關(guān)注細(xì)節(jié)和講求實(shí)效是活動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力
本文是一篇專業(yè)的畢業(yè)論文,主要是對(duì)關(guān)注細(xì)節(jié)和講求實(shí)效是活動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力進(jìn)行相關(guān)的闡述,詳情請(qǐng)看下面的介紹。
QC小組活動(dòng)的目的是圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的。這就決定了QC小組活動(dòng)必須要講求實(shí)效,要能夠解決生產(chǎn)、管理等方面的實(shí)際問(wèn)題,能夠真正圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)來(lái)選擇課題,能夠從實(shí)際出發(fā)分析問(wèn)題,找出原因,設(shè)計(jì)各種解決問(wèn)題的措施,從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。這不但是QC小組活動(dòng)自身持續(xù)發(fā)展的需要,更是企業(yè)對(duì)QC小組活動(dòng)的基本要求。離開(kāi)了實(shí)效性,QC小組活動(dòng)就失去了生命力,失去了存在的價(jià)值。那么應(yīng)該如何保證QC活動(dòng)的實(shí)效性呢?總結(jié)多年的QC小組活動(dòng)管理經(jīng)驗(yàn),筆者認(rèn)為作為推進(jìn)者在活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注細(xì)節(jié)管理、擇重做好如下幾點(diǎn)工作。
。ㄒ唬┖侠磉x題
選擇課題”是QC小組活動(dòng)程序的第一步,也是QC小組活動(dòng)能否順利展開(kāi)面臨的首要問(wèn)題。題目是整個(gè)小組活動(dòng)的靈魂。不僅關(guān)系到整個(gè)活動(dòng)的成功與否,還會(huì)直接影響到群眾參與質(zhì)量管理和質(zhì)量活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。因此,關(guān)注“選擇課題”,有利于提高QC小組活動(dòng)的效果。
隨著QC小組活動(dòng)在企業(yè)中的日益推廣,選題工作也一直成為困擾QC小組活動(dòng)的主要問(wèn)題之一。筆者依據(jù)QC小組活動(dòng)推進(jìn)工作中的經(jīng)驗(yàn)就此提出幾點(diǎn)關(guān)于選題的建議,希望對(duì)QC小組成員及質(zhì)量管理人員能有所幫助。
以往在基層QC活動(dòng)選題的過(guò)程中常出現(xiàn)選題不具體,空洞含糊;課題與整體活動(dòng)不相符合;課題太大并非一般職工就能解決;沒(méi)有找準(zhǔn)難點(diǎn)和熱點(diǎn),在老問(wèn)題上兜圈子,甚至改頭換面或者模仿別人的課題等等,這些沒(méi)有時(shí)效和創(chuàng)新的課題脫離了QC小組的活動(dòng)宗旨,嚴(yán)重阻礙了QC活動(dòng)的順利開(kāi)展。因此在QC活動(dòng)選題中應(yīng)該注意從以下方面著手:
1.課題的來(lái)源應(yīng)該注意:
。1)從關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)中尋找課題,因?yàn)殛P(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是各層管理者關(guān)注的焦點(diǎn),也是各部門工作的核心。
。2)從顧客抱怨中尋找課題,有利于提高部門在企業(yè)及企業(yè)在社會(huì)上的滿意度。
。3)從當(dāng)前關(guān)注的質(zhì)量問(wèn)題中尋找課題,如質(zhì)量安全,節(jié)能減排,資源利用,創(chuàng)新開(kāi)發(fā)等,有利于社會(huì)、企業(yè)、的可持續(xù)發(fā)展。
2.課題選擇應(yīng)該注意:
。1)小而實(shí)的課題。
。2)本崗位力所能及的課題。
(3)針對(duì)生產(chǎn)和管理中的關(guān)鍵問(wèn)題。
。4)要在企業(yè)創(chuàng)新中找難點(diǎn)。
課題選擇的成敗直接影響到QC小組活動(dòng)是否能進(jìn)入軌道,只有合理的選題,實(shí)實(shí)在在小組活動(dòng)課題才能調(diào)動(dòng)組員的積極性,QC活動(dòng)才能取得好的效果。
。ǘ┈F(xiàn)狀調(diào)查,找出關(guān)鍵問(wèn)題
在整個(gè)QC小組活動(dòng)程序中,現(xiàn)狀調(diào)查是自選目標(biāo)值課題必不可少的一個(gè)步驟,圍繞課題展開(kāi)調(diào)查,把握問(wèn)題的現(xiàn)狀,找出問(wèn)題的癥結(jié)所在,并為目標(biāo)的設(shè)定提供依據(jù),它具有承上啟下的作用。筆者認(rèn)為,如果QC小組成員不弄懂這幾點(diǎn),忽視了現(xiàn)狀調(diào)查是QC小組活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)之一,那么對(duì)“目標(biāo)值的設(shè)定”就會(huì)導(dǎo)致主觀臆造或毫無(wú)根據(jù),甚至?xí)筈C小組活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展下去。因此我們?cè)谶M(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn):
