本文關(guān)鍵詞：同事間社交媒體互動(dòng)感知對(duì)組織公民行為的影響研究　出處：《華南理工大學(xué)》2016年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

  更多相關(guān)文章： 社交媒體 互動(dòng) 認(rèn)知信任 情感信任 組織公民行為

【摘要】：伴隨著社交媒體用戶群體的爆發(fā)式增長,有越來越多的學(xué)者開始關(guān)注社交媒體與企業(yè)之間的關(guān)系,同時(shí)也有越來越多的企業(yè)、企業(yè)家開始重視社交媒體的應(yīng)用。但是,目前學(xué)術(shù)界所涉及的有關(guān)社交媒體與企業(yè)的關(guān)系研究一般是將企業(yè)或企業(yè)家與消費(fèi)者等外部利益相關(guān)者為研究對(duì)象,探討如何利用社交媒體樹立良好的企業(yè)或企業(yè)家形象、品牌形象、培養(yǎng)顧客忠誠、吸引消費(fèi)群體等。朋友親人之間通過微信、QQ、微博等社交媒體工具進(jìn)行溝通交流已經(jīng)是家常便飯,與此同時(shí)同事之間也經(jīng)常通過社交媒體進(jìn)行互動(dòng)交流,這種互動(dòng)不僅可以交流工作、生活方面的信息,還能拉近彼此的距離,使漂泊異鄉(xiāng)的上班族多了份友情。但企業(yè)或組織內(nèi)部的社交媒體互動(dòng)能否對(duì)員工產(chǎn)生影響作用卻很少被人研究,同事之間通過社交媒體進(jìn)行互動(dòng)會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生什么樣的影響值得探究�；谝陨媳尘�,本文通過文獻(xiàn)綜述法、問卷調(diào)查法等研究方法試圖探討同事之間通過微信、QQ、微博等社交媒體進(jìn)行互動(dòng)所獲得的感知能否影響同事之間的人際信任關(guān)系,以及這種信任關(guān)系能否激發(fā)員工的組織公民行為。本文根據(jù)前人的研究成果將社交媒體互動(dòng)感知?jiǎng)澐譃楦兄杏眯�、雙向性、響應(yīng)性和互助性這四個(gè)維度,將人際信任劃分為認(rèn)知信任和情感信任兩個(gè)維度,將組織公民行為劃分為利于同事的公民行為和利于組織的公民行為。本研究通過發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷共收集到有效問卷270份,然后用SPSS20.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)分析。最終本研究得到以下主要結(jié)論:(1)同事間積極的社交媒體互動(dòng)感知能夠正向影響同事間的信任關(guān)系。同事間在社交媒體互動(dòng)的過程中所感知到的有用性、雙向性、響應(yīng)性和互助性均能夠正向影響同事間的認(rèn)知信任和情感信任。(2)同事間的信任關(guān)系能夠正向影響員工的組織公民行為。同事間的認(rèn)知信任和情感信任均能夠正向影響利于組織的公民行為和利于同事的公民行為。(3)同事間積極的社交媒體互動(dòng)感知能夠在一定程度上直接正向影響員工的組織公民行為。其中感知的有用性、雙向性和響應(yīng)性均能夠正向影響利于同事和利于組織的公民行為;而感知的互助性對(duì)利于同事的和利于組織的公民行為不存在顯著的影響作用。(4)同事間的信任關(guān)系在同事間的社交媒體互動(dòng)感知和組織公民行為之間發(fā)揮了部分中介作用�；诖�,本研究還提出了相應(yīng)的管理建議以及對(duì)相關(guān)研究的未來展望。
[Abstract]:With the explosive growth of social media users, more and more scholars begin to pay attention to the relationship between social media and enterprises. Meanwhile, more and more enterprises and entrepreneurs begin to attach importance to the application of social media. However, the current researches about the relationship between social media and enterprises involved in the academic circles is generally the enterprises or entrepreneurs and consumers and other external stakeholders as the research object, discusses how to use social media to establish a good corporate image, brand image, or entrepreneurs to cultivate customer loyalty, attract consumer groups. By WeChat, QQ, micro-blog and other social media tools people have homely food communicate with colleagues at the same time, often through social media interaction, this interaction can not only exchange information on the work and life, but also narrow the distance between each other, make a strange work more than a friendship. But whether social media interaction within a company or organization can influence employees is seldom studied. What kind of impact does employees interact through social media on employees can be explored. Based on the above background, this paper through the research methods of literature review and questionnaire survey to explore the interaction between colleagues obtained the perception of interpersonal trust can affect the relationship between colleagues by WeChat, QQ, micro-blog and other social media, and the trust relationship can stimulate employee's organizational citizenship behavior. This paper will be divided into interactive social media perception of perceived usefulness, two-way, and the mutual response of these four dimensions according to previous research results, the interpersonal trust is divided into two dimensions of cognitive trust and emotional trust, organizational citizenship behavior is divided into citizenship behavior to colleagues and conducive to organizational citizenship behaviors. In this study, 270 valid questionnaires were collected through the distribution of network questionnaires, and then data processing and statistical analysis were carried out with SPSS20.0. Finally, the main conclusions of this study are as follows: (1) the positive social media interaction perception among colleagues can positively affect the trust relationship among colleagues. The perceived usefulness, two-way, responsiveness and mutual assistance in the process of social media interaction can positively affect the cognitive trust and emotional trust among colleagues. (2) the trust relationship among colleagues can positively affect employee organizational citizenship behavior. The cognitive and emotional trust among colleagues can positively affect the civic behavior of the organization and the civil behavior of the colleagues. (3) positive social media interaction perception among colleagues can directly affect employee organizational citizenship behavior to a certain extent. The perceived usefulness, two-way nature and responsiveness can positively affect the behavior of citizens who are good for colleagues and organizations. However, perceived mutual help has no significant impact on colleagues' behavior and organizational citizenship behavior. (4) the trust relationship among colleagues plays a part of mediating role between social media interaction perception and organizational citizenship behavior among colleagues. Based on this, this research also puts forward the corresponding management suggestions and the future prospects for the related research.
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：G206;C912.6

