各運營商都在努力做以客戶感知度為中心的各項工作,尤其是移動網(wǎng)絡(luò)運行方面,各家都有自己的一套指標體系與考核辦法。而內(nèi)蒙古聯(lián)通更是圍繞客戶感知,根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)運行情況切合實際的設(shè)計了大指標體系,再到具體網(wǎng)絡(luò)運行考核指標的細化標準設(shè)計。重點是通過客戶信息采集設(shè)計到問題追溯過程的詳述,直到最后提升方案的制定,經(jīng)過實施前后效果真實數(shù)據(jù)的比對,驗證了這套指標體系的設(shè)計、應(yīng)用是符合客戶感知需求的,它將為客戶感知與提升網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量提供了雙重保障。

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【部分圖文】：

圖1內(nèi)蒙古聯(lián)通核心網(wǎng)分組域優(yōu)化系統(tǒng)的S1-U/GNU話單模塊客戶APP獲取圖

通過對移動網(wǎng)絡(luò)實時體驗測評問卷有效客戶(個別用戶誤填后反映的是其他方面問題)進行歸納、統(tǒng)計、分析后,應(yīng)用內(nèi)蒙古聯(lián)通核心網(wǎng)分組域優(yōu)化系統(tǒng)S1-U/GNU話單模塊中的應(yīng)用小類可以識別客戶APP具體使用情況(如圖1所示)然后進行統(tǒng)計,再對客戶應(yīng)用APP類型實施TOP排名。對排名、應(yīng)用名....

圖2內(nèi)蒙古聯(lián)通核心網(wǎng)分組域優(yōu)化系統(tǒng)客戶占用基站小區(qū)定位圖

第二步通過中國聯(lián)通核心網(wǎng)網(wǎng)優(yōu)監(jiān)測系統(tǒng)、內(nèi)蒙古聯(lián)通核心網(wǎng)分組域優(yōu)化系統(tǒng),可以確定客戶在投訴時間段內(nèi),在投訴位置占用的基站(3/4G)小區(qū)(圖2內(nèi)蒙古聯(lián)通核心網(wǎng)分組域優(yōu)化系統(tǒng)客戶占用基站小區(qū)定位圖),通過此步定位到該客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)投訴時間段內(nèi),在投訴區(qū)域主要占用的是FNH印象江南-1小....

圖3內(nèi)蒙聯(lián)通DO大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺確定客戶感知及網(wǎng)絡(luò)性能圖

第三步通過內(nèi)蒙古聯(lián)通DO大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺確定了客戶在投訴區(qū)域時間段內(nèi),在常駐基站小區(qū)的感知情況描述、業(yè)務(wù)性能、無線質(zhì)量等信息。系統(tǒng)定位到該客戶感知情況描述為;用戶TCP階段成功率偏低、用戶網(wǎng)頁成功率偏低、用戶大包速率感知偏低,而業(yè)務(wù)性能指標中TCP建立的用戶成功率25%低于全網(wǎng)TC....

圖4華為網(wǎng)管系統(tǒng)平臺

表2諾基亞區(qū)域高負荷小區(qū)優(yōu)化周報省份城市分析時間對象編號對象名稱平均CQIRRC連接平均數(shù)(個)LTE無線資源利用率(%)小區(qū)級下行單用戶平均感知速率(Mbit/s)忙時業(yè)務(wù)量日均業(yè)務(wù)量內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市2020年第11周124.591310.....

本文編號：3906061