1.現(xiàn)狀調(diào)查要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)
數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具應(yīng)用的基礎(chǔ),因此現(xiàn)狀調(diào)查也離不開(kāi)數(shù)據(jù)。用數(shù)據(jù)表示事實(shí),既可以準(zhǔn)確地掌握實(shí)際情況,也可以通過(guò)核實(shí)數(shù)據(jù)來(lái)澄清問(wèn)題,達(dá)到進(jìn)一步了解現(xiàn)狀的目的。例如,QC小組進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查使用排列圖、柱狀圖、折線圖、餅分圖、直方圖、控制圖、過(guò)程能力指數(shù)等工具時(shí),都必需先收集一定量的數(shù)據(jù),然后通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在,從而制定適宜的目標(biāo)值。此外,筆耕文化傳播,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),不僅在成果整理時(shí)節(jié)約了大量的文字描述篇幅,而且還直觀簡(jiǎn)潔,使小組成果的描述更具說(shuō)服力。從而使評(píng)委或聽(tīng)眾能在最短的時(shí)間內(nèi)最大限度的了解本小組的成果。
對(duì)于新成立的QC小組,在現(xiàn)狀調(diào)查中,能用簡(jiǎn)易圖表或排列圖就能找出問(wèn)題的癥結(jié)所在,那么就沒(méi)有必要利用直方圖、控制圖等比較復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)工具。由于小組剛成立,小組成員的統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用水平往往還處于一般的水平,若是一開(kāi)始就追求高深新的統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具,不但會(huì)影響小組的活動(dòng)進(jìn)度,可能還會(huì)影響小組成員解決問(wèn)題的信心。因此,新組建的小組建議從一些簡(jiǎn)易圖表用起,做到學(xué)會(huì)一門,應(yīng)用一門,循序漸進(jìn),全員提高。而對(duì)于具有豐富統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的小組,因?yàn)槠浣y(tǒng)計(jì)技術(shù)工具的應(yīng)用水平已有相當(dāng)高的層次,并且從工作的效率上來(lái)考慮,則應(yīng)該優(yōu)先選用更直觀更先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)工具。這樣不僅能提高活動(dòng)的效率,也可以為對(duì)策的制定和實(shí)施提供更具體的參考意見(jiàn)。
2.現(xiàn)狀調(diào)查要緊扣選題
現(xiàn)狀調(diào)查一定要針對(duì)所選的課題進(jìn)行,要收集與課題有關(guān)的數(shù)據(jù)。有的QC小組在現(xiàn)狀調(diào)查中用找原因來(lái)代替找問(wèn)題的、致使問(wèn)題和原因互相包容的、問(wèn)題分層混亂,導(dǎo)致對(duì)問(wèn)題的分析造成混亂,最終難以找出關(guān)鍵的問(wèn)題。
筆者近年通過(guò)多次參與本單位QC小組成果報(bào)告評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表評(píng)分工作。感覺(jué)到許多QC小組在活動(dòng)水平普遍提高的同時(shí),在選題及現(xiàn)狀調(diào)查環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)偏差,因此QC活動(dòng)中如果重點(diǎn)解決了上述的問(wèn)題之后,只要按照QC小組的活動(dòng)程序,正確地運(yùn)用QC方法就能比較順利的進(jìn)行和完成后續(xù)的一系列活動(dòng)。
總之QC小組活動(dòng)是一項(xiàng)具體而又細(xì)致的工作,需要QC小組活動(dòng)推進(jìn)者盡職盡責(zé)、耐心幫助、指導(dǎo)QC小組的活動(dòng),抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)管理,使QC小組活動(dòng)少走一些彎路。
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