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 徐長江,時(shí)勘;對(duì)組織公民行為的爭議與思考[J];管理評(píng)論;2004年03期

2 王雁飛,徐義雄,吳三清;組織公民行為研究中的幾個(gè)問題[J];華南理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2004年05期

3 傅永剛;許維維;;組織公民行為在四種組織文化類型下的差異研究[J];大連理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2005年04期

4 邱環(huán);劉曉峰;;關(guān)于有效激發(fā)組織公民行為的若干思考[J];內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2006年S2期

5 朱生營;章建石;;高校組織公民行為研究:現(xiàn)狀與未來[J];繼續(xù)教育研究;2007年01期

6 余琛;;心理契約履行和組織公民行為之間的關(guān)系研究[J];心理科學(xué);2007年02期

7 張宇;;組織公民行為及其效應(yīng)[J];內(nèi)蒙古大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版);2007年02期

8 周海波;;論組織公民行為的本質(zhì)、概念緯度與研究意義[J];科技管理研究;2007年05期

9 徐洪波;華建勇;;教師組織公民行為研究述評(píng)[J];教育理論與實(shí)踐;2007年S2期

10 盧冬君;;企業(yè)管理中激勵(lì)對(duì)員工組織公民行為的影響淺析[J];商丘師范學(xué)院學(xué)報(bào);2008年11期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 涂紅偉;周星;;組織公民行為動(dòng)機(jī)研究的整合:暗示理論視角[A];第五屆（2010）中國管理學(xué)年會(huì)——組織行為與人力資源管理分會(huì)場論文集[C];2010年

2 曾秀芹;劉紅云;車宏生;;組織公民行為的多水平因素結(jié)構(gòu)分析[A];全國教育與心理統(tǒng)計(jì)與測(cè)量學(xué)術(shù)年會(huì)暨第八屆海峽兩岸心理與教育測(cè)驗(yàn)學(xué)術(shù)研討會(huì)論文摘要集[C];2008年

3 羅明亮;;影響企業(yè)員工組織公民行為因素的研究[A];第十屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)大會(huì)論文摘要集[C];2005年

