【摘要】：人們普遍認(rèn)為,“危機既是危險也是機遇”。危機管理應(yīng)該是“刀尖上的舞蹈,在岌岌可危的時刻走在鋼絲上”。過去的十年里智能手機不斷創(chuàng)新,移動電話成為全球范圍內(nèi)最迅速被采用和最普遍的個人技術(shù)。此外,他們在以更方便的方式重塑互聯(lián)網(wǎng)接入方面發(fā)揮了重要作用。移動通信技術(shù)革命,高速寬帶的發(fā)展和無線連接的普及對全球經(jīng)濟和社會發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。通過應(yīng)用信息和通信技術(shù)(ICT),公共部門其內(nèi)部職能和與公民與企業(yè)互動的能力以擴大。鑒于移動通訊技術(shù)的進(jìn)步,政府正從電子政務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿诱⻊?wù),實現(xiàn)移動技術(shù)在經(jīng)濟社會發(fā)展、公共服務(wù)的提供、工作效率和公民積極參與等方面的開放治理價值。基于移動系統(tǒng)的協(xié)同工作支持快速訪問集成信息和基于位置的服務(wù),為先進(jìn)的公共部門治理模型提供了有效途徑。其中,手機是控制和監(jiān)控政府活動的首選工具。因此,本研究提出了一種新的移動政務(wù)安全響應(yīng)系統(tǒng)。通過移動政務(wù)安全響應(yīng)系統(tǒng)的保護(hù)傘下連接各個政府機構(gòu),移動技術(shù)的支撐為保障公民安全提供一個巨大的發(fā)展空間�；谝苿诱⻊�(wù)安全響應(yīng)系統(tǒng)的新概念,本研究提出了一個詳細(xì)的研究結(jié)構(gòu)體系,并對其功能進(jìn)行解釋。同時,根據(jù)研究目標(biāo),本研究為公民的采納意愿提供了一個全新的理論模型。由于確定公民的使用意愿是非常重要的,因此在系統(tǒng)開發(fā)和實現(xiàn)之前,需要對阻礙公民成為系統(tǒng)用戶的幾個關(guān)鍵因素進(jìn)行分類�？紤]到以往采用理論的差距,本研究在理論分析的基礎(chǔ)上提出并測試了一個研究框架,探索移動政務(wù)采用機制的潛在關(guān)鍵因素。在研究模型的基礎(chǔ)上,利用Smart-PLS V3對研究假設(shè)進(jìn)行了檢驗。通過結(jié)構(gòu)化問卷收集數(shù)據(jù),總共有574份來自巴基斯坦公民的有效答復(fù)記錄在案。采用在線調(diào)查的方法在公民中進(jìn)行問卷調(diào)查。用結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ANN)兩階段方法測量了影響因素之間的關(guān)系。研究結(jié)果表明,透明度和信任是信息質(zhì)量特征和渠道特征影響的中介因素。同時,感知有用性是意識對公民使用意愿的中介因素,感知有用性可以減少不確定性,增強公民采用移動政務(wù)SRS的意愿。本研究也證明了感知反應(yīng)時間是增強公民使用移動政務(wù)SRS意愿的關(guān)鍵因素。此外,在實證調(diào)查的基礎(chǔ)上,本研究為政府提供了發(fā)展和成功實施移動政務(wù)SRS以應(yīng)對危機的策略。同時,本研究確認(rèn)了巴基斯坦公民使用移動政務(wù)SRS的關(guān)鍵好處。這些成果對關(guān)于移動政務(wù)采納的研究文獻(xiàn)做出了顯著貢獻(xiàn),并對公民理解移動政務(wù)SRS采納的各個方面具有實際意義。這項研究為政府機構(gòu)和參與者應(yīng)用移動政務(wù)SRS提供了最廣泛的視角,特別是在提供安全服務(wù)方面。這種研究模式可以為其他發(fā)展中國家提供安全服務(wù)和衡量公民使用這些服務(wù)的意愿。
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：D735.3


本文編號：2776100