本文關(guān)鍵詞：廣東公眾社會治安滿意度的實證研究

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【摘要】：安全是人類生存的基本需求，，為公民營造一個安全的的環(huán)境是建設(shè)社會主義和諧社會的基本要求之一，也是政府的重要職責(zé)。評價政府績效不可能缺少對社會治安水平的評價。而評價社會的安全程度特別是治安水平，可以從客觀指標(biāo)和公民的主觀感受兩個角度來判斷，因此，研究社會治安必須將公眾滿意度引入進(jìn)來。本文作為實證研究，以基于公眾滿意度的地方政府績效評價為主題，按照“為什么調(diào)查→調(diào)查什么→怎樣執(zhí)行→結(jié)果如何（分析）→怎樣對策”的邏輯思路，通過對廣東省公眾社會治安滿意度進(jìn)行研究，探索了公眾滿意度視角下的地方政府治安管理評價體系構(gòu)建。全文可分三個階段：第一階段，回顧公眾滿意度概念及背景、對國內(nèi)外專家學(xué)者關(guān)于公眾滿意度、政府績效評價以及其測量模型方法的研究成果進(jìn)行學(xué)習(xí)和歸納，在前人研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國社會治安滿意度評價的現(xiàn)狀，提出本文的研究方法，形成論文內(nèi)容框架；第二階段，對社會治安公眾滿意度評價體系進(jìn)行構(gòu)建，闡述其基本理念、技術(shù)體系與組織操作；第三階段，通過廣東省公眾社會治安滿意度研究進(jìn)行問卷調(diào)查、信息收集以及定量分析，得出評價結(jié)果，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行深度分析，挖掘影響公眾對社會治安滿意的層次因素，并提出提高公眾對社會治安滿意度對策。筆者參與了由導(dǎo)師主持的2010、2011兩年廣東公眾滿意度調(diào)查工作，部分調(diào)查結(jié)果作為本文研究的數(shù)據(jù)來源。
【關(guān)鍵詞】：政府績效評價 公眾滿意度 社會治安 政府作為
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：D631.4
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第一章 導(dǎo)論9-19
• 1.1 研究背景及意義9-10
• 1.2 基本概念10-12
• 1.2.1 社會治安10-11
• 1.2.2 公眾滿意度11
• 1.2.3 政府績效評價11-12
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-17
• 1.3.1 社會治安滿意度模型與測量方法12-14
• 1.3.2 公眾滿意度與政府績效評價14-15
• 1.3.3 社會治安滿意度調(diào)查實證研究15-17
• 1.4 研究方法17
• 1.5 內(nèi)容體系17-19
• 第二章 方案設(shè)計19-24
• 2.1 公眾滿意度模型19-20
• 2.1.1 公共部門滿意度模型19-20
• 2.1.2 整體績效評價滿意度模型20
• 2.2 治安滿意度評價模型20-22
• 2.3 調(diào)查問卷22-24
• 2.3.1 問卷結(jié)構(gòu)22-23
• 2.3.2 問卷檢驗23-24
• 第三章 調(diào)查執(zhí)行24-31
• 3.1 調(diào)查方案24-27
• 3.1.1 抽樣框24-25
• 3.1.2 調(diào)查對象和配額25
• 3.1.3 調(diào)查方式25-26
• 3.1.4 有效樣本量確定26-27
• 3.1.5 執(zhí)行時間27
• 3.2 調(diào)查質(zhì)量控制27-28
• 3.2.1 調(diào)查組織27
• 3.2.2 質(zhì)量控制27-28
• 3.3 樣本結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)檢驗28-30
• 3.3.1 性別結(jié)構(gòu)28
• 3.3.2 年齡結(jié)構(gòu)28-29
• 3.3.3 學(xué)歷結(jié)構(gòu)29
• 3.3.4 職業(yè)結(jié)構(gòu)29
• 3.3.5 家庭總收入29-30
• 3.4 調(diào)查問卷原始結(jié)果30-31
• 第四章 實證結(jié)果31-37
• 4.1 總體評價結(jié)果31-33
• 4.1.1 全省整體結(jié)果31
• 4.1.2 主要特點31-33
• 4.2 分項評價結(jié)果33-34
• 4.3 分區(qū)域評價結(jié)果34-35
• 4.4 結(jié)構(gòu)性評價結(jié)果35-37
• 第五章 分析與建議37-43
• 5.1 評價結(jié)果交互分析37-41
• 5.1.1 地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會特征對社會治安滿意度的影響37-38
• 5.1.2 行政區(qū)劃類別對社會治安滿意度的影響38-39
• 5.1.3 公眾背景對社會治安滿意度的影響39-41
• 5.2 對策建議41-43
• 結(jié)論與展望43-44
• 參考文獻(xiàn)44-47
• 附錄47-57
• 攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果57-58
• 致謝58-59
• 附件59

【引證文獻(xiàn)】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 張崢薇;民辦教育財政資金績效評價中的滿意度研究[D];華南理工大學(xué);2013年

本文編號：1094322