“12333”是全國統(tǒng)一的人力資源和社會(huì)保障公益服務(wù)專業(yè)服務(wù)平臺(tái)。南寧12333服務(wù)熱線建成于2008年,服務(wù)熱線運(yùn)行近10年來,為社會(huì)公眾了解各類人社信息,獲取公共就業(yè)服務(wù)提供了便利。但是,隨著南寧社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,社會(huì)公眾對(duì)人力資源社會(huì)保障業(yè)務(wù)的關(guān)注度不斷提高,12333服務(wù)熱線的電話訪問量迅速增加,現(xiàn)有系統(tǒng)硬件設(shè)備性能降低、電話接通率低、系統(tǒng)功能單一、數(shù)據(jù)無法共享等問題日益凸顯,系統(tǒng)升級(jí)問題亟待解決。本論文主要針對(duì)南寧12333服務(wù)熱線現(xiàn)狀,利用項(xiàng)目范圍管理的相關(guān)理論和方法,從項(xiàng)目需求分析、范圍界定、工作結(jié)構(gòu)分解、范圍說明書編制、范圍核實(shí)和范圍變更控制等項(xiàng)目建設(shè)各階段范圍管理的角度,對(duì)南寧12333服務(wù)熱線升級(jí)項(xiàng)目建設(shè)的范圍管理進(jìn)行分析和討論。首先從升級(jí)項(xiàng)目的需求調(diào)研分析入手,對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行了界定;然后利用工作結(jié)構(gòu)分解技術(shù),建立了升級(jí)項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解,編制了項(xiàng)目范圍說明書,并明確了項(xiàng)目范圍核實(shí)的方法;最后,對(duì)升級(jí)項(xiàng)目范圍變更的主體、內(nèi)容和方法進(jìn)行了分析。通過以上研究,希望能夠?yàn)槟蠈?2333服務(wù)熱線升級(jí)項(xiàng)目的實(shí)踐操作工作從項(xiàng)目范圍管理角度提供科學(xué)合理的指導(dǎo),最終建設(shè)一個(gè)更科學(xué)... 

【文章來源】：廣西大學(xué)廣西壯族自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：47 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖３－２南寧１２３３３服務(wù)熱線升級(jí)項(xiàng)目總體模塊圖??Ｎａｎｎｉｎｇ?１２３３３?ｓｅｒｖｉｃｅ?ｈｏｔｌｉｎｅ?ｕｐｇｒａｄｅ?ｐｒｏｊｅｃｔ?ｏｖｅｒａｌｌ?ｍｏｄｕｌｅ?ｄｉａｇｒａｍ??

因此，項(xiàng)目的利益相關(guān)者是項(xiàng)目范圍的重要影響因素。??１２３３３服務(wù)熱線升級(jí)項(xiàng)目利益相關(guān)者主要有四大類：項(xiàng)目管理方、項(xiàng)目業(yè)主方、項(xiàng)??目承建方、項(xiàng)目使用方。他們直接的利益關(guān)系如圖４－２所示。??（１）


本文編號(hào)：3250388