９８９；?Ｋａｒａｈａｎｎａ?等人，１９９９；?Ｔａｙｌｏｒ?和?Ｔｏｄｄ，?１９９５）。??滿意度的定義為用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的整體評估和反饋（Ｋｉｍ?，２０１１）。期望??確認(rèn)理論表明，用戶的持續(xù)使用意愿主要取決于他們對先前使用體驗的滿意度??（Ｂｈａｔｔａｃｈｅｒｊｅｅ，?２００１）。因此我們可以得出以下假設(shè)。??Ｈ５用戶滿意度與用戶在社交網(wǎng)站中的持續(xù)使用意愿正相關(guān)。??總而言之，我們根據(jù)理論背景提出了我們的研究模型，如圖３．１所示。該模??式是對于信息系統(tǒng)期望確認(rèn)模型的擴展與深化，結(jié)合社會反應(yīng)理論和社會交換理??論，我們認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)中的將期望確認(rèn)深化為對于他人自我披露誠實度的確認(rèn)，??將用戶在社交網(wǎng)絡(luò)中的感知有用性深化為感知社會資本。??

４．?２．１公益籌款表現(xiàn)與社會資本??在線籌款的相關(guān)研究領(lǐng)域里，有不少學(xué)者曾經(jīng)對籌款人的社會資本與籌款因??素進行研究。Ｇｒｅｉｎｅｒ和Ｗａｎｇ（２０１０）的研究發(fā)現(xiàn)，在ｐ２ｐ借貸市場中，社會資本??作為周邊路線，會影響最終的ｐ２ｐ借貸結(jié)果。Ｍｏｌｌｉｃｋ?（２０１４）對影響在線籌款項??目的因素做了探索性分析，研究發(fā)現(xiàn)，社會關(guān)系與項目籌款的成功率有顯著正相??關(guān)關(guān)系。社交網(wǎng)絡(luò)的公益平臺也是一個在線籌款平臺，在這個平臺上，籌款人可??以通過自身的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對籌款進行宣傳，讓更多人能夠接觸到項目。同時，??社會資本是一種第三方的信號，根據(jù)信號理論，表示籌款人更加可信，所以可以??帶來更多的捐助。??因此，我們提出如下假設(shè)：??Ｈ１：公益籌款項目的發(fā)起人中心度對社交網(wǎng)絡(luò)公益項目的籌款表現(xiàn)有顯著正??


本文編號：3241204