本文關鍵詞：廣東公眾社會治安滿意度的實證研究

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【摘要】：安全是人類生存的基本需求，，為公民營造一個安全的的環(huán)境是建設社會主義和諧社會的基本要求之一，也是政府的重要職責。評價政府績效不可能缺少對社會治安水平的評價。而評價社會的安全程度特別是治安水平，可以從客觀指標和公民的主觀感受兩個角度來判斷，因此，研究社會治安必須將公眾滿意度引入進來。本文作為實證研究，以基于公眾滿意度的地方政府績效評價為主題，按照“為什么調查→調查什么→怎樣執(zhí)行→結果如何（分析）→怎樣對策”的邏輯思路，通過對廣東省公眾社會治安滿意度進行研究，探索了公眾滿意度視角下的地方政府治安管理評價體系構建。全文可分三個階段：第一階段，回顧公眾滿意度概念及背景、對國內外專家學者關于公眾滿意度、政府績效評價以及其測量模型方法的研究成果進行學習和歸納，在前人研究成果的基礎上，結合我國社會治安滿意度評價的現(xiàn)狀，提出本文的研究方法，形成論文內容框架；第二階段，對社會治安公眾滿意度評價體系進行構建，闡述其基本理念、技術體系與組織操作；第三階段，通過廣東省公眾社會治安滿意度研究進行問卷調查、信息收集以及定量分析，得出評價結果，并在此基礎上進行深度分析，挖掘影響公眾對社會治安滿意的層次因素，并提出提高公眾對社會治安滿意度對策。筆者參與了由導師主持的2010、2011兩年廣東公眾滿意度調查工作，部分調查結果作為本文研究的數(shù)據(jù)來源。
【關鍵詞】：政府績效評價 公眾滿意度 社會治安 政府作為
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：D631.4
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第一章 導論9-19
• 1.1 研究背景及意義9-10
• 1.2 基本概念10-12
• 1.2.1 社會治安10-11
• 1.2.2 公眾滿意度11
• 1.2.3 政府績效評價11-12
• 1.3 國內外研究現(xiàn)狀12-17
• 1.3.1 社會治安滿意度模型與測量方法12-14
• 1.3.2 公眾滿意度與政府績效評價14-15
• 1.3.3 社會治安滿意度調查實證研究15-17
• 1.4 研究方法17
• 1.5 內容體系17-19
• 第二章 方案設計19-24
• 2.1 公眾滿意度模型19-20
• 2.1.1 公共部門滿意度模型19-20
• 2.1.2 整體績效評價滿意度模型20
• 2.2 治安滿意度評價模型20-22
• 2.3 調查問卷22-24
• 2.3.1 問卷結構22-23
• 2.3.2 問卷檢驗23-24
• 第三章 調查執(zhí)行24-31
• 3.1 調查方案24-27
• 3.1.1 抽樣框24-25
• 3.1.2 調查對象和配額25
• 3.1.3 調查方式25-26
• 3.1.4 有效樣本量確定26-27
• 3.1.5 執(zhí)行時間27
• 3.2 調查質量控制27-28
• 3.2.1 調查組織27
• 3.2.2 質量控制27-28
• 3.3 樣本結構與數(shù)據(jù)檢驗28-30
• 3.3.1 性別結構28
• 3.3.2 年齡結構28-29
• 3.3.3 學歷結構29
• 3.3.4 職業(yè)結構29
• 3.3.5 家庭總收入29-30
• 3.4 調查問卷原始結果30-31
• 第四章 實證結果31-37
• 4.1 總體評價結果31-33
• 4.1.1 全省整體結果31
• 4.1.2 主要特點31-33
• 4.2 分項評價結果33-34
• 4.3 分區(qū)域評價結果34-35
• 4.4 結構性評價結果35-37
• 第五章 分析與建議37-43
• 5.1 評價結果交互分析37-41
• 5.1.1 地區(qū)經(jīng)濟社會特征對社會治安滿意度的影響37-38
• 5.1.2 行政區(qū)劃類別對社會治安滿意度的影響38-39
• 5.1.3 公眾背景對社會治安滿意度的影響39-41
• 5.2 對策建議41-43
• 結論與展望43-44
• 參考文獻44-47
• 附錄47-57
• 攻讀碩士學位期間取得的研究成果57-58
• 致謝58-59
• 附件59

【引證文獻】

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 張崢薇;民辦教育財政資金績效評價中的滿意度研究[D];華南理工大學;2013年

本文編號：1094322