4 肖智泓;王婭;李永瑞;;組織創(chuàng)新氣氛對(duì)組織財(cái)務(wù)績效的影響——組織公民行為的中介作用[A];第十一屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文摘要集[C];2007年

5 趙燕;王明輝;;組織公民行為與員工角色模糊、工作壓力和工作家庭沖突的關(guān)系[A];第十一屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文摘要集[C];2007年

6 徐世勇;方冬;文芮;;公平感、組織承諾、組織公民行為之間關(guān)系的研究——以臨時(shí)工為例[A];北京市社會(huì)心理學(xué)會(huì)2007年學(xué)術(shù)年會(huì)論文摘要集[C];2007年

7 林志揚(yáng);林泉;;讓企業(yè)公民行為成為企業(yè)員工的自覺行為——從組織公民行為視角看企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行[A];中國企業(yè)改革發(fā)展三十年[C];2008年

8 曾垂凱;;領(lǐng)導(dǎo)—成員關(guān)系與知識(shí)型員工的組織公民行為[A];第七屆（2012）中國管理學(xué)年會(huì)組織行為與人力資源管理分會(huì)場論文集（選編）[C];2012年

9 劉勇;王治國;;銀行員工心理契約及其與組織公民行為的關(guān)系[A];第十屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)大會(huì)論文摘要集[C];2005年

10 高冬東;申淑麗;李曉玉;;黨政干部工作倦怠、組織公民行為、工作績效等變量的相關(guān)研究[A];第十屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)大會(huì)論文摘要集[C];2005年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前1條

1 孫班軍 作者系河北體育學(xué)院黨委書記;時(shí)代呼喚下的組織管理與個(gè)體行為[N];中國社會(huì)科學(xué)報(bào);2012年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 郭曉薇;企業(yè)員工組織公民行為影響因素的研究[D];華東師范大學(xué);2004年

2 張大鐘;虛擬社區(qū)組織公民行為形成與影響研究[D];上海大學(xué);2015年

3 周蕾蕾;企業(yè)誠信領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工組織公民行為影響研究[D];武漢大學(xué);2010年

4 呂艾芹;中國文化情境下醫(yī)務(wù)人員組織公民行為研究[D];山東大學(xué);2013年

5 鄒巍;大學(xué)生組織公民行為研究[D];遼寧師范大學(xué);2013年

6 杜旌;績效考評(píng)對(duì)組織承諾和組織公民行為的影響研究[D];華中科技大學(xué);2005年

7 柯麗菲;企業(yè)工作團(tuán)隊(duì)組織公民行為研究[D];西南交通大學(xué);2008年

8 賈波;職場排斥對(duì)員工組織公民行為影響的實(shí)證研究[D];遼寧大學(xué);2014年

9 胡琪波;家族企業(yè)員工心理契約與組織公民行為的關(guān)系研究[D];西北工業(yè)大學(xué);2014年

10 閔銳;組織公民行為影響因素對(duì)組織內(nèi)部知識(shí)共享影響機(jī)制研究[D];天津大學(xué);2011年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 石磊;工作滿意度與組織公民行為關(guān)系研究[D];西安理工大學(xué);2008年

2 陳影;組織文化與組織公民行為的關(guān)系研究[D];浙江工商大學(xué);2008年

3 張瑩;員工組織內(nèi)社會(huì)資本對(duì)組織公民行為的影響[D];浙江工商大學(xué);2008年

4 嚴(yán)暉;中小學(xué)教師組織公民行為探析[D];首都師范大學(xué);2009年

5 張豐;組織公平、工作滿意度和組織公民行為關(guān)系研究[D];南京理工大學(xué);2010年

6 樊蕾;公平敏感性的結(jié)構(gòu)及其與組織公民行為的關(guān)系[D];山西大學(xué);2009年

7 許維維;組織文化類型對(duì)組織公民行為的影響研究[D];大連理工大學(xué);2006年

8 張興國;組織公民行為與心理契約、組織公平的關(guān)系研究[D];浙江大學(xué);2006年

9 秦燕;組織公民行為的問卷編制及現(xiàn)狀調(diào)查[D];蘇州大學(xué);2005年

10 朱蕾;基于心理契約的組織公民行為研究[D];山東大學(xué);2007年

，

本文編號(hào)：1346469