本文選題：加油站員工 + 績效管理　； 參考：《電子科技大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：在經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化大潮的沖擊下,近年來石油、石化行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。隨著中國國企改革進(jìn)一步深化,特別是在成品油零售終端市場,競爭更是達(dá)到白熱化的程度,盡管中石化和中石油兩大集團(tuán)投入巨資收編社會加油站,搶占國內(nèi)零售市場份額,從所控制加油站數(shù)量上來講,幾乎完全控制市場,但是,在加油站數(shù)量上的輝煌背后,卻是人均銷售量低下,資產(chǎn)回報率低,市場競爭力差,甚至部分加油站虧損嚴(yán)重的殘酷現(xiàn)實。C石油分公司是某石油天然氣股份有限公司四川銷售分公司在成都市的分支機構(gòu),成立于2008年,公司主要從事成品油批發(fā)、零售和非油品銷售業(yè)務(wù)。作為中石油系統(tǒng)的最基層單位,公司的經(jīng)營效益和員工收入高低完全取決于加油站的經(jīng)營銷售情況,但由于C石油分公司現(xiàn)有的績效管理體系設(shè)計不完善,難以充分發(fā)揮績效考核的激勵作用,公司效益和員工收入水平增幅甚微。所以,為了提高員工的工作業(yè)績,提升C石油分公司的整體績效水平,讓績效考核發(fā)揮其真正作用,就必須對C石油分公司現(xiàn)行的績效管理體系進(jìn)行重新設(shè)計,使其更加符合C石油分公司實情,更具有可操作性。本篇論文首先就績效管理的基本概念進(jìn)行了說明,然后引出C石油分公司的加油站員工績效管理特點、基本流程、績效管理現(xiàn)狀等方面情況,并配合問卷調(diào)查,認(rèn)真分析了加油站員工績效管理存在的種種問題。通過設(shè)計崗位說明書、績效指標(biāo)、權(quán)重、考核方式等對C石油分公司的績效管理體系進(jìn)行改進(jìn)設(shè)計,加強對C石油分公司考評人員的培訓(xùn)教育工作,讓他們在績效指標(biāo)設(shè)置、績效評估、溝通技巧等方面的能力進(jìn)一步得以提高,同時,注重與加油站員工進(jìn)行持續(xù)、有效的溝通和反饋,及時發(fā)現(xiàn)困難,并給予改進(jìn),力求讓加油站員工感到績效管理不僅僅是績效考核,激發(fā)他們的工作積極性,最終實現(xiàn)C石油分公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)[1]。最后,為了使新設(shè)計的加油站員工績效管理體系順利實施,論文還就實施過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析,并提出相關(guān)配套措施。
[Abstract]:Under the impact of economic globalization and trade liberalization, the petroleum and petrochemical industry has undergone tremendous changes in recent years.With the further deepening of the reform of China's state-owned enterprises, especially in the retail terminal market of refined oil products, the competition has reached a white-hot level, although Sinopec and PetroChina have invested a great deal of money in collecting social gas stations to seize the share of the domestic retail market.In terms of the number of gas stations under control, the market is almost completely controlled, but behind the brilliance of the number of gas stations is the low per capita sales volume, low return on assets, and poor market competitiveness.Even the cruel reality of heavy losses at some gas stations. C Oil Branch is a branch of Sichuan sales Branch of a certain oil and gas company in Chengdu. It was established in 2008, and the company is mainly engaged in wholesale oil products.Retail and non-oil sales business.As the most basic unit of CNPC, the company's operating efficiency and employee's income depend entirely on the operating and selling situation of the gas station. However, because of the imperfect design of the existing performance management system of C Petroleum Branch,It is difficult to give full play to the incentive function of performance appraisal, and the increase of company benefit and employee income level is very small.Therefore, in order to improve the performance of the employees, improve the overall performance level of C Oil Branch, and let the performance appraisal play its real role, we must redesign the current performance management system of C Oil Branch.Make it more in line with C Oil Branch, more operational.This paper first explains the basic concept of performance management, and then leads to the characteristics of performance management, basic process, performance management status quo and other aspects of C Oil Company, and cooperate with the questionnaire survey.This paper analyzes the problems existing in the performance management of gas station staff.Through designing job description, performance index, weight, evaluation method and so on, the performance management system of C oil branch is improved and designed, and the training and education work for C petroleum branch appraisal personnel is strengthened, so that they can set the performance index.Performance evaluation, communication skills and other aspects of the ability to further improve, at the same time, pay attention to continuous and effective communication and feedback with gas station staff, timely detection of difficulties, and give improvement,To make gas station employees feel that performance management is not only performance appraisal, stimulate their work enthusiasm, and finally achieve the overall strategic goal of C Oil Company [1].Finally, in order to implement the newly designed performance management system of gas station staff smoothly, the paper also analyzes the possible problems in the process of implementation, and puts forward some related measures.
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F426.22;F272.92

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1749420