提高家政服務(wù)從業(yè)人員滿意度能有效提升家政服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量�；诒本┦�239名家政從業(yè)人員滿意度問卷調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),家政從業(yè)人員總體滿意度為基本滿意,對(duì)尋找工作難易程度、社會(huì)地位、工作強(qiáng)度和社會(huì)保障滿意度相對(duì)較低,社會(huì)地位、與雇主關(guān)系和工作強(qiáng)度是影響總體滿意度的三大關(guān)鍵因素。應(yīng)從提高社會(huì)地位、加強(qiáng)溝通理解、完善保險(xiǎn)制度、規(guī)范中介管理、提升服務(wù)技能、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管等方面提升家政從業(yè)人員滿意度。 

【文章來源】：北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào). 2019,13(01)

【文章頁數(shù)】：7 頁

【部分圖文】：

圖１家政從業(yè)人員總體滿意度（二）各維度滿意度分析

．１３８．３４０．６３５工作強(qiáng)度．０８７．４６２．６２５工資報(bào)酬．３８７．１５０．５５１提取方法：主成份；旋轉(zhuǎn)法：具有Ｋａｉｓｅｒ標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)法三、調(diào)查結(jié)果分析（一）總體滿意度分析由圖１可見，總體滿意度均值為３．５２分，可見，總體滿意度在基本滿意以上。從表７可知，選擇基本滿意以上所占比例達(dá)７４．９％，選擇比較滿意的最多，占３８．１％。圖１家政從業(yè)人員總體滿意度（二）各維度滿意度分析通過圖２各維度滿意均值與總體滿意度均值比較來看，除尋找工作難易程度均值低于３分，其余均高于３分，在基本滿意以上。其中，高于總體滿意度均值的有四個(gè)維度：從業(yè)技能、雇主關(guān)系、提供培訓(xùn)和雇主人品，低于總體滿意度均值的有工作環(huán)境、工資報(bào)酬、解決問題、尋求幫助途徑、社會(huì)保障、工作強(qiáng)度、社會(huì)地位和尋找工作難易程度。相對(duì)而言，最不滿意的四個(gè)維度依次為：尋找工作難易程度、社會(huì)地位、工作強(qiáng)度和社會(huì)保障。表７總體滿意度頻率分析頻率百分比有效百分比累積百分比有效不滿意１２５．０５．０５．０不太滿意２４１０．０１０．０１５．１基本滿意７１２９．７２９．７４４．８比較滿意９１３８．１３８．１８２．８非常滿意４１１７．２１７．２１００．０合計(jì)２３９１００．０１００．０圖２各維度滿意度均值與總體滿意度均值比較（三）不同因素的滿意度差異分析將年齡、學(xué)歷、平均月收入、戶籍、戶口性質(zhì)、婚姻狀況、從業(yè)時(shí)間等因素與總體滿意

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]北京家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀及其規(guī)范性發(fā)展[J]. "北京家政服務(wù)業(yè)研究"課題組,趙樹海.  經(jīng)濟(jì)研究參考. 2010(57)



本文編號(hào)：3570161