隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷的全球化,“一帶一路”的提出,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在這場(chǎng)爭(zhēng)奪的背后,員工的競(jìng)爭(zhēng)又是重中之重。近年來(lái),隨著中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善,國(guó)內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,因此,廈門(mén)LY大藥房必須找出門(mén)店員工產(chǎn)生流失意向的原因并提出有針對(duì)性的防范對(duì)策,研究如何在日益激烈的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中,廈門(mén)LY大藥房如何吸引員工、留住員工、管理好員工,從而人盡其職,人適其崗。本文通過(guò)分析廈門(mén)LY大藥房2013年至2017年門(mén)店員工流失現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)流失數(shù)量和流失率呈上升趨勢(shì),專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才流失占比率較高,學(xué)歷越低流出數(shù)量越多的問(wèn)題,廈門(mén)LY大藥房門(mén)店員工普遍工作滿意度不高的主要原因有“工作壓力、薪酬和福利制度、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)、組織領(lǐng)導(dǎo)方式”,此外,“家庭原因(結(jié)婚、異地分居、照顧長(zhǎng)輩、回老家等)、薪酬和福利體系、工作壓力、身體原因(懷孕、保胎、身體不適等)、晉升機(jī)會(huì)、與領(lǐng)導(dǎo)同事關(guān)系”是2017年離職門(mén)店員工流失的主要原因。影響廈門(mén)LY大藥房門(mén)店員工流失的主要三大方面因素:一是社會(huì)因素,包括社會(huì)保障、區(qū)域發(fā)展的不均衡,醫(yī)藥服務(wù)的多元化、顧客消費(fèi)觀念的改變、流失損失的成本5個(gè)方面;二是組織因素,主要集...

【文章頁(yè)數(shù)】：85 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 理論背景
        1.1.2 實(shí)踐背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究思路與基本框架
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 基本框架
第2章 概念界定與研究理論綜述
    2.1 連鎖藥店員工流失相關(guān)定義
        2.1.1 員工的概念和特征
        2.1.2 員工流動(dòng)與員工流失的概念
        2.1.3 連鎖藥店的概念
    2.2 連鎖藥店員工流失相關(guān)理論綜述
        2.2.1 國(guó)外藥店員工流失研究綜述
        2.2.2 國(guó)內(nèi)藥店員工流失研究
    2.3 工作滿意度的概念和工作滿意度調(diào)查
    2.4 本章小結(jié)
第3章 廈門(mén)LY大藥房門(mén)店員工流失現(xiàn)狀分析
    3.1 廈門(mén)LY大藥房簡(jiǎn)介
    3.2 廈門(mén)LY大藥房門(mén)店員工現(xiàn)狀和流失現(xiàn)狀
        3.2.1 廈門(mén)LY大藥房門(mén)店員工現(xiàn)狀
        3.2.2 廈門(mén)LY大藥房門(mén)店員工流失現(xiàn)狀
    3.3 廈門(mén)LY大藥房門(mén)店員工流動(dòng)的利弊
        3.3.1 廈門(mén)LY大藥房門(mén)店員工流動(dòng)的好處
        3.3.2 廈門(mén)LY大藥房門(mén)店員工流失的弊端
    3.4 廈門(mén)LY大藥房門(mén)店員工流失存在的主要問(wèn)題
    3.5 本章小結(jié)
第4章 影響廈門(mén)LY大藥房門(mén)店員工流失原因分析
    4.1 調(diào)查問(wèn)卷分析
        4.1.1 問(wèn)卷調(diào)查情況
        4.1.2 工作滿意度相關(guān)性分析
    4.2 結(jié)果討論和分析
        4.2.1 社會(huì)因素
        4.2.2 組織因素
        4.2.3 個(gè)體因素
    4.3 本章小結(jié)
第5章 廈門(mén)LY大藥房門(mén)店員工流失管理的建議
    5.1 基于社會(huì)因素的流失管理的建議
        5.1.1 樹(shù)立廈門(mén)LY大藥房品牌形象
        5.1.2 完善廈門(mén)LY大藥房門(mén)店員工社會(huì)保障體系
    5.2 基于組織因素的流失管理的建議
        5.2.1 建立健全薪酬分配制度和福利體系
        5.2.2 構(gòu)建科學(xué)的學(xué)習(xí)型培訓(xùn)體系
        5.2.3 構(gòu)建優(yōu)秀的廈門(mén)LY大藥房企業(yè)文化
        5.2.4 將門(mén)店員工流失同門(mén)店和管理層的考核相結(jié)合
        5.2.5 挖掘門(mén)店員工的“流失資源”
    5.3 基于個(gè)體因素的流失管理的建議
        5.3.1 合理規(guī)劃門(mén)店員工職業(yè)生涯
        5.3.2 建立門(mén)店員工壓力管理體系
        5.3.3 完善門(mén)店店長(zhǎng)任用與培養(yǎng)體系
    5.4 本章總結(jié)
第6章 結(jié)論與總結(jié)
    6.1 主要結(jié)論與總結(jié)
    6.2 本文的創(chuàng)新點(diǎn)
    6.3 研究局限和展望
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄A 調(diào)查問(wèn)卷
個(gè)人簡(jiǎn)歷和其他研究成果



本文編號(hào)：3748346