發(fā)布時間：2020-04-29 22:48

【摘要】：公民的滿意度是電子政務成功或失敗的關鍵因素。本研究探索了什么是影響滿意度的關鍵因素。本研究將決定滿意度的關鍵因素與電子政府管理入口區(qū)分開來,研究詳細闡述了五種理論,而且在可用性,行政公開的意識,更重要的是公開行政管理的性質方面,公認的三大要素(即安全性,可用性和實用性)可能會影響使用電子政務的滿意度。本研究收集了來自385位代表的評論信息,并用于檢驗所提出的假設�；诓煌闹苯踊貜秃陀绊懸蛩�,我們的調查顯示了一些重要的發(fā)現。采用SPSS軟件拓展的宏檢驗了研究假設。表2呈現了我們假設1至假設4的發(fā)現,研究結果驗證了我們的假設,即電子政務的可接近性,電子政務的安全感和電子政務的有用性與公民的滿意度正相關。這些發(fā)現表明了對滿意度的關鍵驅動力的價值和意義,以便在一系列建議中給予建議,這些建議將使得電子政務滿足公民的需求和愿望。研究還向專業(yè)人士和立法者提供了一些信息,以改善電子政務的條目;最后,對這些發(fā)現的分歧和建議進行了討論。
【學位授予單位】：中國科學技術大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：D735.3

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本文編號：2645078