發(fā)布時間：2017-08-25 16:27

  本文關(guān)鍵詞：玉林市衛(wèi)生學(xué)校附屬醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范及解決糾紛對策研究

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【摘要】：改革開放以來,隨著我國民主與法制的不斷完善和人們生活水平的不斷提高,對生命健康的要求也相應(yīng)提高；患方增加了醫(yī)療作用效果的期望值,同時由于其法律觀念、維權(quán)意識的增強(qiáng),加上某些媒體負(fù)面的誤導(dǎo),導(dǎo)致目前醫(yī)患糾紛不斷上升,沖突增加,影響和諧社會的構(gòu)建。因此,如何有效的防范和解決醫(yī)療糾紛,重塑和諧的醫(yī)患關(guān)系,已成為政府、社會各界以及公眾普遍關(guān)注的社會熱點(diǎn)問題。本研究從玉林市衛(wèi)生學(xué)校附屬醫(yī)院醫(yī)患糾紛的現(xiàn)狀出發(fā),結(jié)合現(xiàn)階段我國立法滯后的現(xiàn)實,探討了影響并產(chǎn)生醫(yī)患糾紛的各類因素(主要是醫(yī)療體制因素、社會其他制度和觀念方面因素、醫(yī)院管理與價值取向因素、患方因素、醫(yī)患溝通程度與溝通效果影響)；詳細(xì)介紹了玉林市衛(wèi)生學(xué)校附屬醫(yī)院防范與處理醫(yī)療糾紛的基本方法與流程,并對這些基本方法與流程的積極效果和存在的主要問題進(jìn)行了深刻分析研究,在此基礎(chǔ)了提出了玉林市衛(wèi)生學(xué)校附屬醫(yī)院防范與解決醫(yī)療糾紛的對策措施；建立了解決醫(yī)療糾紛對策措施的模型,通過多年的實踐,使醫(yī)院的醫(yī)療糾紛案件明顯減少,有力保證了醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的穩(wěn)定,同時醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和醫(yī)療質(zhì)量都明顯提高,醫(yī)患關(guān)系改善；經(jīng)研究還認(rèn)為：防范和解決醫(yī)療糾紛最重要的是政府部門的強(qiáng)勢介入,以防為主；直至每一個細(xì)節(jié)、步驟,以點(diǎn)帶面,分析研究深入,切實可行；期望為和諧醫(yī)患關(guān)系的建立作出努力。
【關(guān)鍵詞】：醫(yī)療糾紛 糾紛防范 解決糾紛對策 玉林市衛(wèi)生學(xué)校附屬醫(yī)院
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：R-051
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 導(dǎo)論9-13
• 1.1 研究背景與研究意義9-11
• 1.1.1 研究背景與問題提出9
• 1.1.2 研究目的及意義9-11
• 1.2 研究內(nèi)容與研究方法11-13
• 1.2.1 研究內(nèi)容與研究思路11
• 1.2.2 研究方法和技術(shù)路線11-13
• 第二章 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)及防范與解決醫(yī)療糾紛的社會價值13-19
• 2.1 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)及其與民生問題的密切關(guān)聯(lián)性13-14
• 2.1.1 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的主要職能與特點(diǎn)13
• 2.1.2 醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)與民生問題的關(guān)系密切13-14
• 2.2 現(xiàn)階段我國醫(yī)療糾紛的總體特點(diǎn)與主要危害14-17
• 2.2.1 現(xiàn)階段我國醫(yī)療糾紛的總體特點(diǎn)14-15
• 2.2.2 醫(yī)療糾紛的主要體現(xiàn)與主要危害15-17
• 2.3 防范與解決醫(yī)療糾紛對構(gòu)建和諧社會的積極意義17-19
• 2.3.1 構(gòu)建和諧社會對醫(yī)患關(guān)系提出的客觀要求17
• 2.3.2 防范與解決醫(yī)療糾紛對構(gòu)建和諧社會的積極意義17-19
• 第三章 國內(nèi)外防范與解決醫(yī)療糾紛的經(jīng)驗借鑒19-29
• 3.1 國外醫(yī)院有效防范與解決醫(yī)療糾紛的經(jīng)驗借鑒19-24
• 3.1.1 國外醫(yī)院有效處理醫(yī)患關(guān)系的思路與實踐經(jīng)驗19-22
• 3.1.2 國外醫(yī)院有效防范與解決醫(yī)療糾紛的主要啟示22-24
• 3.2 國內(nèi)醫(yī)院有效防范與解決醫(yī)療糾紛的經(jīng)驗借鑒24-29
