【摘要】：隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,社會競爭的日趨激烈,企業(yè)員工面臨的壓力越來越大,導(dǎo)致的情緒問題也越來越多。企業(yè)員工情緒直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展和社會穩(wěn)定。正視、引導(dǎo)、調(diào)解員工情緒,強(qiáng)化對員工情緒的管理,有利于幫助員工正視并化解自身的情緒問題,提高工作效率,從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。國外學(xué)者關(guān)于情緒管理問題的理論研究早于我國,在一定意義上為我國企業(yè)開展員工情緒管理提供了理論指導(dǎo)和經(jīng)驗借鑒。目前,我國對員工開展了情緒管理的企業(yè)還比較少,情緒管理還并不被廣大企業(yè)管理者和員工所熟知,關(guān)于企業(yè)員工情緒管理問題研究存在很多缺陷和不足。特別是針對某一特定群體的情緒管理研究還不多,不能完全適用于我國企業(yè)。因此,本文希望通過研究YT有色金屬股份有限公司員工情緒管理現(xiàn)狀,分析企業(yè)在情緒管理中存在哪些問題,深入剖析企業(yè)情緒管理在管理觀念、管理機(jī)制、管理方法、管理保障措施等方面的原因,并根據(jù)原因有針對性的從個人和組織兩個層面提出了有效對策。企業(yè)通過加強(qiáng)對員工的情緒管理,關(guān)心愛護(hù)員工,才能充分調(diào)動員工積極性,激發(fā)員工潛能,實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。文章共包含六個部分。第一部分是緒論,著重闡述了情緒管理研究的背景、意義(理論意義和現(xiàn)實意義)、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究方法及選題的特色創(chuàng)新之處:第二部分是相關(guān)概念與理論概述,概念方面主要是介紹了情緒、情緒管理、EAP計劃,理論方面介紹了情緒調(diào)節(jié)理論、ABC理論、歸因理論、交換理論等;第三部分是YT公司員工情緒管理現(xiàn)狀的調(diào)查與分析,介紹了 YT公司基本情況、調(diào)查問卷設(shè)計的內(nèi)容原則方法、員工情緒管理調(diào)查結(jié)果分析、員工情緒管理現(xiàn)狀中存在的問題及原因分析;第四部分是YT公司員工情緒管理策略,主要從個人層面和組織層面提出員工情緒管理的策略;第五部分是YT公司實踐運(yùn)用員工情緒管理的有效性分析,主要介紹了實踐運(yùn)用情緒管理情況、實踐運(yùn)用情緒管理的效果評估、提升情緒管理有效性的措施與保障。第六部分是結(jié)論與展望。受條件和資源水平的限制,本文的研究還是存在一些局限性,如樣本容量不夠大、問卷的設(shè)計不夠精準(zhǔn)等。通過本文的研究,希望能夠為企業(yè)管理者進(jìn)行員工情緒管理提供參考與借鑒,提高員工情緒管控力,從而使企業(yè)在員工利益與自身發(fā)展中達(dá)到一種平衡,實現(xiàn)雙贏。
【圖文】：

恰緒SHC理論困解

圖３－１影響情緒的個性特征逡逑從上圖可以看出，影響員工情緒的個性特征包含性別、性格、氣質(zhì)年齡等，這５個方面都不同程度的影響員工的情緒。其中選擇“性格”緒最大的個性特征的占到了６２％，，超過了半數(shù)，說明絕大多數(shù)員工的性
【學(xué)位授予單位】：湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F426.32

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本文編號：2647914