隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷推廣及廣泛普及,以互聯(lián)網(wǎng)為核心的金融市場(chǎng)正經(jīng)歷著一場(chǎng)歷史性的變革,網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、移動(dòng)支付、支付寶、云閃付等創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的應(yīng)運(yùn)而生正在形成一種新的金融模式,伴隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化,電子銀行業(yè)務(wù)也引來了爆發(fā)式的發(fā)展,在優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大市場(chǎng)份額的同時(shí),也將對(duì)各家商業(yè)銀行傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)、盈利和服務(wù)模式產(chǎn)生了猛烈的沖擊,大有逐步取代商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的趨勢(shì)。我國(guó)的電子銀行業(yè)務(wù)規(guī)模也依附于互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展而迅速膨脹,各家商業(yè)銀行以及金融機(jī)構(gòu)也根據(jù)市場(chǎng)需求導(dǎo)向衍生出多樣化的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,提供了多樣化的金融服務(wù)。然而在我國(guó)國(guó)內(nèi),特別是在農(nóng)村地區(qū),受到互聯(lián)網(wǎng)條件的限制,電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展起步較晚,發(fā)展水平相對(duì)比較滯后,甚至還存在一些“互聯(lián)網(wǎng)金融空白區(qū)”,而在中國(guó)這個(gè)擁有龐大農(nóng)村人口的國(guó)家,這代表著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。此外,電子商務(wù)與第三方支付平臺(tái)的不斷崛起也驅(qū)使消費(fèi)者選擇更加安全、便捷的金融服務(wù),在多方共同作用下,各家商業(yè)銀行已經(jīng)在電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域邁出了嶄新的步伐。如何致力于電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,C農(nóng)商行作為該地區(qū)商業(yè)銀行的領(lǐng)先者,其發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)于所處同業(yè)金融市場(chǎng)產(chǎn)生強(qiáng)... 

【文章來源】：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)四川省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景、目的及意義
        1.1.1 背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意義
    1.2 研究?jī)?nèi)容及方法
        1.2.1 研究的內(nèi)容
        1.2.2 研究的方法
2 業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與文獻(xiàn)綜述
    2.1 電子銀行業(yè)務(wù)概念與特征
        2.1.1 電子銀行業(yè)務(wù)概念
        2.1.2 電子銀行業(yè)務(wù)的特征
    2.2 國(guó)內(nèi)外電子銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
        2.2.1 國(guó)外電子銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
        2.2.2 國(guó)內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
    2.3 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述
        2.3.1 國(guó)外文獻(xiàn)綜述
        2.3.2 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述
3 C農(nóng)商行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展與產(chǎn)品
    3.1 C農(nóng)商行概況
    3.2 C農(nóng)商行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展歷程
        3.2.1 探索起步階段
        3.2.2 高速發(fā)展階段
        3.2.3 樹立品牌階段
    3.3 C農(nóng)商行電子銀行產(chǎn)品分類
        3.3.1 網(wǎng)上銀行
        3.3.2 手機(jī)銀行
        3.3.3 移動(dòng)金融客戶端
        3.3.4 微信銀行
        3.3.5 電話銀行
4 C農(nóng)商行電子銀行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析
    4.1 C農(nóng)商行電子銀行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇
        4.1.1 優(yōu)勢(shì)分析
        4.1.2 劣勢(shì)分析
        4.1.3 機(jī)遇分析
        4.1.4 威脅分析
        4.1.5 兩兩因素重構(gòu)基本戰(zhàn)略分析
    4.2 C農(nóng)商行電子銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
        4.2.1 波特五力分析模型
        4.2.2 C農(nóng)商行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
5 C農(nóng)商行電子銀行業(yè)務(wù)職能戰(zhàn)略
    5.1 加強(qiáng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
        5.1.1 貫徹人才興行
        5.1.2 提升員工綜合素質(zhì)
        5.1.3 做好員工職業(yè)規(guī)劃
        5.1.4 貫徹執(zhí)行精細(xì)化管理
        5.1.5 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,督促員工主動(dòng)學(xué)習(xí)
        5.1.6 拿來主義的繼承和延伸
    5.2 構(gòu)建電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新體系
        5.2.1 產(chǎn)品功能創(chuàng)新
        5.2.2 理財(cái)類別創(chuàng)新
        5.2.3 經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新
    5.3 加強(qiáng)電子銀行安全和風(fēng)險(xiǎn)管理
        5.3.1 提升客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
        5.3.2 完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
        5.3.3 健全內(nèi)控管理制度
    5.4 配置合理渠道,提升服務(wù)質(zhì)量
        5.4.1 做好售后服務(wù)工作
        5.4.2 實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋
        5.4.3 優(yōu)化自助銀行業(yè)務(wù)
    5.5 維持系統(tǒng)穩(wěn)定,樹立良好口碑
6 總結(jié)
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 不足與展望
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]規(guī)范+創(chuàng)新:促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展[J]. 王永利.  金融電子化. 2016(10)
[2]手機(jī)銀行發(fā)展中存在的問題及對(duì)策研究[J]. 黨馨.  時(shí)代金融. 2016(05)
[3]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子銀行的風(fēng)險(xiǎn)與管理措施[J]. 王藝然,董美霞.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2015(05)
[4]關(guān)于新常態(tài)下商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的思考[J]. 龍軍.  農(nóng)村金融研究. 2015(01)
[5]余額寶對(duì)商業(yè)銀行的影響和啟示[J]. 邱勛.  新金融. 2013(09)
[6]發(fā)展農(nóng)村電子銀行中的問題及策略研究[J]. 劉家冀.  商業(yè)經(jīng)濟(jì). 2013(15)
[7]我國(guó)電子銀行創(chuàng)新問題研究[J]. 王萍.  金融與經(jīng)濟(jì). 2010(11)
[8]我國(guó)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的六大趨勢(shì)[J]. 聶慶,陳予.  中國(guó)集體經(jīng)濟(jì). 2010(16)
[9]如何衡量電子銀行的經(jīng)營(yíng)效益[J]. 馬青桂.  西部論叢. 2008(05)

碩士論文
[1]中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展研究[D]. 劉帥妹.安徽大學(xué) 2016
[2]手機(jī)銀行使用意愿影響因素研究[D]. 田甜.鄭州大學(xué) 2015
[3]上海浦東發(fā)展銀行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷組合策略研究[D]. 羅燕萍.山東大學(xué) 2009



本文編號(hào)：3374552