本文關(guān)鍵詞：煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理問題及對(duì)策研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近些年來,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及水平飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)信息傳播的互動(dòng)性和影響力得到了迅速的提高,話語權(quán)被重新分配,普通民眾作為“小眾話語”,其輿情得以借助網(wǎng)絡(luò)的力量廣泛傳播。時(shí)至今日,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿情表達(dá)最重要的媒介,且沒有之一。它對(duì)中國(guó)公共空間的拓展具有劃時(shí)代的意義,對(duì)于加快我國(guó)民主法制進(jìn)程具有不可估量的作用。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)也是一把“雙刃劍”。由于具有隱匿性高、速度快、交互影響大等特點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)又可能成為輿情爆發(fā)(特別是謠言、傳聞等)的平臺(tái),這將對(duì)社會(huì)的和諧和穩(wěn)定帶來不良的影響和隱患。 眾所周知,煙草行業(yè)所提供的卷煙制品,在短時(shí)期內(nèi)仍然無法被替代消除,是廣大煙民(具不完全統(tǒng)計(jì),2011年底全國(guó)煙民數(shù)量達(dá)到3.5億,其中男性煙民數(shù)量占到95%)的生活必備品之一；同時(shí)煙草行業(yè)財(cái)稅收入又是國(guó)家財(cái)政的主要來源之一,承擔(dān)著保障國(guó)家和地方各級(jí)政府經(jīng)濟(jì)建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展的重要任務(wù)(以2012年為例：行業(yè)實(shí)現(xiàn)工商稅利8649.39億元,同比增加1179.63億元,增長(zhǎng)15.79%；上繳國(guó)家財(cái)政7166.62億元,同比增加1165.44億元,增長(zhǎng)19.42%,占2012年國(guó)家財(cái)政收入117210億元的6.1%。)。近些年來隨著公民健康意識(shí)的提高,大眾對(duì)煙草行業(yè)的關(guān)注程度也在不斷提升,一方面希望通過互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)了解更多的煙草行業(yè)真實(shí)信息,另一方面通過網(wǎng)絡(luò)表述對(duì)煙草行業(yè)的相關(guān)看法。面對(duì)網(wǎng)民的訴求,煙草行業(yè)原有的“防”“堵”“控”等簡(jiǎn)單粗暴的網(wǎng)絡(luò)輿情管理方式已難以適應(yīng),必須采取更為有效的網(wǎng)絡(luò)輿情管理對(duì)策來增強(qiáng)與網(wǎng)民的溝通,提供真相、消除誤解,構(gòu)建和諧的、積極向上的煙草行業(yè)新形象。 本研究基于此背景和大勢(shì)下,筆者在分析煙草行業(yè)特性基礎(chǔ)上,結(jié)合目前煙草網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀,運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)相關(guān)理論,提出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理對(duì)策,力圖輔助煙草行業(yè)的輿情管理部門正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情,減少不實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn),化解輿情危機(jī),保障煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的安全及和諧。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)輿情 煙草行業(yè) 管理
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：G206
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第一章 緒論11-20
• 1.1 研究需求11-12
• 1.2 現(xiàn)實(shí)背景12
• 1.3 研究目的和意義12-14
• 1.4 研究視角和研究思路14
• 1.5 文獻(xiàn)綜述14-19
• 1.5.1 國(guó)外研究綜述14-15
• 1.5.2 國(guó)內(nèi)研究綜述15-19
• 1.6 研究方法19-20
• 1.6.1 文獻(xiàn)分析法19
• 1.6.2 定性和定量分析法19
• 1.6.3 個(gè)案分析法19-20
• 第二章 煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的基本概念20-28
• 2.1 網(wǎng)絡(luò)輿情的概述20-21
• 2.1.1 輿情的概念20
• 2.1.2 網(wǎng)絡(luò)輿情的概念和特征20-21
• 2.1.3 網(wǎng)絡(luò)輿情的形成和傳播21
• 2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情管理的內(nèi)涵及其相關(guān)理論21-22
• 2.2.1 網(wǎng)絡(luò)輿情管理的含義21
• 2.2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情管理的主要工具及其特征21-22
• 2.3 網(wǎng)絡(luò)輿情管理的發(fā)展過程22-25
• 2.3.1 第一階段,靜態(tài)網(wǎng)頁時(shí)代22-23
• 2.3.2 第二階段,即時(shí)通訊時(shí)代23-24
• 2.3.3 第三階段,微博時(shí)代24-25
• 2.4 煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作構(gòu)成的基本要素25-26
• 2.4.1 網(wǎng)民25-26
• 2.4.2 公共事件26
• 2.4.3 政府26
• 2.4.4 煙草行業(yè)相關(guān)部門及企業(yè)26
• 2.5 加強(qiáng)煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的現(xiàn)實(shí)意義26-28
• 第三章 煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀、問題及其原因28-35
• 3.1 煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理個(gè)案分析28-31
• 3.1.1 天價(jià)煙事件28-30
• 3.1.2 最牛煙草局長(zhǎng)事件30-31
• 3.2 煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀31-32
• 3.2.1 輿情管理工作31
• 3.2.2 輿情管理延伸31-32
• 3.3 煙草行業(yè)輿情管理存在的問題32
• 3.4 存在問題的原因分析32-35
• 3.4.1 思想認(rèn)識(shí)不夠32-33
• 3.4.2 工作機(jī)制不全33
• 3.4.3 應(yīng)對(duì)能力不足33-35
• 第四章 加強(qiáng)煙草行業(yè)輿情治理管理的對(duì)策與措施35-42
• 4.1 高度重視,改變煙草行業(yè)輿情管理的傳統(tǒng)思維35-37
• 4.1.1 轉(zhuǎn)變煙草行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的漠視態(tài)度35-36
• 4.1.2 改變煙草行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的仇視態(tài)度36
• 4.1.3 增強(qiáng)煙草行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的重視程度36-37
• 4.2 標(biāo)本兼治,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理和引導(dǎo)37-39
• 4.2.1 建好各級(jí)煙草企業(yè)門戶網(wǎng)站37
• 4.2.2 加強(qiáng)與各級(jí)政府的協(xié)同管理37-38
• 4.2.3 加強(qiáng)與各類媒介的溝通聯(lián)系38
• 4.2.4 高度重視網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”作用38-39
• 4.3 源頭著手,完善對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)防和處理39-40
• 4.3.1 統(tǒng)一行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理39
• 4.3.2 完善網(wǎng)絡(luò)輿情的處置措施39
• 4.3.3 加強(qiáng)行業(yè)員工的管理引導(dǎo)39-40
• 4.4 多措并舉,完善煙草企業(yè)輿情管理機(jī)制40-42
• 4.4.1 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制40
• 4.4.2 網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制40
• 4.4.3 信息發(fā)布機(jī)制40-41
• 4.4.4 網(wǎng)絡(luò)問政機(jī)制41
• 4.4.5 輿情危機(jī)處理機(jī)制41-42
• 第五章 結(jié)語42-43
• 參考文獻(xiàn)43-46
• 致謝46

【相似文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理問題及對(duì)策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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