本文關(guān)鍵詞：中印跨文化IT培訓(xùn)課程體系開發(fā)項目的溝通管理研究

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【摘要】：全球化的今天,企業(yè)的跨國經(jīng)營活動越來越多,對每個國家和地區(qū)的影響也越來越深刻。由不同文化背景的成員組建高效的跨文化團隊成為跨文化合作的一種發(fā)展趨勢�？缥幕瘓F隊經(jīng)驗更豐富、更容易創(chuàng)新,團隊成員能夠更快地學(xué)習(xí)到其他國家的先進技術(shù)和先進經(jīng)驗。然而由于風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰以及價值觀念的差異,使得團隊中不同文化背景的成員對信息理解容易產(chǎn)生偏差甚至誤解,導(dǎo)致跨文化合作不能順利進行甚至失敗。因此促進不同文化背景的成員進行有效的溝通,避免產(chǎn)生誤解和沖突,成為跨文化合作的首要任務(wù)。 本文以A公司中印IT培訓(xùn)課程體系開發(fā)項目為案例,以跨文化溝通管理為主要研究方向,主要進行了以下研究工作：1、對有關(guān)跨文化溝通管理的理論、方法和原則進行了分析和綜述。2、分析了中印IT培訓(xùn)課程體系開發(fā)項目的背景及意義,詳細介紹了項目的組織模式、職責(zé)分工和開發(fā)進度安排。3、分析了項目實施過程中的溝通管理方案,找出了溝通模式和溝通方法上存在的問題,并詳細分析了產(chǎn)生這些問題的原因。4、基于問卷調(diào)查提出中印IT培訓(xùn)課程體系開發(fā)項目的溝通管理改進措施。這些改進措施包括：組織跨文化培訓(xùn),使項目成員對合作國的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣以及宗教禁忌等方面有一定的了解,避免由于文化差異產(chǎn)生的沖突和誤解；創(chuàng)建項目群,通過重建組織結(jié)構(gòu)改進溝通流程；在項目開發(fā)過程中促進中方與印方項目成員之間積極的非正式溝通,增進彼此間的感情,促進和諧項目氛圍的形成。5、本文最后運用問卷調(diào)查法和層次分析法(Analytic Hierarchy Process)對上述改進措施的有效性進行了分析和驗證。 跨文化合作成為企業(yè)尋求發(fā)展的重要途徑。有效的溝通對跨文化合作的成功具有重要意義。要實現(xiàn)有效的跨文化溝通,不僅需要不同文化背景的成員能夠充分了解和理解彼此間的文化差異,消除誤解,達成共識,還需要建立有效的溝通方式和溝通渠道,以保證信息準確、完整和及時的傳遞。
【關(guān)鍵詞】：跨文化溝通 跨文化培訓(xùn) 溝通流程改進 非正式溝通
【學(xué)位授予單位】：中國科學(xué)院大學(xué)（工程管理與信息技術(shù)學(xué)院）
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：G726;TP3-4
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-8
• 目錄8-10
• 第一章 緒論10-22
• 1.1 研究的背景與意義10-11
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-18
• 1.3 研究內(nèi)容與技術(shù)路線18-22
• 1.3.1 研究內(nèi)容與組織結(jié)構(gòu)18-19
• 1.3.2 技術(shù)路線與研究方法19-22
• 第二章 項目背景及內(nèi)容簡介22-30
• 2.1 A公司簡介22
• 2.2 A公司發(fā)展過程中面臨的主要問題22-23
• 2.3 A公司的發(fā)展規(guī)劃23-25
• 2.3.1 中國軟件產(chǎn)業(yè)及軟件人才發(fā)展狀況介紹23-24
• 2.3.2 A公司的發(fā)展目標24
• 2.3.3 A公司的發(fā)展策略24-25
• 2.4 項目簡介25-28
• 2.4.1 項目產(chǎn)品25
• 2.4.2 項目的組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工25-26
• 2.4.3 項目的開發(fā)進度安排26-27
• 2.4.4 項目的組織模式27-28
• 2.5 項目的特點28
• 2.6 小結(jié)28-30
• 第三章 項目的溝通管理方案分析30-40
• 3.1 項目實施過程中的溝通管理方案30-35
• 3.2 項目溝通管理方案的評價35-37
• 3.2.1 溝通管理方案的優(yōu)點35-36
• 3.2.2 溝通管理方案的不足36-37
• 3.3 項目溝通不暢的原因分析37-38
• 3.4 小結(jié)38-40
• 第四章 基于問卷調(diào)查提出溝通管理的改進措施40-68
• 4.1 問卷調(diào)查40-43
• 4.1.1 設(shè)計調(diào)查問卷40-41
• 4.1.2 問卷調(diào)查及結(jié)果分析41-43
• 4.2 溝通管理的改進措施43-66
• 4.2.1 組織跨文化培訓(xùn)43-48
• 4.2.2 改進溝通流程48-64
• 4.2.3 促進積極的非正式溝通64-66
• 4.3 小結(jié)66-68
• 第五章 改進措施的有效性分析及驗證68-76
• 5.1 改進措施的有效性分析68-69
• 5.2 改進措施的有效性驗證69-75
• 5.3 小結(jié)75-76
• 第六章 結(jié)論與展望76-78
• 參考文獻78-82
• 致謝82-84
• 個人簡歷84

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 張紅;趙安啟;;充分認識跨文化管理中的文化差異問題[J];西安建筑科技大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2007年01期

2 郭金玉;張忠彬;孫慶云;;層次分析法的研究與應(yīng)用[J];中國安全科學(xué)學(xué)報;2008年05期

3 周夏奏;;如何“跨”文化交流——重返霍爾的語境[J];現(xiàn)代傳播(中國傳媒大學(xué)學(xué)報);2012年10期

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本文編號：579981