【摘要】：當(dāng)前是網(wǎng)絡(luò)信息化的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)+的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)象普遍,以摩拜單車為領(lǐng)導(dǎo)者的共享智能單車應(yīng)運(yùn)而生。以共享經(jīng)濟(jì)作為大背景,智能共享單車能從本質(zhì)上解決消費(fèi)者短距離出行問(wèn)題。面對(duì)我國(guó)交通擁堵、生活和工作節(jié)奏快速、機(jī)動(dòng)車尾氣排放量大等問(wèn)題,智能共享單車創(chuàng)新新的品牌,做到在任意地點(diǎn)、任意時(shí)間、任意停放,完美的提供了一個(gè)解決以上問(wèn)題的方案。智能共享單車提出“打通最后一公里”的營(yíng)運(yùn)理念,倡導(dǎo)綠色、低碳、健康出行,符合我國(guó)正在推行的綠色環(huán)保生活理念,該項(xiàng)目一推出,就引起了廣大消費(fèi)者的共鳴,很大程度上影響了我國(guó)人民的出行方式。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下,APP營(yíng)銷模式是一種新興的營(yíng)銷模式,其具備精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷和個(gè)性化等特點(diǎn),成為目前營(yíng)銷不可缺失的一部分。論文的選題來(lái)自導(dǎo)師的建議,研究目的在于(1)分析摩拜科技有限公司共享自行車的APP營(yíng)銷存在的問(wèn)題;(2)給出合理的共享自行車APP營(yíng)銷策略建議;(3)并結(jié)合4C理論對(duì)策略建議進(jìn)行優(yōu)化。本文借助于4C理論,從消費(fèi)者需求、消費(fèi)者成本、消費(fèi)者便捷性和消費(fèi)者溝通四個(gè)方面分析了摩拜科技有限公司共享自行車APP營(yíng)銷的現(xiàn)狀,并指出了摩拜科技有限公司共享自行車APP營(yíng)銷中,消費(fèi)者體驗(yàn)感受仍需改善,消費(fèi)者使用成本相對(duì)較高,消費(fèi)者使用便捷性有待加強(qiáng),與消費(fèi)者溝通互動(dòng)需要加強(qiáng)。為了更好的解決問(wèn)題并提出策略建議,本文對(duì)摩拜科技有限公司共享自行車的APP營(yíng)銷策略進(jìn)行了PEST分析及STP分析,并提出向消費(fèi)者提供多元化服務(wù),提升消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可度,重視消費(fèi)者內(nèi)心期望成本,產(chǎn)品設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單實(shí)用,產(chǎn)品技術(shù)要不斷優(yōu)化,對(duì)新、老用戶提供優(yōu)惠活動(dòng),在APP程序中植入廣告宣傳,提升自有平臺(tái)服務(wù)效率,與知名平臺(tái)增加合作,完善自有APP平臺(tái)溝通渠道,豐富企業(yè)外部溝通平臺(tái)渠道等策略建議。最后,基于4C理論,對(duì)已經(jīng)提出策略建議進(jìn)行優(yōu)化,即增加高端車服務(wù),增加普通車型的概念車服務(wù),優(yōu)化摩拜單車APP的品牌形象,加強(qiáng)摩拜科技有限公司共享自行車APP品牌在宣傳推廣中情感、價(jià)值培養(yǎng),優(yōu)化APP經(jīng)營(yíng)管理,突出便捷性操作,適度調(diào)整經(jīng)典款和Lite款的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按照市場(chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行差異化定價(jià),拓展服務(wù)器通道,優(yōu)化程序技術(shù)設(shè)計(jì),控制產(chǎn)品升級(jí)時(shí)的漏洞風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)化對(duì)APP展示信息的準(zhǔn)確性把控,增加更貼近顧客的線下?tīng)I(yíng)銷渠道,增加用車低峰期打折促銷活動(dòng),增加特色禮品回饋忠實(shí)客戶群等優(yōu)化策略。本文研究的不足之處主要體現(xiàn)在受客觀因素制約,在數(shù)據(jù)搜集不全面,數(shù)據(jù)分析不充分,研究結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性方面有待提高;本文更多的以理論角度進(jìn)行研究,研究結(jié)果可能不夠全面,應(yīng)該結(jié)合其余共享單車企業(yè)的角度進(jìn)行更全面的分析,提高研究?jī)r(jià)值。
【學(xué)位授予單位】：西安電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F724.6;F572;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2590100