• 3.2.1 國內(nèi)醫(yī)院有效處理醫(yī)患糾紛的思路與實踐經(jīng)驗24-26
• 3.2.2 國內(nèi)醫(yī)院有效防范與解決醫(yī)療糾紛的主要啟示26-29
• 第四章 FY醫(yī)院醫(yī)療糾紛現(xiàn)狀及其產(chǎn)生的深層次原因29-39
• 4.1 FY醫(yī)院簡介29
• 4.2 FY醫(yī)院醫(yī)療糾紛概況與特征29-32
• 4.2.1 FY醫(yī)院醫(yī)療糾紛的體現(xiàn)29-30
• 4.2.2 FY醫(yī)院醫(yī)療糾紛的主要特征30-32
• 4.3 FY醫(yī)院醫(yī)療糾紛的社會影響現(xiàn)狀評價32-34
• 4.3.1 FY醫(yī)院醫(yī)療糾紛的醫(yī)患關(guān)系影響現(xiàn)狀評估32-33
• 4.3.2 FY醫(yī)院醫(yī)療糾紛的社會聲譽(yù)影響現(xiàn)狀評估33-34
• 4.4 FY醫(yī)院醫(yī)療糾紛產(chǎn)生深層原因剖析34-39
• 4.4.1 醫(yī)療體制因素34
• 4.4.2 社會其他制度和觀念方面因素34-36
• 4.4.3 醫(yī)院管理與價值取向方面因素36-37
• 4.4.4 患方因素37-38
• 4.4.5 醫(yī)患溝通程度與溝通效果影響38-39
• 第五章 玉林市衛(wèi)生學(xué)校附屬醫(yī)院防范與解決醫(yī)療糾紛的現(xiàn)狀與問題39-50
• 5.1 玉林市衛(wèi)生學(xué)校附屬醫(yī)院防范醫(yī)療糾紛的基本方法與流程39-43
• 5.1.1 活動重點(diǎn)內(nèi)容和主要方法與流程39-42
• 5.1.2 工作要求42-43
• 5.2 FY醫(yī)院解決醫(yī)療糾紛的基本方法與流程43-47
• 5.2.1 FY醫(yī)院解決醫(yī)療糾紛的主要方法43-44
• 5.2.2 FY醫(yī)院解決醫(yī)療糾紛的基本流程44-47
• 5.3 FY醫(yī)院防范與解決醫(yī)療糾紛方法與流程的積極效果47-48
• 5.3.1 堅持把醫(yī)療糾紛處理引到正常軌道上47
• 5.3.2 通過多項措施,從源頭上降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生47
• 5.3.3 重塑誠信,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,相互信任,減少醫(yī)患沖突47-48
• 5.3.4 認(rèn)真履行告知義務(wù),改善醫(yī)患關(guān)系48
• 5.3.5 加強(qiáng)與相關(guān)部門合作,掌握工作主動權(quán),為處理好糾紛奠定基礎(chǔ)48
• 5.4 FY醫(yī)院防范與解決醫(yī)療糾紛方法的主要存在問題48-50
• 5.4.1 醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)療事故的防范意識上有待加強(qiáng)48
• 5.4.2 法律層面上的不足48-49
• 5.4.3 協(xié)商解決醫(yī)療糾紛存在諸多弊端49
• 5.4.4 醫(yī)患因“技術(shù)因素”理解上的不同而難以解決49
• 5.4.5 不良媒體宣傳報道給解決醫(yī)療糾紛增加難度49-50
• 第六章 FY醫(yī)院防范與解決醫(yī)療糾紛的對策措施50-58
• 6.1 醫(yī)療糾紛的防范50-52
• 6.1.1 增強(qiáng)法制觀念,加強(qiáng)道德素質(zhì)的教育50-51
• 6.1.2 提高病歷質(zhì)量,加強(qiáng)臨床管理51
• 6.1.3 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療、護(hù)理操作規(guī)程51
• 6.1.4 嚴(yán)格實施知情同意,防范醫(yī)療爭議51
• 6.1.5 宣揚(yáng)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,加強(qiáng)和外界合作51-52
• 6.2 解決醫(yī)療糾紛的對策措施52-58
• 6.2.1 以防為主,加強(qiáng)溝通,正確引導(dǎo),妥善解決52
• 6.2.2 制定有效的檢查、監(jiān)督、獎懲機(jī)制52-53
• 6.2.3 依法、依規(guī),協(xié)調(diào)處理53-54
• 6.2.4 加強(qiáng)與政府機(jī)關(guān)的聯(lián)系,及時制止“醫(yī)鬧”54
• 6.2.5 第三方調(diào)解措施54
• 6.2.6 實踐證明：防范為主,妥善處理,效果顯著54
• 6.2.7 醫(yī)療糾紛轉(zhuǎn)歸原因及排列54-55
• 6.2.8 解決醫(yī)療糾紛對策模型55-58
• 研究結(jié)論58-60
• 參考文獻(xiàn)60-62
• 致謝62

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