發(fā)布時間：2017-12-02 17:31

  本文關(guān)鍵詞：試論警察公共關(guān)系危機管理視野下和諧警民關(guān)系之構(gòu)建

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【摘要】：近年來,我國警察公共關(guān)系危機事件持續(xù)多發(fā)。貴州“甕安事件”、上海“楊佳襲警事件”以及云南“躲貓貓”等危機事件先后發(fā)生,引起媒體的廣泛報道和社會各界的批評議論,嚴(yán)重?fù)p害警民關(guān)系和警察形象,不僅降低了公安機關(guān)的執(zhí)法公信力和親和力,也直接損害了社會和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)。在警察公共關(guān)系危機管理視野下探討和諧警民關(guān)系的建構(gòu),是社會環(huán)境深刻變化對公安機關(guān)提出的新要求,是社會主義和諧社會建設(shè)中公安機關(guān)承擔(dān)的新任務(wù),是構(gòu)建現(xiàn)代警務(wù)機制、維護(hù)警察良好形象的需要。 本文以公共關(guān)系、危機管理理論為依據(jù),結(jié)合四個典型案例,深入分析導(dǎo)致我國警察公共關(guān)系危機管理的原因,嘗試建構(gòu)了和諧警民關(guān)系的具體思路。 警察公共關(guān)系危機,由多種矛盾運動形成,簡言之,就是時代的發(fā)展、社會的變化以及公民自主意識的多極性等客觀要素與部分的警察服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法理念等主觀要素發(fā)生劇烈沖突。建構(gòu)和諧警民關(guān)系的思路,就是圍繞上述主客觀原因,首先要按照從宏觀到具體的路徑,明確整體規(guī)劃和關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)掌握的原則；其次從內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象入手,推進(jìn)警察公共關(guān)系危機管理的思維變革和理念創(chuàng)新,強化警務(wù)工作和隊伍建設(shè),提高執(zhí)法公信力,在常態(tài)工作中注重警民之間的良性互動,夯實危機管理的基礎(chǔ)；最后,根據(jù)危機的運行周期,將危機管理分為事前、事中、事后三個環(huán)節(jié),其中：事前,對危機及時發(fā)現(xiàn)、識別、評估的前瞻性監(jiān)測和預(yù)警,是迅速有效的消除危機潛在隱患和應(yīng)對危機的首要內(nèi)容；事中,科學(xué)謀劃、果斷實施與現(xiàn)實情境相吻合的處置措施、手段,是危機管理的核心步驟；事后,對危機在進(jìn)行總結(jié)反思的基礎(chǔ)上改進(jìn)工作、重塑形象,這是危機管理不可或缺的重要內(nèi)容。
【學(xué)位授予單位】：中國政法大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：D631.1

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：1245725