【摘要】：目前,中國已經(jīng)成為世界上老年人口最多的國家,也是人口老齡化發(fā)展速度最快的國家之一。預(yù)計(jì)到2025年,我國60歲以上人口將達(dá)到3億。人口老齡化這一突出的社會(huì)問題,已經(jīng)催生了智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)風(fēng)口。國務(wù)院最新發(fā)布的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中明確指出為養(yǎng)老行業(yè)提供多元化服務(wù)。天貓精靈人工智能音箱,已經(jīng)在北京等地養(yǎng)老院被使用,自然便捷的語音交互方式深受老年人群體喜歡。本文選擇養(yǎng)老領(lǐng)域有初步嘗試的天貓精靈作為智能音箱的代表產(chǎn)品,針對(duì)老年人與其語音交互時(shí)存在的問題展開了設(shè)計(jì)研究。首先從老年人體驗(yàn)智能音箱產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)了影響老年人與智能音箱語音交互的因素包括喚醒詞、塑造的語音角色和對(duì)話內(nèi)容。接著通過用戶研究,發(fā)現(xiàn)智能音箱可滿足老年人的陪伴需求。然后以此需求為基礎(chǔ),分析老年人的對(duì)話行為模式,選擇合適的喚醒詞,編寫相應(yīng)的對(duì)話語句�；贏liGenie語音開發(fā)平臺(tái),分別設(shè)計(jì)并開發(fā)了不同語音角色的健康助理和不同對(duì)話邏輯的打車助手語音技能。最后通過試驗(yàn)讓老年人用戶在天貓精靈上使用對(duì)應(yīng)的技能,試驗(yàn)一是評(píng)估喚醒詞的可用性,試驗(yàn)二是讓用戶從音色、語氣和信任感評(píng)估對(duì)應(yīng)的語音角色,試驗(yàn)三則是分別從任務(wù)完成度和用戶滿意度評(píng)估對(duì)話邏輯的合理性。本研究的結(jié)論為:(1)在喚醒詞的選擇方面,相比“品牌名稱”的喚醒詞,老年人更喜歡和更容易記住“你好+名字”的喚醒詞;(2)在語音角色的塑造方面,與天貓精靈語音對(duì)話時(shí),相比活潑可愛的童音角色,老年人更喜歡溫馨知性的女音角色;(3)在對(duì)話邏輯的設(shè)計(jì)方面,發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化的修改選項(xiàng)會(huì)增加老年人聽覺記憶負(fù)擔(dān),應(yīng)設(shè)計(jì)輕量、簡潔的對(duì)話邏輯來提高人機(jī)對(duì)話的效率。
【圖文】：

a) Zenbo b) Elli Q圖 1-2 語音陪伴機(jī)器人（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）Di Nuovo 等人[11]為老年人用戶設(shè)計(jì)了一款基于 Web 的多模態(tài)機(jī)器人系統(tǒng)界面，與戶的交互和反饋可以通過多種方式（包括觸摸屏、語音和 LED）來實(shí)現(xiàn)。該語音系統(tǒng)持男性和女性兩種聲音，用以區(qū)分服務(wù)對(duì)象；Nicholas 等人[12]通過研究表明，以亞馬 Echo 為基礎(chǔ)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可用于改善癡呆患者的獨(dú)立性和幸福感，這是一種經(jīng)濟(jì)的動(dòng)的和非侵入性的方法。SebastianM ller 等人[13]通過主觀評(píng)價(jià)方法從語音識(shí)別、語義

第一章 緒論第一章為緒論，主要闡述了課題的研究背景，智能音箱語音交互的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，語音交互技術(shù)的發(fā)展，研究的目標(biāo)及意義，并簡述了本研究的主要內(nèi)容。第二章介紹了語音用戶界面的基本情況及其設(shè)計(jì)方法，主要包括用戶界面的進(jìn)化，語音用戶界面的特點(diǎn)，國內(nèi)外語音交互設(shè)備及其開發(fā)平臺(tái)，語音用戶界面設(shè)計(jì)方法。第三章詳細(xì)說明了老年人的用戶研究過程，歸納出老年人對(duì)智能音箱的需求。第四章是語音技能的設(shè)計(jì)過程，結(jié)合之前的語音用戶界面設(shè)計(jì)方法和用戶研究得出的需求，，選擇天貓精靈設(shè)備，并在其開發(fā)平臺(tái)上設(shè)計(jì)了為健康助理和我要打車。第五章是從語音助理角色和對(duì)話程深度對(duì)語音技能進(jìn)行評(píng)估，得出老年人與智能音箱的語音交互行為中的有效性結(jié)論。最后是對(duì)本課題的總結(jié)及展望。
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：TN912.26

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2688585