本文關(guān)鍵詞：S消防支隊防火監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)流程再造研究

  更多相關(guān)文章： 防火監(jiān)督檢查 業(yè)務(wù)流程再造 效果 評價

【摘要】：隨著城市建設(shè)的發(fā)展、消防法規(guī)的修訂和“服務(wù)型政府”理念的提出,防火監(jiān)督檢查工作需要面對新的環(huán)境和壓力,因此,S消防支隊對防火監(jiān)督檢查工作進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程再造,對原有流程進(jìn)行全新思考和改造,全面使用了消防監(jiān)督管理系統(tǒng),以求提高工作效率,適應(yīng)法律要求,滿足人民群眾的服務(wù)需求。 S消防支隊的BPR實踐取得了良好的效果,新流程合理便捷,專業(yè)IT系統(tǒng)自動化程度高、協(xié)同能力強,工作效率和群眾滿意度明顯提高,績效考核更加公平透明和科學(xué)合理。然而,S消防支隊在實踐中發(fā)現(xiàn),BPR及其依托的IT平臺在推廣和應(yīng)用過程中也存在問題和弊端。比如,新流程存在執(zhí)法漏洞、智能裁量系統(tǒng)缺少對具體情況的靈活把握、推廣BPR過程中遇到中層管理人員的抵制,等等。如何評價S消防支隊BPR的成敗得失,探求BPR過程中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的機理,以及如何進(jìn)一步完善防火監(jiān)督檢查流程等,是S消防支隊需要解決的問題。 針對以上問題,通過梳理BPR理論文獻(xiàn)和分析國內(nèi)外相關(guān)案例,運用了規(guī)范分析與實證分析相結(jié)合、系統(tǒng)分析與比較分析相結(jié)合、文獻(xiàn)研究與調(diào)查研究相結(jié)合等方法,認(rèn)為消防支隊作為公共部門與私人部門BPR相比,無論是動因、過程還是效果都存在明顯差異,要針對消防支隊的特征分析產(chǎn)生問題的原因和尋找解決之道。
【關(guān)鍵詞】：防火監(jiān)督檢查 業(yè)務(wù)流程再造 效果 評價
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：TU998.14;D631.6
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-18
• 1.1 研究背景和意義9-12
• 1.1.1 研究背景9-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 BPR理論內(nèi)容12-13
• 1.2.1 BPR的含義12
• 1.2.2 主要研究內(nèi)容12-13
• 1.3 BPR理論研究現(xiàn)狀13-16
• 1.3.1 BPR理論爭論13-14
• 1.3.2 公共部門BPR的產(chǎn)生14-15
• 1.3.3 中國BPR理論發(fā)展?fàn)顩r15
• 1.3.4 BPR理論發(fā)展趨勢15-16
• 1.4 BPR實踐案例16-18
• 1.4.1 成功案例16-17
• 1.4.2 失敗案例17-18
• 2 S消防支隊防火監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)流程分析18-29
• 2.1 S消防支隊及防火監(jiān)督檢查部門情況18-20
• 2.1.1 S消防支隊簡介18
• 2.1.2 S消防支隊防火監(jiān)督檢查部門18-20
• 2.2 S消防支隊防火監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)流程簡況20-24
• 2.2.1 建筑工程設(shè)計審核和驗收流程21-22
• 2.2.2 具有火災(zāi)危險的大型群眾性活動舉辦前的消防安全檢查流程22
• 2.2.3 火災(zāi)事故調(diào)查流程22-24
• 2.2.4 監(jiān)督檢查結(jié)果處理流程24
• 2.3 S消防支隊防火監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)流程主要問題及問題分析24-29
• 2.3.1 不適應(yīng)新的法律法規(guī)24-26
• 2.3.2 不適應(yīng)執(zhí)法實踐26
• 2.3.3 工作壓力過大26-27
• 2.3.4 不能滿足民眾需求27-29
• 3 S消防支隊防火監(jiān)督檢查BPR方案與實施29-40
• 3.1 S消防支隊防火監(jiān)督檢查BPR方案29-31
• 3.1.1 完善流程的原則29
• 3.1.2 完善流程的方式29-30
• 3.1.3 BPR的主要步驟30-31
• 3.2 S消防支隊防火監(jiān)督檢查BPR實施31-40
• 3.2.1 準(zhǔn)備工作31-32
• 3.2.2 流程優(yōu)化32-33
• 3.2.3 制度設(shè)計33-37
• 3.2.4 技術(shù)應(yīng)用37-40
• 4 S消防支隊防火監(jiān)督檢查BPR效果40-46
• 4.1 BPR評價標(biāo)準(zhǔn)和評價指標(biāo)40-41
• 4.1.1 BPR評價標(biāo)準(zhǔn)40-41
• 4.1.2 BPR評價指標(biāo)41
• 4.2 主要成績41-44
• 4.2.1 流程管理提高工作效率41-42
• 4.2.2 數(shù)據(jù)共享提高協(xié)作水平42-43
• 4.2.3 開放服務(wù)平臺便民利民43
• 4.2.4 服務(wù)外包優(yōu)化資源配置43-44
• 4.3 存在問題44-46
• 4.3.1 備案抽查制造成消防監(jiān)督工作被動44
• 4.3.2 法律文書制作的滯后44
• 4.3.3 合理自由裁量權(quán)完全喪失44-45
• 4.3.4 績效考核催生虛假信息45
• 4.3.5 技術(shù)應(yīng)用遭遇利益矛盾45
• 4.3.6 滋生信息管理人員傲慢心理45-46
• 5 完善防火監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)流程的政策建議46-54
• 5.1 制定科學(xué)的BPR評價體系46
• 5.2 消防部門BPR特性46-49
• 5.2.1 消防部門的特殊性質(zhì)46-47
• 5.2.2 消防部門特性對BPR的影響47-49
• 5.3 客觀分析S消防支隊BPR成敗因素49-50
• 5.3.1 成功因素49
• 5.3.2 阻礙因素49-50
• 5.4 妥善解決具體問題50-54
• 5.4.1 自查抽查結(jié)合減少事后成本50-51
• 5.4.2 文書電子存檔合法備案同步51
• 5.4.3 動態(tài)管理發(fā)揮人機雙重優(yōu)勢51-52
• 5.4.4 綜合評分杜絕績效考核扭曲52
• 5.4.5 轉(zhuǎn)變職能消融各級之間摩擦52-54
• 結(jié)論54-55
• 參考文獻(xiàn)55-56
• 致謝56-57

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前6條

1 姚娟;許大好;;企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的新趨勢[J];商業(yè)研究;2006年07期

2 楊雪梅,許慶瑞;基于業(yè)務(wù)流程再造的流程績效測度[J];中國地質(zhì)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2003年02期

3 陳振明;;政府再造——公共部門管理改革的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)[J];東南學(xué)術(shù);2002年05期

4 張海娟,陶樹人,張連棠;對企業(yè)流程再造(BPR)的系統(tǒng)化認(rèn)識[J];科研管理;2002年03期

5 李愛民;;業(yè)務(wù)流程再造理論研究綜述與展望[J];現(xiàn)代管理科學(xué);2006年08期

6 郭忠金;李非;;業(yè)務(wù)流程再造理論的起源、演進(jìn)及發(fā)展趨勢[J];現(xiàn)代管理科學(xué);2007年11期

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 王勝君;論政府流程再造的動力、阻礙、演化與策略選擇[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2011年

，

本文編號：1124053