本文關鍵詞：員工思想政治工作之與“特殊員工”的溝通技巧初探

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【摘要】：隨著企業(yè)員工或組織成員的民主、法制、維權意識增強,類似于與"特殊員工"的溝通問題會增多,這些問題也是矛盾的焦點和管理的難點,如果不能及時溝通解決,往往會造成不良后果,甚至惡性事件。這對企業(yè)(管理者)與員工之間的溝通提出了更高的要求。因此,企業(yè)或組織的思想政治工作者必須要對"特殊員工"問題的特點和與"特殊員工"的溝通原則有所了解,并能夠動用與"特殊員工"的溝通技巧,做好與"特殊員工"的溝通及思想政治工作,才能有效保持內部管理信息、言路的暢通,化解管理矛盾,避免事件惡化,避免"特殊員工"的投訴上訪,避免造成不良影響,維護企業(yè)的和諧穩(wěn)定及協(xié)調發(fā)展。
【作者單位】： 廣東省高速公路有限公司河源分公司;
【分類號】：D64;F272.92
【正文快照】： 在工作實踐中,我們經常會遇到許多需要溝通的問題。其中包括與一些“特殊員工”或組織成員進行溝通談話,這是一名中層管理者和思想政治工作者無法回避的問題。在幾年的工作實踐中,本人參與過一些“特殊員工”事件的調查處理,對與“特殊員工”的溝通談話技巧有一些實踐、體會。

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