本文選題：瑞典人 + 處理意見(jiàn)　； 參考：《人才資源開(kāi)發(fā)》2016年19期

【摘要】：正無(wú)論哪個(gè)國(guó)家,老百姓在日常生活中,都難免要與政府部門(mén)的人打交道,對(duì)有些公務(wù)員的態(tài)度與處理手法有些不滿也是常事。那么,怎樣才能讓這種不滿降低到最低程度呢?近40年來(lái),澳大利亞的"冤情大使"已形成了完備的投訴機(jī)制,手續(xù)少、效率高,有值得借鑒之處。由誰(shuí)擔(dān)任:有威望的社會(huì)名流投訴官員制度最初是由瑞典人發(fā)明的。早在17世紀(jì),瑞典法律便規(guī)定,政府部門(mén)處理公民的投訴信件時(shí)要將信件的處理意見(jiàn),放在專門(mén)辦公室公開(kāi)一天,由新聞?dòng)浾吆凸姴榭春笤俎D(zhuǎn)入下一個(gè)程序辦理。
[Abstract]:No matter which country, the common people in daily life, will inevitably have to deal with the people of government departments, some civil servants attitude and handling skills some dissatisfaction is also common. So how can this discontent be minimized? In the past 40 years, Australia's "grievance ambassador" has formed a complete complaint mechanism, with less procedures and high efficiency, which is worthy of reference. Who: the prestigious socialite complaints officer system was originally invented by the Swedes. As early as the 17th century, Swedish law required that government departments deal with citizens' letters of complaint by placing their opinions in a special office for a day, before being viewed by journalists and the public and then transferred to the next procedure.
【分類號(hào)】：D761.1

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本文編號(hào)：1979020