本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)群體性事件中的政府形象分析

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【摘要】：隨著社會(huì)的進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的增多,網(wǎng)絡(luò)已成為各種思想、文化和信息的集散地以及社會(huì)輿論的放大器,網(wǎng)絡(luò)傳播愈發(fā)重要起來。我國目前正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期,各種社會(huì)矛盾凸顯。以往由于公眾缺少信息傳播和表達(dá)意見的渠道,各種矛盾處于潛在的狀態(tài),沒有爆發(fā)形成強(qiáng)大的輿論聲勢和壓力。但是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,人們可以在網(wǎng)上自由地對(duì)各種社會(huì)不公正、不公平現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)表意見、主張權(quán)利和發(fā)泄不滿情緒。因此,一旦有公共事件被曝光,極易引發(fā)“網(wǎng)絡(luò)圍觀”,從而形成網(wǎng)絡(luò)群體性事件。 網(wǎng)絡(luò)群體性事件的爆發(fā),考驗(yàn)著政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)群體性事件的輿情監(jiān)控、對(duì)于輿論的有效引導(dǎo),以及提高政府對(duì)公共突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。是否能正確、有效地處理網(wǎng)絡(luò)群體性事件,不僅僅事關(guān)政府處理網(wǎng)絡(luò)事件的能力,還嚴(yán)重影響到政府形象和政府公信力的建設(shè)與塑造。政府形象是政府在公眾心目中的印象,是政府自身表現(xiàn)和公眾評(píng)價(jià)的統(tǒng)一。一個(gè)良好的政府形象,既能提高政府的公信力、影響力和凝聚力,又能鞏固自己的執(zhí)政地位,對(duì)政府工作起著重要作用。 而“網(wǎng)絡(luò)群體性事件中的政府形象”,與單純的“政府形象”是不同的。從整體上看,“政府形象”是政府在公眾心中的印象,是社會(huì)各種因素、政府各種作為、公眾各種認(rèn)知相互作用產(chǎn)生的一個(gè)結(jié)果；“網(wǎng)絡(luò)群體性事件中的政府形象”則是影響這個(gè)整體結(jié)果的一個(gè)因素,它不僅是公眾對(duì)政府形成的一種綜合印象,在互聯(lián)網(wǎng)這種特殊的背景下,更是促成網(wǎng)絡(luò)群體性事件最后結(jié)果的一個(gè)原因。 網(wǎng)絡(luò)群體性事件中政府形象的評(píng)價(jià)主體主要有廣大網(wǎng)民、媒體和一部分網(wǎng)絡(luò)水軍。要想在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中保證政府良好的形象傳播,需要多方共同作用。首先,政府要公開透明、迅速地處理網(wǎng)絡(luò)群體性事件；及時(shí)回應(yīng)、持續(xù)表達(dá),增加與網(wǎng)民的互動(dòng)；還要加強(qiáng)機(jī)制建設(shè),促進(jìn)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的制度化。其次,媒體要積極配合：在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中向公眾提供真實(shí)可靠的信息；搶占輿論制高點(diǎn),占據(jù)有效時(shí)機(jī)塑造良好政府形象。最后,還要注重培養(yǎng)公眾的媒介素養(yǎng),加強(qiáng)網(wǎng)民的自我管理。只有共同努力,多管齊下,才能在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中打造一個(gè)陽光、效能、責(zé)任的政府形象。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)群體性事件 政府形象 評(píng)價(jià)體系 應(yīng)對(duì)策略
【學(xué)位授予單位】：河北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：D631.4
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 引言10-15
• 一、選題來源10-11
• 二、研究意義和目的11-12
• 三、研究現(xiàn)狀12-13
• 四、創(chuàng)新點(diǎn)和難點(diǎn)13
• 五、研究方法13-15
• 第1章 網(wǎng)絡(luò)群體性事件中的政府形象15-23
• 1.1 網(wǎng)絡(luò)群體性事件15-19
• 1.1.1 網(wǎng)絡(luò)群體性事件的概念15-16
• 1.1.2 網(wǎng)絡(luò)群體性事件的引發(fā)原因16-19
• 1.2 網(wǎng)絡(luò)群體性事件中的政府形象19-23
• 1.2.1 網(wǎng)絡(luò)群體性事件與政府形象的聯(lián)系19-21
• 1.2.2 網(wǎng)絡(luò)群體性事件中的政府形象界定21-23
• 第2章 網(wǎng)絡(luò)群體性事件中的政府形象評(píng)價(jià)體系及問題分析23-36
• 2.1 網(wǎng)絡(luò)群體性事件中政府形象的評(píng)價(jià)主體及其動(dòng)機(jī)23-26
• 2.1.1 網(wǎng)民及其動(dòng)機(jī)23-24
• 2.1.2 媒體及其動(dòng)機(jī)24-25
• 2.1.3 網(wǎng)絡(luò)水軍及其動(dòng)機(jī)25-26
• 2.2 網(wǎng)絡(luò)群體性事件中政府形象的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)26-32
• 2.2.1 組織要素標(biāo)準(zhǔn)27-30
• 2.2.2 目標(biāo)要素標(biāo)準(zhǔn)30
• 2.2.3 政策要素標(biāo)準(zhǔn)30-31
• 2.2.4 效率要素標(biāo)準(zhǔn)31-32
• 2.3 網(wǎng)絡(luò)群體性事件中政府在形象塑造和維護(hù)方面的問題32-36
• 2.3.1 反應(yīng)遲緩,信息披露不及時(shí)32-33
• 2.3.2 置信度低,處置力度小33-34
• 2.3.3 不善用媒體,忽視媒體作用34-36
• 第3章 化解網(wǎng)絡(luò)群體性事件時(shí)維護(hù)和塑造政府形象的策略36-45
• 3.1 政府方面36-40
• 3.1.1 公開信息,透明處理網(wǎng)絡(luò)群體性事件36-37
• 3.1.2 先入為主,迅速處理網(wǎng)絡(luò)群體性事件37
• 3.1.3 及時(shí)回應(yīng)、持續(xù)表達(dá),增加與網(wǎng)民的互動(dòng)37-38
• 3.1.4 加強(qiáng)機(jī)制建設(shè),促進(jìn)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的制度化38-39
• 3.1.5 注重公務(wù)員形象建設(shè),提高領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的能力39-40
• 3.2 媒體方面40-43
• 3.2.1 搶占輿論制高點(diǎn),占據(jù)有效傳播時(shí)機(jī)40-41
• 3.2.2 保證客觀公正性,向公眾提供權(quán)威可靠的信息41-42
• 3.2.3 大力加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)人才隊(duì)伍的建設(shè),培養(yǎng)"意見領(lǐng)袖"42-43
• 3.3 公眾方面43-45
• 3.3.1 提高公眾的媒介素養(yǎng)43-44
• 3.3.2 提高公眾的評(píng)論能力44-45
• 結(jié)論45-46
• 參考文獻(xiàn)46-48
• 致謝48-49
• 攻讀學(xué)位期間取得的科研成果49

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