本文關(guān)鍵詞：智能手機(jī)觸控交互過(guò)程中的滿意度研究　出處：《中國(guó)礦業(yè)大學(xué)》2014年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：隨著智能手機(jī)的普及，觸控得到廣泛應(yīng)用。然而，近兩年智能手機(jī)同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，產(chǎn)品配置及功能相似。廠家把參數(shù)當(dāng)噱頭，但是配置好并不能保證滿意度高，用戶在通過(guò)觸控的交互方式使用手機(jī)的過(guò)程中會(huì)形成自己的態(tài)度，研究用戶的滿意度有利于發(fā)現(xiàn)細(xì)致問(wèn)題。本研究主要針對(duì)智能手機(jī)觸控交互過(guò)程中的滿意度研究方法與過(guò)程進(jìn)行探索性研究。在展開滿意度之前，通過(guò)觀察實(shí)驗(yàn)，應(yīng)用對(duì)象行為界面模型對(duì)智能手機(jī)的觸控交互過(guò)程進(jìn)行分析，分析過(guò)程中共提取了66個(gè)3級(jí)元素，將這些元素分組，并以反映組別特征的名字命名，最終的一級(jí)元素為設(shè)備、用戶操作、用戶界面及用戶交互，總結(jié)形成智能手機(jī)觸控交互過(guò)程中的元素結(jié)構(gòu)。通過(guò)對(duì)用戶定性與定量的研究，構(gòu)建滿意度評(píng)估的指標(biāo)體系。定性研究的方法是用戶訪談，定量分析采用的是問(wèn)卷調(diào)查法，數(shù)據(jù)處理方法為因子分析法。智能手機(jī)觸控交互過(guò)程中的滿意度評(píng)估指標(biāo)體系，包括認(rèn)知支持、交互支持、用戶支持、內(nèi)容支持及績(jī)效支持5個(gè)方面，19個(gè)三級(jí)因素。應(yīng)用得到的滿意度評(píng)估指標(biāo)體系對(duì)觸控交互過(guò)程中的元素進(jìn)行評(píng)估，，得到滿意度評(píng)估的結(jié)構(gòu)框架，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)得到滿意度評(píng)估的問(wèn)卷。以小米手機(jī)為研究載體，展開滿意度評(píng)估的實(shí)驗(yàn)，對(duì)以上的研究過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步的闡述。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的滿意度問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，應(yīng)用優(yōu)化后的設(shè)計(jì)再次進(jìn)行滿意度評(píng)估。再次評(píng)估的結(jié)果表明滿意度有提升，驗(yàn)證了本研究中方法與過(guò)程的有效性與實(shí)用性。予后來(lái)研究學(xué)者以一定的參考和借鑒意義。
[Abstract]:With the popularity of smart mobile phone, touch has been widely used. However, in recent years the intelligent mobile phone more serious homogenization, product configuration and function are similar. The manufacturer of the parameters when the gimmick, but good configuration does not guarantee high satisfaction, users use the mobile phone in the interactive way through the touch will form their own attitude of users the satisfaction for the discovery of detailed problems. This research mainly study and research methods for satisfaction in the process of intelligent mobile phone touch interactive process. The satisfaction before, through the experimental analysis, touch interaction application object model of the intelligent mobile phone interface, analysis process of the extraction of 66 3 elements. These elements will be grouped, and to reflect the characteristics of the group name, elements level to the final equipment, the operation of the user, the user interface and user interaction, Summarize the structure of intelligent mobile phone touch forming elements in the interactive process. Through qualitative and quantitative research on user satisfaction evaluation, index system. The method of qualitative research is user interviews, quantitative analysis using the questionnaire survey method, factor analysis method for data processing method. The intelligent mobile phone touch interaction in the process of satisfaction evaluation index system, including cognitive support, mutual support, user support, 5 aspects of support and performance support, 19 level three factors. Application of satisfaction evaluation index system to evaluate the process of touch interactive elements in the framework of get satisfaction assessment, on the basis of the design of the questionnaire to get satisfaction evaluation for mobile phone millet. The research carrier, satisfaction evaluation experiment, the research process and results above are further elaborated. Aiming at the problems found in satisfaction The optimized design is applied and the satisfaction degree is evaluated by the optimized design. The result of the re evaluation shows that the satisfaction degree has been improved, which validates the validity and practicability of the method and process in this research.

【學(xué)位授予單位】：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：TN929.53

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1421502