本文選題：質(zhì)量管理 + 項(xiàng)目��； 參考：《上海交通大學(xué)》2014年碩士論文

【摘要】：電信(工程)項(xiàng)目擁有其獨(dú)有的項(xiàng)目特性。電信網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量管理同樣具有其特有的要求規(guī)范、流程環(huán)節(jié)和系統(tǒng)方式。隨著電信網(wǎng)絡(luò)的飛速演進(jìn),運(yùn)營(yíng)管理理念、質(zhì)量指標(biāo)規(guī)范、管理組織架構(gòu)、項(xiàng)目環(huán)節(jié)流程等等都隨之變化。在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理方面,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與用戶感知的差異性不斷擴(kuò)大,質(zhì)量指標(biāo)規(guī)模的不斷擴(kuò)張,使得傳統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及管理方式無(wú)法適用于新興項(xiàng)目的實(shí)施。面對(duì)用戶,運(yùn)營(yíng)商要提供怎樣標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò),又如何保證其質(zhì)量,已成為所有電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)最為關(guān)心的問(wèn)題。本文深入研究了電信網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量管理理論,并且對(duì)當(dāng)前電信項(xiàng)目質(zhì)量管理的實(shí)情進(jìn)行分析。參考互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分層模型的理論,構(gòu)建(基于IP承載)核心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量體系,并通過(guò)流程分析法、因素分析法,分析求證“網(wǎng)絡(luò)-業(yè)務(wù)”質(zhì)量的關(guān)聯(lián)性,制定IP化核心網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量指標(biāo)規(guī)范。結(jié)合電信項(xiàng)目特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量體系的層次化特性,運(yùn)用WBS分解法、甘特圖、流程圖、職責(zé)矩陣等項(xiàng)目管理的方法和工具,為核心網(wǎng)端局IP化項(xiàng)目制定實(shí)施流程和測(cè)試方案,并確保項(xiàng)目割接階段與運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段妥善銜接,順利完成項(xiàng)目�？傮w上,在電信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理方面,本文針對(duì)原質(zhì)量指標(biāo)體系難以適用于新興網(wǎng)絡(luò)的情況,構(gòu)建新的層次化的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)體系,并運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量規(guī)范的制定,以及IP化項(xiàng)目實(shí)施方案的制定和執(zhí)行。最終,在期限內(nèi)順利完成核心網(wǎng)IP化項(xiàng)目,達(dá)成項(xiàng)目實(shí)施期間“零故障、零投訴”的質(zhì)量要求。
[Abstract]:Telecommunication (engineering) projects have their own unique project characteristics. The quality management of telecommunication network also has its own specification, process and system mode. With the rapid evolution of telecommunication network, the concept of operation management, the quality index standard, the management organization structure, the project link flow and so on are all changed. In the aspect of network quality management, the difference between network quality and users' perception is expanding, and the scale of quality index is expanding constantly, which makes the traditional quality standards and management methods unsuitable for the implementation of new projects. In the face of users, how to provide standard network and how to guarantee its quality has become the most concerned problem for all telecom operators. In this paper, the quality management theory of telecommunication network is deeply studied, and the reality of current telecom project quality management is analyzed. Referring to the theory of Internet network stratification model, this paper constructs the core network quality system (based on IP), and analyzes the relevance of "network-business" quality through process analysis and factor analysis. Make the quality index specification of IP core network. According to the characteristics of telecom project and the hierarchical characteristic of network quality system, the implementation process and test plan of IP based on core network are established by using WBS decomposition method, Gantt diagram, flow chart, responsibility matrix and other project management methods and tools. And ensure that the project cutting phase and operation and maintenance phase properly linked to the smooth completion of the project. On the whole, in the aspect of telecommunication network quality management, this paper constructs a new hierarchical network quality index system and applies it to the establishment of network quality standard, aiming at the situation that the original quality index system is difficult to apply to the emerging network. And IP project implementation program formulation and implementation. Finally, the core network IP project is successfully completed within the time limit, and the quality requirement of zero fault and zero complaint is achieved during the implementation of the project.
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：TN929.5

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