隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,銀行同業(yè)間競爭日趨激烈。為更好的生存發(fā)展,挽留、吸引專業(yè)人才,各家銀行紛紛搭建績效管理體系。中國農(nóng)業(yè)銀行做為四大國有大型商業(yè)銀行之一,近幾年人員離職率卻呈明顯上升趨勢,反映出其績效管理體系亟待完善。本文選取中國農(nóng)業(yè)銀行長沙縣支行做為研究對象,通過查找問題根源,設(shè)計(jì)改進(jìn)流程,落實(shí)保障措施,真正建立一套符合實(shí)際,切實(shí)有效的績效管理體系,提高同業(yè)核心競爭力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),減少專業(yè)人才流失,推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)快速發(fā)展。通過整理歸納國內(nèi)外對銀行績效管理體系的研究成果,從中國農(nóng)業(yè)銀行長沙縣支行績效管理體系和相關(guān)制度規(guī)定入手,結(jié)合實(shí)際經(jīng)營狀況、組織架構(gòu)、人力資源結(jié)構(gòu)及當(dāng)前績效管理體系等方面,發(fā)現(xiàn)該行存在績效計(jì)劃不明確、考核方法不科學(xué)、考核指標(biāo)不合理、績效兌現(xiàn)不及時(shí)、績效溝通不科學(xué)、考核結(jié)果不透明、考核流程費(fèi)時(shí)費(fèi)力等問題。根據(jù)考核對象崗位的不同,引入關(guān)鍵指標(biāo)結(jié)合平衡計(jì)分卡、目標(biāo)管理法結(jié)合關(guān)鍵指標(biāo)和員工行為積分為一體的兩種組合考核方法,進(jìn)而設(shè)計(jì)出以優(yōu)化考核辦法、科學(xué)分配權(quán)重指標(biāo)、提高績效溝通技巧為核心的支行績效考核體系方案。最后指出了本改進(jìn)方案實(shí)施過程中可能存在的問題及保障措施,確... 

【文章來源】：湖南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 理論基礎(chǔ)
        1.2.2 相關(guān)文獻(xiàn)綜述
    1.3 研究方法與內(nèi)容
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究內(nèi)容
第2章 農(nóng)行長沙縣支行員工績效管理體系現(xiàn)狀分析
    2.1 農(nóng)行長沙縣支行發(fā)展概況
        2.1.1 中國農(nóng)業(yè)銀行長沙縣支行簡介
        2.1.2 組織架構(gòu)
        2.1.3 人力資源狀況
    2.2 農(nóng)行長沙縣支行員工績效管理體系現(xiàn)況
        2.2.1 員工績效管理流程
        2.2.2 支行現(xiàn)有員工績效考核結(jié)果運(yùn)用情況
    2.3 農(nóng)行長沙縣支行員工績效管理體系存在的問題
        2.3.1 績效計(jì)劃不明確和考核方法不科學(xué)
        2.3.2 考核指標(biāo)不合理和績效兌現(xiàn)不及時(shí)
        2.3.3 績效溝通環(huán)節(jié)缺失和考核結(jié)果不透明
        2.3.4 考核系統(tǒng)不先進(jìn)和考核流程耗時(shí)耗力
    2.4 農(nóng)行長沙縣支行員工績效管理體系問題的原因分析
        2.4.1 領(lǐng)導(dǎo)和員工思想觀念陳舊落后
        2.4.2 績效管理體系制度建設(shè)落后
        2.4.3 員工績效管理系統(tǒng)建設(shè)落后
第3章 農(nóng)行長沙縣支行員工績效管理體系改進(jìn)方案設(shè)計(jì)
    3.1 總體改進(jìn)思路
        3.1.1 指導(dǎo)思想
        3.1.2 主要原則
        3.1.3 主要目標(biāo)
    3.2 績效計(jì)劃制定與考核周期設(shè)定
        3.2.1 績效計(jì)劃制定
        3.2.2 考核周期設(shè)定
    3.3 績效考核方法選擇
        3.3.1 支行本部員工考核方法選擇
        3.3.2 網(wǎng)點(diǎn)員工考核方法選擇
    3.4 績效管理體系指標(biāo)及權(quán)重
        3.4.1 考核指標(biāo)的篩選
        3.4.2 績效考核權(quán)重確定
        3.4.3 績效考核結(jié)果的計(jì)算
    3.5 績效結(jié)果反饋及運(yùn)用
        3.5.1 績效溝通與結(jié)果反饋
        3.5.2 績效考核結(jié)果的運(yùn)用
    3.6 建立績效考核應(yīng)用平臺
第4章 農(nóng)行長沙縣支行員工績效管理體系改進(jìn)方案的實(shí)施與保障
    4.1 實(shí)施過程中可能存在的問題
        4.1.1 傳統(tǒng)思想根深蒂固
        4.1.2 管理人員參差不齊
        4.1.3 行內(nèi)資源十分有限
    4.2 主要保障措施
        4.2.1 獲得組織領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
        4.2.2 完善績效考核制度
        4.2.3 組織績效考核培訓(xùn)
        4.2.4 建立考核信息系統(tǒng)
    4.3 預(yù)期效果
        4.3.1 核心競爭力明顯提高
        4.3.2 績效管理思想有效轉(zhuǎn)變
        4.3.3 員工忠誠度進(jìn)一步提升
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄 中國農(nóng)業(yè)銀行長沙縣支行員工績效考核調(diào)查問卷
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[7]我國商業(yè)銀行經(jīng)營績效評價(jià)的理論與實(shí)證研究——基于主成分分析法[J]. 顧海峰,吳狄.  金融監(jiān)管研究. 2013(10)
[8]嵌于績效管理流程的績效溝通四步循環(huán)研究[J]. 王文靜.  浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2013(03)
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碩士論文
[1]中國建設(shè)銀行XX分行營運(yùn)部績效管理優(yōu)化研究[D]. 丁頡.江西財(cái)經(jīng)大學(xué) 2017
[2]Y縣農(nóng)商行績效考核優(yōu)化研究[D]. 米行.山東財(cái)經(jīng)大學(xué) 2017
[3]基于因子分析法的商業(yè)銀行績效評價(jià)[D]. 劉詩蘊(yùn).西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2016
[4]招商銀行S分行績效管理現(xiàn)狀分析與改進(jìn)研究[D]. 王琴玲.西南交通大學(xué) 2015
[5]上市商業(yè)銀行績效評價(jià)指標(biāo)體系研究[D]. 楊麗.安徽大學(xué) 2014
[6]基于KPI的M公司員工績效考核體系研究[D]. 曹黎.西安科技大學(xué) 2014
[7]商業(yè)銀行績效評價(jià)及指標(biāo)體系研究[D]. 楊軍芳.西北農(nóng)林科技大學(xué) 2006



本文編號：3323902